Tisztelt Fogyasztóink!
2021.06.08-án 09:00 – 18:00 között a távhő termelő eszközökhöz kapcsolódó elektromos hálózaton a MAVIR Zrt. ellenőrző méréseket végez, ezért a munkálatok alatt a Dunaújváros egész területén részlegesen és szakaszosan, a használati melegvízre vonatkozó időszakos szolgáltatási színvonal (hőfok) csökkenés várható.
Megértésüket köszönjük:
Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft.
Június 1-től lehet rácsatlakozni az Északi Lakóterület elkészült csatornahálózatra
Tisztelt Fogyasztóink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy csatorna rákötés ellenőrzés kezdeményezhető 2021. 06. 01-től.
Az ellenőrzéshez kérjük, hogy a mellékelt nyomtatványt kitöltve a csatornarakotes@dvcsh.hu e-mail címre küldjék el.
Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft.
Kapcsolódó dokumentumok:
TISZTELT FOGYASZTÓINK!
A koronavírus járvány miatti védelmi intézkedésekhez alkalmazkodva társaságunk ügyfélfogadási rendjében 2021.04.19-től újabb változásokat vezetünk be:
Építők útja 1. szám alatt működő műszaki ügyfélszolgálaton panasz és hibabejelentés a megszokott ügyfélfogadási rend szerint 0-24 óra között személyesen is lehetséges, azonban továbbra is kérjük Önöket, hogy elsősorban telefonon, vagy írásban (e-mailben, levélben) intézzék ügyeiket.
MŰSZAKI HIBABEJELENTÉS: tel.: 06/25-510-220, 06/25-510-221, 06-25/510-222,
e-mail: ugyfelszolgalat@dvcsh.hu
KÖLTSÉGOSZTÓ LEOLVASÁS: tel.: 06/25-510-117, 06/30-6300-863
e-mail: szerviztechnikus@dvcsh.hu
SZENNYVÍZ SZIPPANTÁS MEGRENDELÉSE: tel.: 06/25-411-653
MÉRŐÁLLÁS BEJELENTÉS: https://www.dvcsh.hu/meroallas-bejelentes/
Építők útja 7. szám alatt a működtetett DVCSH Kft. és a GLOBAL Faktor Zrt. közös ügyfélszolgálat nyitva tartása:
| Hétfő, kedd, csütörtök | 7.30 – 15.00 óráig |
| Szerda | 7.30 – 20.00 óráig |
| Péntek | 7.30 – 13.30 óráig |
Fogyasztó változással, számlázással, folyószámla- és hátralék kezeléssel kapcsolatos ügyintézés: tel.: 25/510-149, 25/510-141, e-mail: dunaujvaros@globalfaktor.hu
Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft.
Tisztelt Fogyasztók!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Dunaújváros, Temető utcában csősérülés miatt javítási munkákat végzünk, ezért
2021. április 19-én 08:00 órától 12:00 óráig vízhiány várható az alábbi utcákban:
Tájékoztatjuk továbbá fogyasztóinkat, hogy a vízszolgáltatás visszaállítását követően vízzavarosodás előfordulhat.
Megértésüket köszönjük!
Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft.
Tisztelt Fogyasztók!
Tájékoztatjuk önöket, hogy a Dunaújváros, Hegyekalja utcában csősérülés miatt, javítási munkákat végzünk, ezért
2021. március 10-én 08:00 órától 12:00 óráig vízhiány várható.
Az érintett területeken vízhiány és vízzavarosodás várható:
Tájékoztatjuk továbbá fogyasztóinkat, hogy a vízszolgáltatás visszaállítását követően vízzavarosodás előfordulhat.
Megértésüket és türelmüket köszönjük!
Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft.
Tisztelt Fogyasztók!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Táncsis Mihály utca 20. előtti távhővezeték csőtörése miatt 2021. 02. 19. 8:00 órától – 2021. 02. 20. 15:00 óráig a fűtés- és melegvíz-szolgáltatás szünetelni fog, mely az alábbi utcákat és épületeket érinti:
Felhívjuk figyelmüket, hogy a fenti hibából adódóan a Római városrészben csökkentett fűtés- és melegvíz-szolgáltatás várható.
Megértésüket és türelmüket köszönjük!
Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft.
Frissítés 18.48 órakor!
A 2021.02.08-án küldött fizetési felszólító 2 milliárd 614 millió 930 ezer 524 forint vitatott és nem vitatott követelést tartalmaz a teljes tartozásra vonatkozóan.
Tisztelt Polgármester Úr!
A sajtótájékoztatón elhangzottakhoz az alábbi észrevételeket teszem:
A Dunaújváros Megyei Jogú Város Önkormányzata és a Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft. közös érdeke, hogy Dunaújváros lakói megfelelő minőségű távhőszolgáltatásban részesüljenek. Tökéletesen érthető, hogy szeretne mindent megtenni annak érdekében, hogy választói elégedettek legyenek, azonban néhány elhangzott téves információt szeretnénk pontosítani.
Nem állt le a városban a távhőszolgáltatás, hanem csak időlegesen és szakaszosan maradt ki az általunk említett időszak alatt. Így 2021.02.06. és 2021.02.08. között a város kb. ¾ részében zavartalan volt a szolgáltatás, a többi részében voltak az említett javítási munkák időszaka alatt szolgáltatás csökkenések.
Nem szeretnénk megkérdőjelezni munkatársai felkészültségét vagy szándékait, de tájékozatlanságuk kellemetlen helyzetbe hozta Önt azzal, hogy közleményében nem a valóságnak megfelelő adatokra volt kénytelen hivatkozni.
2020. február hónaptól kezdődően 2021. január hónapig az Önkormányzattól a DVCSH Kft. felé közüzemi számlákra vonatkozóan számottevő befizetés nem érkezett. Utalások a 2020. december 16-án Önkormányzat részére elküldött összesen 2 milliárd 796 millió 142 ezer 902 forint összeget vitatott és nem vitatott követelést tartalmazó fizetési felszólítót követően érkeztek.
Az Önhöz 2021. február 8-án eljuttatott levelünkben tájékoztattuk, hogy 60 napnál régebbi fennálló közüzemi tartozása 14 millió 997 ezer 664 forint volt az önkormányzatnak és intézményeinek, valamint DVG Zrt-nek, a DVCSH Kft. felé. Ugyanezen a napon a teljes, lejárt közüzemi díjtartozása pedig összességében 58 millió 572 ezer 791 forint.
A következő napokon is 2021. február 08-án 13.667.921,- 2021. február 09-én 14.834.916,- és 2021. február 10-én 12.745.892,- forint került átutalásra, tehát a sajtótájékoztatót megelőzően, annak napján és azt követően is, ezen a héten 41 millió 248 ezer 729 Ft utalás érkezett az Önkormányzat és intézményei, valamint a DVG Zrt. közüzemi díjtartozására. Mindez igazolja, hogy érkezett befizetés a „nincsen tartozás”-ra.
Mindezek alapján a 2021. február 5-én, az Önkormányzat által kiadott közlemény adatai sajnálatos módon nem felelnek meg a valóságnak, továbbá a közlemények nem helyettesíthetik a számlák kiegyenlítését.
Mi is egyetértünk azzal, hogy minden dunaújvárosi lakosnak joga van a tisztességes szolgáltatáshoz. Úgy véljük azonban, hogy egy szolgáltató társaságnak is joga van arra, hogy kifizessék az igénybe vett szolgáltatások díját, mert csak abban az esetben lehet arra képes, hogy ellássa a feladatát, s megfelelő színvonalú szolgáltatást tudjon üzembiztosan szolgáltatni.
Amennyiben a DVCSH Kft. többségi tulajdonosaként a sajtótájékoztató előtt megkereste volna társaságunkat, nem tett volna olyan kijelentést, hogy „biztosnak tartom azt is, hogy a lakosságnak a döntő többsége is pontosan fizet”!
A Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft. lejárt közüzemi lakossági kintlévősége 2021.01.31. napján 599 millió 979 ezer 904 Ft.
A további ilyen jellegű félreértések elkerülése érdekében bármilyen információval készségesen állunk a rendelkezésére.
Mindemellett köszönjük, hogy kedd délelőttre – még a sajtótájékoztató előtt – sikerült a közüzemi díjtartozásuk nagy részét rendezni. Reméljük, hogy a többi elmaradásban is megállapodásra tudunk jutni, mindannyiunk és főképp a távhőszolgáltatást igénybe vevő dunaújvárosi lakosok érdekében.
Neszmélyi Loránd
ügyvezető igazgató
Kapcsolódó dokumentumok:
Tisztelt Fogyasztóink!
Köszönjük türelmüket és megértésüket a hétvégi időszakos és részleges szolgáltatás csökkentés miatt!
Értesítjük Önöket, hogy 2021.02.08. éjjel a szolgáltatás maradéktalanul helyreállt.
Kérjük Tisztelt Fogyasztóinkat, amennyiben további szolgáltatási problémát észlelnek, azok csak helyi jellegűek lehetnek (pl. hideg radiátor), azt a társasházi közös képviselő útján társaságunk műszaki ügyfélszolgálatán az ugyfelszolgalat@dvcsh.hu e-mail címen jelezzék. Kollégáink a jelzés után az esetleges hibát rövid időn belül elhárítják.
Tisztelettel:
Dunaújvárosi Víz-, Csatorna, Hőszolgáltató Kft.
Tisztelt Fogyasztók!
Dunaújváros Megyei Jogú Város Önkormányzata és intézményeinek tartozása, és a lakossági fogyasztói kintlévőségek miatt is a fokozottan igénybevett erőművi és távhőszolgáltatói főberendezések halaszthatatlan kijavítását és cseréjét a források hiánya, valamint a kedvezőtlen, hideg időjárás miatt eddig nem tudta társaságunk elvégezni.
Az e hét végére előrejelzett, illetőleg várható enyhébb időjárás azonban lehetővé teszi ezeknek a munkáknak a megkezdését, elvégzését.
A teljes, városi szintű leállást igénylő főberendezés hibaelhárítást szombat és vasárnap éjjel tervezzük végezni, így a távhőszolgáltatás február 6-án és 7-én az éjszakai órákban szünetel, ebből következően az azt követő napokon a nappali órákban is előfordulhat szolgáltatási színvonal csökkenés.
Társaságunk munkatársai igyekeznek ezeket a karbantartási munkákat, a berendezések cseréjét az éjszakai órákban a legrövidebb idő alatt elvégezni a távhőszolgáltatás folyamatosságának és minőségének mielőbbi visszállítása érdekében.
Tisztelettel kérjük a lakosság türelmét és megértését!
Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft.