Tisztelt Fogyasztóink!
Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy – ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.
Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.
Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2 587 hozzászólás
Gere AttilaDátum: 2007.11.19 - 12:42
T. DVCSH! Szabadság út 4-es lépcsőházban áttértünk másfél éve a költségmegosztós elszámolásra,pozitív tapasztalatokkal. Csak 1 nagy kérdésem maradt: a lépcsőházat díszítő radiátor,ami sosem fűt (hideg télen is) sok örömet nem okoz( tulajdonképpen nem is kell),viszont jelentős tétel a közös költségben a rendelkezésre állási díj. Miként lehetne legálisan leszereltetni,elbúcsúzni tőle és vonzataitól? A közös képviselő már próbálkozott valamit,de az illetékesek labirintusában bolyong azóta is…
S hegedűs AmbrusDátum: 2007.11.30 - 10:21
Tisztelt Gere Úr! Kérjük, hogy igényüket a közös képviselőjük írásban nyújtsa be Pikóné Perjési Irén ügyvezetőhöz. Műszaki akadálya nincs, a leszerelés érdekében időpontegyeztetésért keressenek fel engem. tel:30-9408-022 Tisztelettel: S. Hegedűs Ambrus távhőszolgáltatási üzemigazgató
Varga GézaDátum: 2007.11.10 - 20:42
Tisztelt Asszonyom ! Nagyon jól tudom, hogy mikor és hányszor olvassák le a vízórákat. Éppen ezért én azt szerettem volna, ha olyan irányu tájékoztatást kapok amire az én kérdésem illetve javaslatom irányult. Magyarul biztosítsanak lehetőséget mint a gáznál, havi óraállás bemondására telefonon. Olvassák le évente egyszer az óra állást és ha eltérés van terheljék rám, vagy Önök fizetnek vissza az óra állásától függően. Amit Ön leírt az nem lakoság barát intézkedés. Éppen ezzel idézték elő a karácsony előtti többletkiadást. Várom megnyugattó válaszát Tisztelettel Varga Géza
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.11.22 - 08:33
Tisztelt Uram! Számlázásunk gyakoriságát, illetve a leolvasások rendjét a Mezőfalvi Önkormányzat Képviselő Testületének kérése, illetve az erről szóló megállapodás alapján alakítottuk ki. Társaságunk mindaddig ezen változtatni nem tud, amíg a helyi önkormányzat ettől eltérő döntést nem hoz. Sajnálom, de javaslatának megfontolására nem társaságunk az illetékes. Tisztelettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Varga GézaDátum: 2007.11.08 - 10:36
Nekem nem kérdésem, hanem javaslatom lenne. Nem lehet vidéken vagy havi elszámolást, vagy átalány díjas elszámolást végezni, a víz mér órákkal? Hasonlóan a gáz mérőkhöz, és úgy szeptember, október környékén egy végelszámolást és óra leolvasást végezni. Sokkal könnyebb lenne a lakóknak kifizetni mint így karácsony tájékán. Kérem mielőbbi válaszukat. Köszönöm, hogy meghallgattak Tisztelettel Vargy Géza Mezőfalva
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.11.09 - 14:18
Tisztelt Uram! Észrevételét megköszönve tájékoztatom, hogy Mezőfalván a vízfogyasztásról negyedévente állítunk ki számlát úgy, hogy évente két alkalommal leolvassuk a vízmérőórákat, két alkalommal pedig becslés alapján állapítjuk meg a fogyasztást. Legutóbb 2007. október 30-án készítettünk számlát a mezőfalvi fogyasztóinknak, legközelebb pedig várhatóan 2008. januárjában lesz számlakiadás. Igyekszünk, hogy a családok költségvetését ne karácsony tájékán terheljük a közüzemi szolgáltatás terheivel. Üdvözlettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Trautmann jánosnéDátum: 2007.11.08 - 08:09
Tisztelt Szolgáltato!Szeretném megköszöni Köszegi Zoltán "úr"-nak a segitségét a többszöri hibabejelentés után elháritotta a hibát.Minden rendben igaz egy kicsit visszament a fűtés de már nem"sussog" hangosan a radiátor.Köszönöm!Ezt a hibát már rég meglehetett volna szüntettni amikor esténként beszoltam és az ügyelet másként állt volna hozzá és nem rázle azzal a jelszoval hogy csak akkor jönnek ki ha csőtőrés van.Ezek után már tudom kihez fordulhatok bizalommal.
DVCSH KftDátum: 2007.12.21 - 06:57
Tisztelt Fogyasztónk ! Elnézést kérünk a kellemetlenség miatt. Örülünk, hogy megnyugtatóan sikerült megoldani a gondját. Köszönetét Kőszegi úrnak tolmácsoljuk. A legboldogabbakat az új esztendőre !
Matlag IstvánnéDátum: 2007.11.04 - 17:17
Dzabályzós mérők vannak felszerelve a lákásban azt szeretném megkérdezni hogy a kisszobában a felmenő cső mendig hideg csak akkor nem ha én rányitom ennek igy kell müködnie vagy annak mindig melegnek kellene lenie .
Nyalka László, műszaki igazgatóDátum: 2007.11.07 - 15:02
A rendszere tökéletesen működik. A felmenő vezetéknek csak abban az esetben kell melegnek lennie, ha Ön és az Ön fölött lakó szomszéd lakásában működik a fűtés, és a szelepek nyitva vannak. Amennyiben Ön és a fölötte lakói is a radiátorát elzárja, akkor a felszállócső – mivel abban a fűtővíz keringése megszűnik – egy idő után visszahűl. Abban az esetben , ha Ön a fűtést beindítja akkor a strang az Ön radiátorának bekötéséig azonnal bemelegszik. üdvözlettel: Nyalka László
Kiss NoémiDátum: 2007.11.03 - 12:19
Tisztelt Szolgáltató! Azt szeretném megtudni, honnan tudhatom meg, hogy a mérőóráim érvényessége/hitelessége lejárt-e, vagy sem? (Nemrég költöztem Dunaújvárosba!)
Nyalka LáslóDátum: 2007.11.07 - 14:48
Kedves Fogyasztónk! Kérjük fáradjon be az Ügyvitel Szolgáltató Kft-hez ( Építők útja 7. a régi víztorony mellett) és ott tájékoztatják, hogy meddig érvényes a mellékvízmérők hitelessége. A lakásában személyesen is megállapíthatja, hogy a vízmérője meddig hiteles. A vízmérőn minden esetben rajta kell lenni egy ólom vagy mostanában műanyag plombának, amelynek egyik oldalán a szent korona, a másik oldalán a hitelesítés éve szerepel. Például: 004 vagy 2004. A lakásában lévő mellékvízmérője hitelessége 6 évre szól, a lejárati év utolsó napjáig. Például a 2004 évszámot tartalmazó plomba azt jelzi, hogy a vízmérője 2010 december 31-ig hiteles. Üdvözlettel: Nyalka László műszaki igazgató
GáborDátum: 2007.10.31 - 18:52
Tisztelt Szolgáltató! Egy kérdésem lenne, hogy új vízóra csere ha az Önök cége szerelné és hitelesítené mennyibe kerülne. (Több óra csere is lenne.) Válaszukat előre is köszönöm.
DVCSHDátum: 2007.11.07 - 14:45
Kedves Fogyasztónk! Vízmérő cseréje lakáson belül 10 darabig NA 15-ös vízmérő esetén bruttó 9.870 forint/ darab. Ugyanez tíz darab felett bruttó 7.630 forint darabonként. Várjuk megrendelését.
G.Jani Közös – képviselőDátum: 2007.10.24 - 13:19
Azt szeretném megkérdezni hogy kihez forduljak a lakók arra panaszkodnak hogy szerintük túlfütés van lejebb vegyenek a fütésen . Válaszukkat elöre is köszönöm !
Fekete GyörgyiDátum: 2007.10.27 - 13:12
Tisztelt Fogyasztónk ! Kérésükkel a közös képviselőjük keresse meg S. Hegedűs Ambrus táhőszolgáltatási igazgatót, akivel egyeztetik az új számukra kívánatos fűtésgörbét. S ezt követően haladéktalanul beálítjuk az új értékeket.
Trautmann jánosnéDátum: 2007.10.22 - 18:26
Tisztelt Szolgáltató!Egy héttel ezelőtt beszoltam, hogy hideg a radiátor,azota jönnek.Ma 22- én szintén 2x szoltam be időben délután. Este rátelefonáltam azt a jelzést kaptam hogy egyszercsak jönnek…Végülis a pénzemért, ne menjek dolgozni hátha kijönnek és kárpotolnak, vagy éjjel nappal itthon várjak.Én megértem hogy kevesen vannak de attol még fázom!Nem beszélve az alapdijrol amit fizetek állandoan.Remélem nemkell egyhét mulva ujra irnom?!
DVCSHDátum: 2007.10.27 - 13:17
Tisztelt Asszonyom! Tisztelt Asszonyom ! Bejelentésének utána jártunk, nyilvántartásunk szerint Ön október 22-én 16 óra után telefonált, s még aznap este Önöknél is jártak kollegáink, s elvégezték a rendszer légtelenítését. Az erről készült munkalapot Ön aláírásával látta el. Reméljük, hogy azóta nincs problémája a távfűtéssel, bármilyen fűtési gondja van, szívesen állunk a rendelkezésére.
Kiss PálDátum: 2007.10.16 - 18:17
A távfűtés alapdíjának módosítását hol kell intézni? mindketten nyugdíjaso vagyunk!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.10.17 - 08:09
Tisztelt Uram! A távfűtés alapdíjának módosítására nincs lehetősége, viszont a havonta számlázott ún. hődíj előleg GJ mennyiségét megváltoztathatja. Ennek csökkentésével a havi számlájának összege is csökken, de kérem vegye figyelembe, hogy ha hidegebb lesz az előttünk álló tél, akkor a jövő évi elszámolásnál egyösszegben kell megfizetni a számlázott és ténylegesen elfogyasztott hődíj különbözetét. Természetesen az Ön döntésének megfelelően elvégezzük a beállítások módosítását, amelyet írásban, vagy az Ügyvitel Szolgáltató Kft. ügyfélszolgálati irodájában (Dunaújváros, Építők u.7.) kérhet. Itt munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére és segítséget is nyújtanak a legideálisabb GJ mennyiség kiválasztására. Tisztelettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
préger györgyDátum: 2007.10.15 - 21:04
szép jó napot! közös képviselőtől kaptam egy cédulát, miszerint: a vízórák hitelesége lejárt. mi ilyenkor a teendő? préger györgy dunaújváros semmelweis 4. 4./2. vevő azonosító: 32728
Galyasné Gyurina AnamáriaDátum: 2007.10.17 - 08:21
Tisztelt Uram! Az Ön mérőinek hitelessége valóban lejárt és feltétlen gondoskodni kell azok cseréjéről. Erre több lehetősége van. 1. A társasház – a közös képviselő közreműködésével – közösen megrendelheti a DVCSH Kft-től a közösséghez tartozó összes lejárt mérők cseréjét. 2. Egyénileg Ön is megrendelheti a DVCSH Kft-től a mérőcseréket. 3. Szintén egyénileg Ön más vállalkozótól is megrendelheti a mérők cseréjét, de ebben az esetben a szükséges bejelentéseket meg kell tennie és a cseréről készült dokumentumokat be kell adnia, illetve a mérőórák plombálását az Ügyvitel Szolgáltató Kft. ügyfélszolgálati irodájában meg kell rendelnie. Az új mérők szerinti fogyasztást csak ezt követően tudjuk figyelembe venni. Tisztelettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Genya IstvánDátum: 2007.10.07 - 11:29
Dunaújváros Fáklya utca 3.II/3. szám alatt lakom. Az évest elszámolás során keletkezett egyenleg az önök részéről visszatérítendő összeget mutatott ki, melynek teljesítési határidejét 2007.10.03. határnapba jelölték meg. – A visszetérités a mai napig nem került jóváírásra a folyószámlámon, mi ennek az oka. – Hogyan lehetséges az, hogy a végelszámolást amelynek a teljesítési határidejét 2007.10.03-ban jelölték meg – vagyis már ki kelett volna fizetni – ezt az egyenleget terhelték meg a 2007.10.31 én általam téritendő fűtés illetve vízdíjjal. – kérdezem tehát, hogy azt az összeget amit részemre már ki kelett volna fizetniük miért terhelik meg egy majdnem egy hónappal későbbi számla összegével, értetlenül állok ezen dolog előtt. Várom mielőbbi válaszukat !
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.10.17 - 08:31
Tisztelt Uram! Észrevételét köszönettel fogadtuk. Hődíjelszámoló számlájának összegéből beszámításra kerültek az októberi számlák díjai, ennek eredményeként október hónapban Önnek fizetnie nem kell. A maradék összeg bankszámlájára már visszautalásra került. Tisztelettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Sárközi ErikaDátum: 2007.10.05 - 15:42
Ha elévültek a vízórák,akkor azoknak cseréjéért kell e fizetni,vagy azt a hőszolgáltató cseréli ki? Válaszukat köszönöm
DVCSH KftDátum: 2007.10.11 - 06:39
Kedves Sárközi Erika! Amennyiben társasházuknak átalányíjas szerződése van társaságunkkal, abban az esetben a vízórák cseréje is ingyenes. Ellenkező esetben a vízórák cseréjéért térítést kell fizetni. Az új vízórát beszereltetheti saját maga is, de ebben az esetben az óra megfelelő és szabályos beüzemelését társaságunk ellenőrzi, s a "plombálás" során rögzítjük a mellékvízmérő adatait is. Amennyiben társaságunktól rendeli meg a vízóra cseréjét az üzembe helyezéssel járó minden feladatot elvégzünk.
Varga TündeDátum: 2007.10.01 - 11:51
Tisztelt Hölgyem / Uram! Érdeklődni szeretnék, hogy hogyan oldható meg a Római krt. 25.szám alatti lépcsőházban egyénileg a radiátorokon a hőszabályzás. És, hogy milyen költségei vannak ennek. Köszönettel
DVCSH KftDátum: 2007.10.11 - 06:47
Tisztelt Varga Tünde ! Egyénileg ugyan van lehetősége a távfűtés szabályozhatóságának bevezetésére, de az ön költségeit ez nem befolyásolná. Az egy hőközponthoz tartozó társasház lakóinak közös akarata szükséges a fűtési rendszer átalakításához, és a mérési rendszer megváltoztatásához. A társasház az elhasznált hőenergiát – a törvény szerint – nem lakásonként, hanem a hőközpontokban elhelyezett mérők alapján fizeti. S ennek költségét ösztják szét – önöknél jelenleg légköbméter alapján – a lakók egymás között. Amennyiben csak az ön lakásában lenne szabályozható a fűtés , ez az egész tárasház által elhasznált energiát ugyan valószínűleg csökkentené, de az ön költségét nem befolyásolná, hiszen az elosztás elve továbbra is a hasznos légköbméter lehetne, hiszen a többieknél nincs szabályozási lehetőség. Amennyiben társaságuk közgyűlése a szabályozható fűtés mellett döntene, és csatlakozna a KERET-programhoz, a fűtési rendszert is ennek megfelelően alakítanánk át. Ebben az esetben a költségek szétosztásának alapja az egyénileg elfogyasztott hőmennyiség aránya lenne a költségosztók segítéségével. Beszéljék meg, s amennyiben a szabályozható távfűtés mellett döntenek, kérjük keressék fel S. Hegedüs Ambrus, távhőszolgáltatási üzemigazgatót. Az átalakítás költsége 1.321 forint radiátoronként.
Járvás GyőzőDátum: 2007.09.26 - 16:49
tök jó a duma!!! csak az a baj hogy van olyan aki ezt el is hiszi! ha nekem kell visszafizetnem azt tizenöt napon belül "azonnal, mert ha nem meg….." be kell fizetni. a mai napig nem kaptam vissza……. amúgy meg fölösleges a paragrafusok sorai mögé bújni kevés a jogász mind a hőszolgáltató mind a fogyasztók közt! úgyhogy a továbbiakban nem kell a blabla.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.10.01 - 10:51
Tisztelt Uram! A hődíjelszámoló számlájának fizetési határideje 2007. október 03. A megtakarítása miatti visszajáró összeg 2007. szeptember 27-én – 6 nappal a lejárat előtt – bankszámlájára került. Ismételten leszögezhető, hogy reklamációja indokolatlan. Üdvözlettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Járvás GyőzőDátum: 2007.09.21 - 16:54
az éves elszámolás alapján nekem kell visszakapnom pénzt. most vonták le "péntek 16óra 40 perc"a fűtés, melegvíz, csatorna díját. ami visszajár az sehol. mint már tájékoztattam önöket több esetben hogy nem bankintézet a cégük hogy az én pénzem fölött üljenek és rendelkezzenek így ha levonni is tudnak akkor utaljanak is. bár ügyintézés ma délig volt ezt is ügyesen megoldották had idegeskedjen a marha hétfőig. sajnálatos hogy monopol helyzet van a víz, csatorna és hőszolgáltatásban, mert ha lehetőség volna biztos nem önöket választanám. undorító, gusztustalan és szánalmas amit megengednek maguknak. a kérdésem: hol a visszajáró pénzem????
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.09.24 - 10:15
Tisztelt Uram! A közüzemi számlák terhelési időpontját (csoportos beszedés) a 21/2006.(XI.24.) MNB rendelet szabályozza. Ennek figyelembevételével a 2007. szeptemberi terhelések indításának időpontja 2007. szeptember 13. (csütörtök) 10 óra 25 perc, a terhelés napja 2007. szeptember 21. péntek. A Martinovics u.1-3.sz. és több egyéb épület hődíjelszámoló számlájának készítése 2007. szeptember 13. (csütörtök) 13 óra 38 perc. Fentiek alapján reklamációja indokolatlan, ugyanis az utalás – határidőn belül – folyamatban van. Társaságunk ügyfélszolgálatának nyitva tartási ideje több éve változatlan és több egyéb intézményhez hasonlóan pénteken az ügyfélfogadás rövidített. Ezen a jövőben sem kívánunk változtatni. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Molnár MargitDátum: 2007.09.20 - 01:21
Az okt 15 előtti fűrés bekapcsolását adatlapon kell kérni. Nem lehetne a weblapjukra feltenni???,hogy onnan kinyomtathassa, aki akarja.
DVCSHDátum: 2007.09.24 - 19:58
Kedves Fogyasztónk ! Az október 15. előtti fűtés bekapcsolását kizárólag az egy hőközponthoz tartozó társasház vagy társasházak képviselőinek írásos bejelentése alapján lehet megtenni. Azonban segítségül a közös képviselőknek, szívesen feltetetjük a kérelem szövegét a nyomtatványok közé. Javaslatát köszönjük.
Szilágyi AndrásDátum: 2007.09.14 - 08:11
Ha többletem van a fűtés számlán visszautalják, vagy nekem kell írásban kérni?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.09.14 - 15:03
Tisztelt Uram! Kérem írja meg e-mailben, vagy levélben pontos címét is. Folyószámláját megvizsgálva tudok konkrét választ adni. Általánosságban a hődíjelszámoló számla mellé postázott tájékoztató felvilágosítást nyújthat. ugyvitel@ugyvitelszolgaltato.hu Üdvözlettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Gulyás LászlóDátum: 2007.09.13 - 17:46
Mi a gyári szám? Online-on szeretném közölni az adatokat, de a melegviz óráján nincs szám csak mellete egy piros blombaféle amin egy 8 jegyü szám szerepel. A kék hidegvizórán van sorszám de melette otvan az a blombaféle ami szintén 8 szám jegyet tartalmaz. Tehát mit irjak be Gyári számnak. Tisztelettel : egy viz fogyasztó
NévtelenDátum: 2007.09.19 - 11:29
Nem tudjuk, hogy tömbházban vagy családi házban lakik-e. A családi házaknál a bekötési vízmérős aknában a vízmérő gyári száma vagy az óra számlapján, vagy az óra tetején lévő sárgaréz gyűrűben van beleütve. A tömbházas lakótelepi lakásoknál a mellékvíz-mérők esetében szinte minden esetben a vízmérő számlapján,a köbméter kijelző alatt vagy fölött helyzekedik el az óra gyári száma. Amennyiben megírja a lakcímét, meg tudjuk mondani Önnek az órája gyári számát, hiszen nálunk ez nyilvántartva van.
NémethnéDátum: 2007.09.13 - 06:50
Mi van akkor, ha most derült ki, hogy tavaly és tavaly előtt se vettük fel a fútés visszatérítést. Csekken fizetjük a díjat. Köszönöm.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.09.14 - 14:56
Tisztelt Asszonyom! Elméletileg ez nem lehetséges, ezért kérem e-mailben, vagy levélben írja meg pontos nevét és címét, hogy korrekt választ tudjak adni. ugyvitel@ugyvitelszolgaltato.hu Üdvözlettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Berki PéterDátum: 2007.09.10 - 17:31
T. Szolgáltató Azt szeretném tudni, hogy az iterneten mettől-meddig lehet le jelenteni a vízmérőóra állást.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.09.14 - 14:49
Tisztelt Uram! A mellékmérők legideálisabb leolvasási időpontja a főmérő leolvasásának a napja. Ha ezt nem tudja, akkor lehetőség szerint a hónap utolsó napjaiban olvassa le vízóráit és jutassa el a leolvasott adatokat társaságunknak. Konkrétabb választ akkor kaphat, ha tájékoztat pontos címéről az ugyvitel@ugyvitelszolgaltato.hu címen. Üdvözlettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
László FerencDátum: 2007.09.09 - 10:22
Mit kell tennem ahhoz, hogy az eddigi csekkes befizetésről áttérjek a folyószámlás utalásra?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.09.14 - 14:27
Tisztelt Uram! Megbízást kell adnia a számláját vezető pénzintézetnél. Ehhez szükséges a fogyasztási hely azonosító kódja, amelyet a számlán megtalál. A banki vállalási idő általában 1- 2 hónap, kérem az átmeneti idő alatt a pénzügyi rendezést az eddigi fizetési mód szerint szíveskedjék teljesíteni. Üdvözlettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Kaufman SzilviaDátum: 2007.08.31 - 14:19
Az augusztusi vízmérő leolvasó lap ládába dobásának határideje 2007. augusztus 30. Amennyiben augusztus 30-án még nincs a saját postaládámban, csak 31-én, akkor nem tudom teljesíteni az előírt határidőt. Miért az utolsó utáni pillanatban kézbesítik?
DVCSHDátum: 2007.09.05 - 12:18
A társasházak főmérőinek rendszeres, havi leolvasását megelőző nap juttatjuk el a leolvasólapokat fogyasztóinkhoz. Erre azért van szükség, hogy a főmérőn mért érték, és a mellékvízmérőn benyújtott adatok lehetőleg azonos időben, azaz nem sok idő eltéréssel regisztrálódjanak, hiszen csak így lehet pontosabb az elszámolás. Több, mint 4500 főmérőt olvasunk le, s 26.000 fogyasztónak juttatjuk el a leolvasólapot. Mindezt a hónap utolsó 6 napján tesszük meg. Amennyiben Ön késedelmesen kapta meg a leolvasólapot, kérjük adja meg címét, s a mulasztást haladéktalanul kivizsgáljuk. A fentiek alapján azonban azzal valószínűleg egyetért, hogy Fogyasztóink érdeke, hogy az "utolsó" pillanatban jutassuk el a lapokat, hiszen csak így lehet korrektül elszámolnunk, s nem fordulhat elő, hogy valaki szorgalomból a főmérő leolvasását jóval megelőzően szolgáltat az ő mellékvízmérőjéről adatot, mert ebben az esetben a társasház többi lakójának kellene fizetni az ő még be nem vallott fogyasztását is.
Kubovics ÁrpádDátum: 2007.08.31 - 09:05
T. DVCSH! Lépcsőházunkban -Erkel kert 9.-több lakó nem kapta még vissza a távfűtés díjából járó visszatérítést, noha ennek tudomásom szerint augusztus 22-ig meg kellett volna történni. Mi ennek az oka és mikor hozza a pénzt a postás?
DVCSHDátum: 2007.09.05 - 12:34
Tisztelt Kubovics Úr ! Utánanéztünk az Ön problémájának, s tájékoztatjuk, hogy a hét elején megtörtént az elszámolás, s valószínűleg mire levelünket olvassa, gondja már megoldódott. Észrevételét köszönjük!
Tóth LászlóDátum: 2007.08.22 - 15:10
A nyár elején megtörtént a költségelosztók leolvasása. Mikor várható a hőfogyasztás kompenzációja a számlákon? (okt. 23. tér)
Kizmus Szabolcs fejlesztési vezetőDátum: 2007.08.23 - 13:20
Önöknél most készült az első költségosztókon alapuló hődíj elszámolás. Mivel ez az első év, és valoszínűleg a lakók még nem szoktak hozzá, ezért volt némi nehézség a leolvasási adatok gyűjtésével (nehezen lehetett bejutni a lakásokba). Emiatt csúszott a számla kiadása is. A számlák 2007.08.22-én elkészültek és postázásra kerültek.
Péter GáborDátum: 2007.08.20 - 20:50
Szeretném kérdezni hogy, a Tavasz utca 3 számú lépcsõházban mikor lesz az éves vízóra leolvasás? Köszönöm.
Nyalka László műszaki igazgatóDátum: 2007.08.23 - 11:55
Terv szerint 2007. szeptember 26-án a költségosztó leovasással együtt leovasásra kerülnek a Tavasz u. 3. sz. épületben lévő lakásokban a vízmérők is.Honlapunkon a Távhőszolgáltatás rovatban a Mérőóra leolvas üteme címszó alatt minden hónapban előre láthatja, melyik társasházban, mikor lesz leolvasás.
Müller LászlónéDátum: 2007.08.19 - 22:08
A Dózsa Gy. út 27-ben a harmadikon nagyon alacsony a hidegvíz nyomása, mikor terveznek valamit tenni ellene?
NévtelenDátum: 2007.08.20 - 04:08
Társaságunk a szolgáltatási ponton, az épület bekötési főmérőjénél a 38/1995. Korm. rendelet szerinti előírt hálózati nyomást biztosítja a nap 24 órájában. Az Ön által felvetett probléma oka valószínű a Társasház tulajdonában lévő belső rendszeren vagy az Ön lakásában lévő vízvezeték hálóztban keresendő, mivel az épületből nem jelzett hasonló probnlémát még senki. Természetesen Társaságunk készséggel megvizsgálja a helyszínen a probléma okát, ehhez azonban a közös képviselő írásbeli megrendelése szükséges.
BudaineDátum: 2007.08.15 - 10:06
Szabadsag u.34-ben mikor lesz vizmeroora allas leolvasas?
DVCSH Kft.Dátum: 2007.08.16 - 12:10
Tisztelt Fogyasztó! A Szabadság u. 34-ben a vízórák leolvasása a költségosztó leolvasással együtt szeptember 18-án lesz. Tisztelettel: DVCSH Kft.
Nagy BertalannéDátum: 2007.07.30 - 13:57
Martinovics u. 23. számú lépcsőházban mikor lesz az éves vízóra leolvasás? A múlt évben 2006. 07. 19-én volt.
DVCSHDátum: 2007.08.02 - 10:29
Kedves Nagy Bertalanné ! Valószínűleg értesítésünket nem kapta meg, de már megtörtént az Önök épületében a vízóra éves leolvasása. Erről írásban értesítettünk minden lakót, a közös képviselőket , de a honlapra is feltettünk minden lépcsőház leolvasási időpontját. Munkatársaink 2007. július 13-án – délelőtt és délután is – keresték fel a Martinovics utca 23. számú házat. Kérjük, hogy adategyeztetésre keresse fel a cégünknek számlázást végző Ügyvitel Szolgáltató Kft. ügyfélszolgálatát. Telefonszámukat a számláján találja.
Góg BélaDátum: 2007.07.27 - 17:03
T.DVCSH! Társasház földszinti garázsában a fűtés végleges megszüntetésének milyen szabályai,kritériumai vannak?Köszönettel:Góg Béla
Nyalka LászlóDátum: 2007.08.06 - 12:27
Tisztelt Fogyasztó! A pontos és részletes válasz érdekében kérjük, adja meg a garázs helyét, melyik épületben található. Ez azért szükséges, hogy megvizsgálhassuk az eredeti tervekben a garázs fűtöttként szerepelt-e, és található-e mellette másik fűtött garázs, illetve van-e fölötte közület vagy lakás, amelyek távfűtésének tervezése során figyelembe vették, hogy az Ön garázsa fűtött. Ilyen esetekben a távhőszolgáltatásról történő leválást a 2005. évi XVIII.törvény 38§ szabályozza. ( hasonlóan a lakások leválásához.) Amennyiben utólag lett korszerűsítve, illetve fűtéssel ellátva a garázs, abban az esetben megtörténhet az árszabályzatunk szerinti költségek mellett a leválás. Azaz a leválással kapcsolatos minden kiadás Önt terheli. Üdvözlettel: Nyalka László műszaki igazgató
Kovacsik TamásDátum: 2007.07.27 - 11:36
Lakást vásárolok, amely jelenleg távhővel fűtött. Én a fűtésemet más módon kívánom megoldani és függetlenedni akarok, nem kívánok szerződést kötni a helyi szolgáltatóval. Szeretném, ha radiátorokat, csöveket / lételenítő lírák övezik a szobát/ eltávolítanák! Mi a teendőm?
DVCSH Kft.Dátum: 2007.08.01 - 14:56
Tisztelt Fogyasztó! Mielőtt neki állna a csövek vagdosásának, kérjük, szíveskedjen tanulmányozni a 2005.XVIII. sz. távhőtörvény távhőszolgáltatás megszüntetésére vonatkozó részét. Amennyiben további információra van szüksége, kérjük, szíveskedjen társaságunknál Nyalka László műszaki igazgatót személyesen megkeresni. Tisztelettel: DVCSH Kft.
Farkas Árpád azonositó:33739Dátum: 2007.07.24 - 19:16
Tisztelt DVCSH 2003/04 évi fütési idényre most kaptam elszámolást a garázsfütésröl. Én ami számlát küldtek azt befizettem annakidején. Ez akkor most mi,utólagos áremelés? Ennyi idő után? Mi alapján? Köszönettel várom válaszukat:Farkas Árpád
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.07.25 - 13:39
Tisztelt Farkas Árpád Úr! A 2003/2004. évi fűtés idény hónapjaiban Ön csupán ún. hődíjelőleget fizetett. A számlázott és a tényleges hőfelhasználás különbözetét számláztuk ki ebben a hónapban, amit Ön is megkapott. Mint Ön is valószínűleg tudja, hogy 2003 óta törvény írja elő, hogy a tényleges fogyasztás azaz mérés alapján kell a távhődíjat fizetni. Az Önök garázstelepén található garázsok tulajdonosainak tisztázása miatt késett a számlázás. A bejelentési kötelezettség elmulasztása miatt egy-egy tulajdonos felderítése több hónapig is elhúzódott és több száz garázs van ezen a telepen. A 2003/2004. évi fogyasztásának díját emiatt természetesen kamatmentesen fizetheti meg, és a fogyasztás értékét a 2003/2004. évi díjak alapján számoltuk. Mindezek miatt nem Társaságunk, hanem Ön járt jól, hiszen Önnek a 3 évvel ezelőtti fogyasztásáért csak most kell fizetnie, a 3 évvel ezelőtti árakon. Üdvözlettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Molnár NikolettaDátum: 2007.07.22 - 10:49
Tisztelt Cím! A napokban vásároltunk új lakást, Dunaújvárosban. A kérdésem az lenne, hogy milyen iratok ill.nyomtatványok szükségesek ahhoz, hogy a mi saját nevünkre jöjjenek a számlák a lakás fogyasztásával kapcsolatosan. Mit kell magammal vinnem az ügyfélszolgálatra? Segítségüket előre is köszönöm Tisztelettel: Molnár Nikoletta
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.07.25 - 14:00
Tisztelt Molnár Nikoletta! A tulajdonos változás bejelentéséhez szükséges az adás-vételi szerződés, a megvásárolt ingatlan vízmérő óráinak állása. Ha a lakásban költségosztó van, akkor azt le kell olvastatni a DVCSH Kft. szakembereivel. A bejelentést együttesen kell megtenni az eladóval, az esetleges szolgáltatási díjhátralékokat az átírás előtt be kell fizetni. A lakás megvásárlását követően 30 napon belül kell bejelenteni a változást, ennek elmulasztása esetén nem hivatalos tulajdoni lap másolat szükséges a tulajdonosi jogviszony igazolásához. Üdvözlettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
KEndreDátum: 2007.07.14 - 13:31
Tisztelt Szolgáltató! Érdeklődöm, hogy a kötelező adatszolgáltatás keretében mikorra várhatók a 2006-os gazdálkodási év adatai? Üdvözlettel: kEndRe, a kis kiváncsi… 🙂
DVCSHDátum: 2007.08.07 - 07:21
Kedves kEndRe, a kis kíváncsi! Érdeklődésére közöljük, hogy hamarosam fent lesznek az adatok. További jó kíváncsiskodást kívánunk, állunk rendelkezésére ebben is.
Fecsó LászlóDátum: 2007.06.28 - 13:03
Tisztelt Szolgáltató! Hogyan lehetséges, hogy a honlapon található ivóvíz és szennyvízelvezetési rendeletben még a korábbi árak szerepelnek?
NévtelenDátum: 2007.07.02 - 14:04
Tisztelt Fecsó Úr! Az árainkat megtalálja mindegyik szolgálatás fejezete alatt. Itt aktualizáljuk a módosításokat is minden esetben, gondolván arra, hogy a rendeleteket nagyon kevesen óhajtják végigbogarászni. Természetesen köszönjük, hogy felhívta a hiányosságra a figyelmünket, s a szükséges korrekciókat ott is elvégezzük. Köszönettel: Fekete Györgyi
Szulik LászlóDátum: 2007.06.27 - 08:10
T. Szolgáltató! Februárban meghalt a testvérem, Szulik Béla (Esze T. u- 5/a fsz. 4.). Örököse én vagyok, szeretném a számlát az én nevemre iratni. Mi a teendőm? Üdvözlettel Szulik László
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.06.28 - 11:42
T.Szulik László! Személyazonosító okmányokkal és a hagyaték átadó végzéssel megtörténhet a fogyasztói adatváltozások felvezetése. Ügyfélszolgálatunkon ezt elintézheti. Fogadja őszinte részvétünket. Üdvözlettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Farkasné Balázs IlonaDátum: 2007.06.18 - 12:54
Kérem, szíveskedjenek arról tájékoztatni, hogy 2007. nyarán mikor várható a melegvíz szolgáltatás szüneteltetése. Köszönettel: Farkasné
Fekete GyörgyiDátum: 2007.07.02 - 13:52
Kedves Farkasné Balázs Ilona ! Előreláthatóan augusztus 1-3-ig lesz a városi primer távhőszolgáltatási rendszer éves karbantartása. Mivel ezzel egyidőben a Dunaferr erőművében is karbantartást végeznek, ahogy ott is végeznek, visszaállítjuk a melegvíz-szolgáltatást. Ebből adódóan lehet, hogy három napnál rövidebb lesz a szolgáltatási szünet. Megértésüket köszönjük.
Sáfár Nagy PéterDátum: 2007.06.15 - 18:42
1. Amióta a költségelosztók alapján számolják az évi fogyasztást, minden alkalommal – ugyanis beálltam a lakásban egy alacsonyabb (takarékosabb) hőmérsékletre – kaptam vissza több tízezer forintot. Ez eddig rendben van, de miért nem csökkentik a havi befizetésemet, a várható valódi értékre. Gyakorlatilag minden hónapban 2-3000 Ft-al többet fizetek, s ez a pénz halmozódva Önöknek kamatozik. Ez így nem korrekt. Mi a módja (vagyis mit kell tennem), hogy a költségemet reális mértékre beállítsák. 2. A mai napon (2006.06.15.), délelőtt és délután rengetegszer hívtam ügyfélszolgálati számukat (510-141, 510-220, de senki nem vette fel. Hogy van ez?
Galyasné Gyurina Annamária, Fekete GyörgyiDátum: 2007.06.28 - 11:50
T. Sáfár Nagy Péter! 1. pontra válasz: A havi számlákban beállított GJ mennyiségen van lehetőség változtatni, de ezt csak az Ön írásos, vagy személyes kérése alapján tehetjük meg. Ha ezt csökkenti, havonta kevesebb fog fizetni, viszont egy hidegebb tél esetén az elszámoláskor egyösszegben kell megfizetnie a különbözetet. Döntésének megfelelően a bejelentést követő hónaptól kezdődően elvégezzük a kért módosításokat. Bejelentését megteheti e-mailben is: ugyvitel@ugyvitelszolgaltato.hu Üdvözlettel Ügyvitel Szolgáltató Kft. 2. kérdésére válasz: Sajnos a telefonközpontunk abban az esetben is a kicsöngés jelzését adja, ha a vonal foglalt. Tudjuk, hogy ez roppant megtévesztő, de sajnos ezen változtatni csak az egész rendszer cseréjével lehet, ami pedig rendkívül költséges lenne. A számláján olvashatja a számlázást végző Ügyvitel Szolgáltató telefonszámait, hozzájuk kell fordulnia a számlázással kacsolatos információival. Vagy küldjön e-mailt. Szeretettel várjuk. Köszönettel a türelméért és a megértéséért: Fekete Györgyi
Gáti IldikóDátum: 2007.06.13 - 11:04
Tisztelt Szolgáltató! Kéréssel és kérdéssel fordulok Önökhöz. A kérésem az lenne, hogy részletes leírást küldjenek a mail címemre a BRUNATA RMK87 Kapillar működéséről (de ne csak az általános elvről, mert azt már megtaláltam a neten), külön kiemelve, hogy 1-1 beosztás mit is jelent és az esetleg milyen formában jelenik meg a számlán. Kérdés 1: Elméletileg (az angol nyelvű leírásban ez áll) fűtési szezon után (nem működő-, vagy hideg radiátorok esetén a Kapillar nem mér. Gyakorlatilag viszont a panel lakásokban lévő száraz levegő miatt bizony párologtat folyamatosan. Ezt Önök hogyan veszik figyelembe a következő leolvasáskor, azaz hány beosztást vonnak le a Kapilláris által mért egységekből? Kérdés 2: Miért nem szerelik le a mérőket fűtési szezon végén? Úgy lehetne talán valóban pontos a költségelosztás. Igaz, előfordult már, hogy a főmérő és a lakásokban lévő mérők által mért fogyasztások összege nem egyezett meg, tehát innen kezdve az elosztás sem volt pontos. Kérdés 3: Amióta van mérőm a lakásban, sosem fűtöttem a konyhában. Hogy lehet, hogy a leolvasók szerint mégis egy 5. emeleti átlagfogyasztást olvasnak le a mérőmről minden egyes leolvasáskor? Várom válaszukat! Köszönettel Gáti Ildikó fogyasztó
Kárpáti GáborDátum: 2007.06.14 - 13:33
Válasz az 1. kérdésre: A költségosztóban levő fiola 14,4 mm folyadékkal van túltölve. Ez a skálán "B"-ig való túltöltésnek nevezzük. Ez a túltöltés az úgynevezett hidegpárolgás, ez a 365 napból a nem fűtött időszakban elpárolgó folyadék mennyisége. A mért párolgás a nulla ponttól kezdődik ami már a valós fogyasztás által elpárologtatott folyadék. A hőközpontban megmért hőenergia (amit fűtött időszakban mérünk) mennyiség, mértékegysége Gigajoulban van megadva, az a mennyiség amit a szolgáltató meg kíván fizettetni a fogyasztóval. Ennek a mennyiségnek az arányosítója a fiolán kimutatott vonalegység. Az egy vonalegységre jutó GJ szorozva az adott fogyasztónál leolvasott vonalegységgel, mutatja ki a fogyasztó által az adott évben elfogyasztott hőenergiát. Válasz a 2. kérdésre: Városunkban a mai napig több mint 30000 költségosztót szereltünk fel. Ennek a mennyiségnek a leolvasása és cseréje hatalmas feladat. Így havi részletekben tudjuk csak megoldani. Ha ezt egyszerre kívánnánk mindegyiket leolvasni, abban az esetben többszáz dolgozóra lenne szükség. Valamint az összes fogyasztóhoz be kellene jutni ugyanabban az időszakban. Ezt feltehetően nem lehet sem megszervezni, sem sikeresen kivitelezni . A gyártómű BRUNÁTA cég ezért találta ki a 365 napos ciklusidőt. Minden ciklus a költségosztó felszerelésekor indul. A lelvasásuk, is a lejártukkor ( 365 nap) történik. Válasz a 3. kérdésre: A konyhai radiátorokon rendszerint a szellőztetések alkalmával jelentkezik fogyasztás, illetve a hidegebb téli napok éjszakáin indul el hosszabb rövidebb ideg a radiátor. Ezek azok az alkalmak, amikor a koltségosztón mintegy négy-hat vonalegység összegyűlik. Aki nagyon odafigyel a fogyasztásokra még ott is jelentkezik egy-két vonalegység, ami elegendő ahhoz hogy a konyhába 10-12 fok átlagban meglegyen.
Cseh ÖrsDátum: 2007.06.12 - 12:41
Tisztelt Szolgáltató! Szeretnék érdeklődni, hogy az igényelt (és megkapott) gázár-támogatás mellett van-e lehetőség távhődíj támogatásra? Annak idején valószínűleg rosszul értelmeztem a támogatási kritériumokat és csak az előbbire igényletem a támogatást. Azzal tisztában vagyok, hogy pozitív döntés esetén is csak a jövőre nézve vehetném igénybe a kedvezményt. Kérem tájékoztassanak az igénylés mikéntjéről, a nyomtatvány elérhetőségéről. Köszönettel Cseh Örs
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.06.14 - 11:26
Tisztelt Érdeklődő! A Kormány 231/2006.(IX.22.) Korm rendelete szabályozza az energiatámogatás igénybevételét. A http://www.magyarország.hu oldalon lekérhető az Igénylőlap és a kitöltési útmutató. A gázártámogatás mellett igényelhet távhőtámogatást is. Az igénylőlapon az erre vonatkozó kérdések kitöltésében készséggel állunk rendelkezésére. Egyébként a havonta kiadott számlák tartalmazzák azokat az adatokat, amelyeket az igénylőlapon fel kell tüntetni. Visszamenőlegesen 2007. január 1-től már nem tudja érvényesíteni igényét, csak a következő hónapokra, amennyiben arra jogosult. A hivatkozott rendelet tartalmazza a támogatás GJ-onkénti mértékét. Üdvözlettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Pethő ÁgnesDátum: 2007.05.23 - 08:31
Mi a DVCSH E-mail elérhetősége?
DVCSHDátum: 2007.05.29 - 11:49
Hőszolgáltatási kérdésekben keresse S. Hegedűs Ambrust – shegedusa@dvcsh.hu, víz-, csatornaszolgáltatás és műszaki fejlesztések vonatkozásában Nyalka Lászlót -nyalkalaszlo@dvcsh.hu, számlázást az Ügyvitel Szolgáltató Kft végzi. E-mailt a http://www.ugyvitelszolgáltato.hu honlapon a levelezés rovatból küldhet nekik.
Komlóssy ZoltánnéDátum: 2007.05.15 - 15:31
Kérem közöljék, hogy milyen tételek vannak az önök központi fűtés szolgáltatatásának számláiban. Mit jelent a fűtés alapdíj, a fűtés alapdíj köz (4), a GJ? Mi az alapegység, és mi az egységár? Az ok amiért kérdezem, mert számomra érthetetlen és értelmezhetetlen adadtok szerepelnek a számláimon, ráadásul ugyanarra az időszakr vonatklozóan többször is megjelennek különféle összegek. Köszönettel.
Kizmus Szabolcs ( Ügyvitel Szolgáltató Kft )Dátum: 2007.05.25 - 10:54
Tisztelt Fogyasztó! Számlamagyarázatot a http://www.ugyvitelszolgaltato.hu honlapon, az egyes szolgáltatások magyarázatát a http://www.dunaujvaros.hu honlapon a Rendeletek között A kommunális célú távhőszolgáltatás, a távhő- és melegvíz-szolgáltatás legmagasabb díjának megállapítása és díjalkalmazási feltételei – 32/2000. (XI.17.) KR számú rendeletben találhat. Konkrét számlával kapcsolatos kérdését a számla számának megjelölésével legyen szíves feltenni. Tisztelettel: Kizmus Szabolcs fejlesztési vezető
Hercegné Nagy GabriellaDátum: 2007.05.10 - 20:07
Tisztelt Cím Kiskunfélegyháza Petőfi lakótelepen vagyok közös képviselö. Egyik lakó az Önöktől kapott levéllel keresett meg, amelyben Önök arra hivatkoznak, miszerint a közös képviselő írásbeli hozzájárulása szükséges a lakáson belüli távfűtés kikapcsolásához. Kérdésem: Milyen jogszabály alapján kell az írásbeli hozzájárulásom? Tisztelettel: Hercegné Nagy Gabriella
DVCSHDátum: 2007.05.23 - 15:56
Kedves Hercegné Nagy Gabriella! Tájékoztatjuk, hogy a Dunaújvárosi Víz-, Csatorna Hőszolgáltató Kft. Dunaújvárosban szolgáltat vizet és távhőt. Kérjük, kérdésével forduljon az Ön szolgáltatójához.
Kaszás ZsoltDátum: 2007.05.10 - 05:55
A téli megtakarítást mikor fizetik vissza a fogyasztóknak?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.05.25 - 11:36
Dunaújvárosban az épületek hőközpontjaiban lévő főmérők leolvasása ütemtervnek megfelelően történik (az aktuális havi leolvasásokat a honlapunkon olvashatják). A leolvasott adatok feldolgozása ezt követően kezdődik meg, tehát a számlakészítés és a pénzügyi rendezés is a leolvasás idejének a függvénye.
Alpek-Maár BrigittaDátum: 2007.04.25 - 19:42
Érdeklődni szeretnék a szennyvíztisztítási díj felöl, miszerint elhangzott a televízióban, hogy meghatározott időszakra vissza lehet igényelni a díjat. Kérdésem, hogy igaz-e illetve ha igen hogyan lehet ezt megtenni?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.05.25 - 11:42
Sajnos az információi nem helytállóak, ugyanis a szennyvíztisztítási dijra vonatkozó fizetési kötelezettség nem vitatott. Ebből adódóan nincs lehetősége az igénybe vett szolgáltatás díjának a visszaigénylésére. Üdvözlettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Nagy CsabaDátum: 2007.04.25 - 01:01
Milyen feltételek megléte esetén kérhetek részletfizetési kedvezményt hátralékom rendezésére,és megtehetem-e ezt online?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.05.25 - 11:10
Minden hátralékkal rendelkező fogyasztónak lehetősége van a tartozását részletekben megfizetni, ha vállalja, hogy a megállapított részletek mellett a tárgyidőszaki számláját is fizetési határidőn belül kiegyenlíti. A megállapodás megkötésekor az első két havi részletnek megfelelő összeget be kell fizetni. A havi törlesztő részletek összege min. 10.000,- Ft, de annak megállapítása függ a havi nettó jövedelemtől és az eltartottak számától. Minden fogyasztó max. 2 alkalommal élhet ezzel a lehetőséggel. A teljesítéseket havonta ellenőrizzük és nemfizetés esetén az engedély visszavonásra kerül. A részletfizetés lehetőségének biztosítása a szolgáltatónak nem kötelezettsége, tehát vannak esetek, amikor az nem engedélyezhető, hiszen az eladósodottság már olyan mértékű, hogy egyéb szociális segítségre van szükség. Ezt a szolgáltató nem tudja biztosítani. Szinte minden eset egyedi, ezért a megoldások is egyénre szabottak. Az tény, hogy ha a fogyasztó egyértelműen fizetési szándékot mutat, a szolgáltató biztosítja ami tőle elvárható. Kérelmet tudunk fogadni online módon, de a megállapodás megkötésekor személyes jelenlétre van szükség, hiszen azt alá kell írnia a kérelmezőnek. Üdvözlettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Szabóné Horog EszterDátum: 2007.04.23 - 20:44
Szeretném tudni, hogy van-e a számlámon hátralék, annak ellenére, hogy átutalási megbízás alapján önök emelik le a számlámról a díjakat. (Hallottam hasonlókat…)
Kizmus Szabolcs ( Ügyvitel Szolgáltató Kft )Dátum: 2007.05.25 - 10:55
Tisztelet Fogyasztó! Minden kiadott számlán jelöljük az kiadás pillanatában fennálló egyenleget. Ha a havi normál számlái közül a fűtés díjat tartalmazón az egyenleg 0, akkor nincs hátraléka. Az "ivóvízes" számlán szereplő egyenleg már tartalmazza az előtte kiadott "fűtés" számla összegét. Adatvédelmi okokból konkrét egyenleget csak az ügyfélszolgálatunkon, személyes megkeresés alapján tudunk megadni. Tisztelettel: Kizmus Szabolcs fejlesztési vezető
Takácsné Hollósi IldikóDátum: 2007.04.19 - 14:08
Kérdésem az lenne, hogy a fűtési idény után a radiátorokon a szabályzót milyen állásba kell állítani.
S Hegedűs AmbrusDátum: 2007.04.19 - 20:08
Ötös fokozatra kell állítani, azért hogy a fogyasztási oldal javításakor ( átalakítás, radiátorcsere) a rendszert le lehessen üríteni és vissza is lehessen tölteni. Ez a költségosztó működését nem befolyásolja.
Bóta MónikaDátum: 2007.04.18 - 12:07
Jó napot, Azt szeretném meg tudni hogy amennyiben egy kétszobás lakásban le szeretném cserélni a radiátorokat (3 db) mennyibe kerül a szerelés és vízleeresztés. Segítségüket előre is köszönöm. Üdvözlettel, Bóta Mónika
S. Hegedűs AmbrusDátum: 2007.05.29 - 11:42
Kedves Bóta Mónika ! A leeresztés költsége függ attól, hogy milyen lakásban és hányadik emeleten lakik. A vízleeresztés költségét befolyásolja, hogy hány lakást kell leüríteni, a leürítés költsége lakásonként 1090 Ft. A szerelés kölstége radiátoronként 15.000,- Ft és a kiszállás díja ( 4.360,-Ft), ám ha keretes vagy előszerelt keretes lakásban lakik, akkor a radiátor csere ingyenes, csak a radiátorokat kell saját kölstégén beszereznie. A radiátor beszerzésnél társaságunkkal kell egyeztetni a radiátor méreteket és a típusát. Pontosabb információt tudnék adni, ha megmondaná a címét. Tisztelettel: S. Hegedűs Ambrus hőszolgáltatási üzemigazgató
Finkné Varga BorbálaDátum: 2007.04.04 - 23:15
Érdeklődnék, hol lehet hozzájutni, hogy mit tartalmaz az általánydíjas karbantartási szerződés a vízre és a csatornára?
DVCSHDátum: 2007.04.05 - 05:15
Eljuttatuk Önnek a tájékoztató anyagokat. Ha bármilyen kérdése van, keresse fel irodánkat. ( Dunaújváros, Építők útja 1.)