Könnyebb és kicsit nehezebb dolga lesz azoknak, akiknek még jár a gázár- illetve távhőtámogatás. Nem kell a meghosszabbítás miatt újraigényelni, de nem is lehet.
A szerelők fel- és leszaladgálnak a lépcsőházban. A Dózsa György út 42-44-46 számok lépcsőházaiban folyik a fűtéskorszerűsítés, azaz szerelik a KERET-programot.
Tisztelt Fogyasztóink !
Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy - ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.
Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.
Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2010-08-31 09:28:31Kifut Katalin kérdezte
Tisztelt Szolgáltató!
A kérdésem a következõ: ha 08.27-én adtam a számlavezetõ bankomnál egy megbízást, hogy az Önök számláit csoportos beszedéssel fizessem, ez mikor realizálódik? Várható, hogy a szeptember 30-i fizetési határidejû számlát már leemelik a számlámról? Bent voltam személyesen az ügyfélszolgálati irodában, de - legnagyobb meglepetésemre - ott nem tudtam módosíttatni a számlafizetés módját.
Válaszukat köszönöm, üdvözlettel:
Kifut Katalin (111664084)
Tisztelt Kifut Katalin!
A most készülő és szeptember 30-i fizetési határidejű számláit már a csoportos beszedési megbízásának megfelelően készítettük el és fogjuk küldeni a bankjának terhelés céljából. Kérem kísérje figyelemmel Ön is, hogy sikerül-e az összeget leemelnünk. Ügyfélszolgálatunk helyesen járt el, amikor arról tájékoztatta Önt, hogy mi nem tudjuk az Ön bejelentése alapján módosítani a számlafizetés módját, ugyanis erre csak a banktól érkezett megbízás alapján van lehetőségünk. Tisztelettel: Galyasné Gyurina Annamária
2010-08-18 15:12:40Kis Pista kérdezte
Köszönöm,hogy már augusztusban be fûtöttek,remélem ez a számlában is megmutatkozik.
2010-08-30 12:44:56Nyalka László válaszolt
Sajnáljuk, ha kellemetlenséget tapasztalt, nem írta meg a címét, de feltehetően Ön olyan lépcsőházban lakik, ahol a közelmúltban KERET-programos szerelés volt, s ennek technológiájához hozzátartozik, hogy félórára a szerelést megelőzően felfűtjük a rendszert. Ezzel megelőzhetjük a fűtés szezonban előforduló későbbi problémákat. Még egyszer elnézést a kellemetlenségért, mérhető költségvonzata nincs, reméljük, hogy a fűtéskorszerűsítés kedvező hatását mielőbb érezni fogja.
2010-08-17 18:36:00Mónika kérdezte
Tisztelt Cim.
Ezuton kérem önöket ha az éves füttés számlában jóváirás szerepel a részemre kérem utalják vissza.Jelenleg munkanélküli vagyok és ha kapok vissza pénzt most jól önne.Igaz még az elszámolást nem postázták ki igy nem tudom hogy hogy ál a számlám.
vevõ azonosito:24064 fogyasztási hely:610012049.Köszönettel Mónika
Tisztelt Mónika!
Hődíjelszámoló számlája elkészült, a napokban fogja kézhez kapni. A visszautalható összeg utalásáról a fizetési határidőn belül gondoskodni fogunk.
Tisztelettel: Galyasné Gyurina Annamária
2010-08-17 16:45:53Adél kérdezte
Tisztelt Ügyintézõ!
Ha nekem az éves leolvasás után jóváírandó összeg szerepel a számlán, miért kell mégis fizetnem az újabb havi csekket? Majd 3 hónapra elegendõ a jóváírandó összeg.Számla sorszáma:13722333 és 13706221.
Válaszát köszönöm.
Tisztelt Adél!
Önnek 2010. augusztus hónapban készült el a hődíjelszámoló számlája, viszonylag jelentős megtakarítással. Ebből az összegből már kiegyenlítettük a lejárt tartozásait, illetve beszámításra került az augusztus és szeptember tárgyhavi számla összege is. Az ezek után még fenmaradó összeg már nem lesz elegendő az októberi számlaösszegekre. Részletes folyószámla adatokról személyesen, vagy telefonon tudok bővebb felvilágosítást adni. A lényeg, hogy Önnek jelenleg nincs fizetési kötelezettsége.
Tisztelettel: Galyasné Gyurina Annamária
2010-08-15 12:50:31Zoltán kérdezte
Tisztelt szolgáltató!
Én a Vasmû út 31 5. emeletén lakok. Elég sokszor elõfordul, hogy érezni lehet a csatornaszagot az utcai kanálisból. Ezúttal kérném, hogy az illetékesek figyelmét legyenek szívesek felhívni, hogy ez az elviselhetetlen állapot megszûnjön. Gyakran nem lehet szellõztetni mert ömlik fel a büdös.
Segítségét elõre is köszönöm.
2010-08-30 12:38:59Nyalka László válaszolt
Tisztelt Uram!
Keresse meg problémájával a közös képviselőjét, akinek lehetősége van a társasház nevében eljárni, mivel mástól az Önök házából ilyen jellegű panasz nem érkezett. Javasoljuk, hogy közös képviselőjük keresse meg társaságunk csatornahálózati részlegét, ahol a probléma megoldásában szakmai segítséget nyújtanak.
2010-08-08 17:29:59Mea kérdezte
Tisztelt Szolgáltató!
Két kérdésem lenne:
- Ugye az éves vízdíj elszámolás júliusban van, és így jövõ év januárjában nem lesz megint (mint tavaly) több a számla összege, mint ami havonta szokott???
- A havi számlákon miért nem az elõzõ hónap elszámolása szerepel (mint a bérpapírokon), miért vannak elmaradva, és nem érik magukat utol? Még a januári számlán is decemberi tétel is van. A XXI. században a pontos számlázás szerintem megoldható lenne.
Hiába van havonta bediktálva a mérõóra állás, akkor sem az szerepel rajta. (pl. augusztusban kapok számlát, de azon nem július 1-tõl 31-ig szerepel, hanem még június).
Miért nem érik utol magukat???????
Tisztelt "Mea"!
Első kérdésére csak azonosító adatainak ismeretében tudok válaszolni.
Második felvetésére tájékoztatom, hogy számlázási rendünk a jelenleg felszerelt mérők műszaki adottságaihoz igazodik. Ez azt jelenti, hogy a vízmérők állásai leolvasás után manuális adatrögzítéssel kerülnek a rendszerünkbe. Minden hónap kb. 25-30. között kapjuk meg a leolvasott adatokat (ez csak Dunaújvárosban nagyjából 50.000 db). Ennek feldolgozási ideje kb. 2 hét. Viszont minden hónap első napjaiban készülnek a számlák. Nyilvánvaló, hogy pl. az aug. havi számlában csak a június végi leolvasott adatok tudnak szerepelni. Ettől függetlenül a számlázás természetesen pontos. Abban az esetben lehetne az aug. havi számlában a július végi leolvasott adat, ha a mellékmérők jeladósak lennének, így az adatok elektronikus úton kerülhetnének a rendszerünkbe. A mellékmérők a fogyasztók tulajdonában vannak, ennek - és a hozzá tartozó szoftvernek és egyéb eszközöknek is - finanszírozása a fogyasztók kötelezettsége lenne.
Összegezve: naprakészek vagyunk!
Galyasné Gyurina Annamária
2010-08-08 16:49:06t76 kérdezte
Tisztelt Szolgáltató!
Július 20-án volt a Derkovits utcában az éves fûtésleolvasás. Mikor kapjuk kézhez az éves elszámoló számlát?
Üdv.,
Tisztelt Fekete Györgyi!
Én a Vasmû út 31-ben lakok.
Így lehetne esetleg közelebbi idõpontot megtudni.
Üdv
2010-08-10 14:28:33 válaszolt
Kedves Zoltán!
Előreláthatóan szeptemberben kerül sor az Önök lépcsőházára. A pontos időpontról még értesíteni fogjuk.
Üdvözlettel:
Fekete Györgyi
2010-08-04 11:29:20Markovits Lászlóné kérdezte
Jelentkeztem a radiátorcsere programra (Március 15 tér 10.). Házunk nem keretprogramos. Mikorra várható a felmérés?
2010-08-10 14:24:08dvcsh válaszolt
Tisztelt Asszonyom !
Egyelőre nem tudunk pontos időpontot mondani, jelenleg még a KERET-programos házak szerelése folyik, s hogy a fűtés kezdetéig meddig tudunk dolgozni az az időjárástól függ, nagy valószínűséggel az idén már nem kerülhet sor az Önök házának a szerelésre.
2010-08-03 17:55:41Hzoltán kérdezte
Tisztelt cím!
Érdeklõdni szeretnék, hogy a Vasmû út elõreláthatólag mikor kerül sorra a radiátorcserék kapcsán?
2010-08-04 11:24:26Fekete Györgyi válaszolt
Kedves Zoltán!
Pontos választ csak a pontos cím ismeretében tudunk mondani. Amennyiben megadná a házszámát, könnyebben tudunkválaszolni, hiszen a Vasmű úton vannak KERETES és nem KERETES házak is. Amennyiben Ön költségosztóval rendelkező, már fűtéskorszerűsítésen részt vett lakásban lakik hamarosan sor kerül a szerelésre.
Üdvözlettel:
Fekete Györgyi
