Tisztelt Fogyasztóink!
Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy – ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.
Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.
Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2 587 hozzászólás
Kifut KatalinDátum: 2008.03.20 - 09:29
Gyors válaszukat köszönöm, a közeljövőben felkeresem ügyfélszolgálatukat. Üdvözlettel Kifut Katalin
Fekete GyörgyiDátum: 2008.03.26 - 20:26
Mi is köszönjük.
Kovacsik TamásDátum: 2008.03.19 - 10:44
Társasházunk számláján kb. 38000 Ft túlfizetés van, amit Önök egy Kr. rendeletre hivatkozva nem fizetnek viszza. Kérdésem, hogy egyéb számlák (fűtéskarbantartás) nem fizetésével "lelakhatjuk"-e?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.04.07 - 08:31
Tisztelt Uram! A bekötési mérőn keletkezett túlfizetések összegét folyamatosan számítjuk be egyéb tipusú számlákba. Az egyező könyvelés érdekében erről minden esetben írásos tájékoztatót küldünk a közös képviselőknek. Üdvözlettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Kifut KatalinDátum: 2008.03.18 - 13:00
Tisztelt Szolgáltató! Erdősor 41. 8/1. lakás számlái jelenleg a Vasmű út 57. 8/4. címre érkeznek, fizetési módjuk csoportos beszedési megbízás. Mindkettőn szeretnék változtatni. A jövőben kp.átutalási megbízással szeretnék fizetni és szeretném, ha a számlák a fogyasztási hely címére érkeznének. (Erdősor 41. 8/1) Mindenképpen fel kell keresnem az ügyfélszolgálatot személyesen? Válaszát köszönöm Kifut Katalin
DVCSHDátum: 2008.03.19 - 08:37
Kedves Katalin ! Sajnos nincs mód arra, hogy írásbeli nyilatkozattal a változtatási igényét bejelentse. Kizárólag személyesen tudja ezt megtenni, hiszen fontos meggyőződni arról, hogy valóban Ön-e az, aki a számlázási módon változtatni szeretne. Tudja, itt pénzről van szó. 🙂
Tolnai JózsefnéDátum: 2008.03.09 - 10:15
Kiskunfélegyházán a Petőfi Lakótelepen élek.A lakásom alapterülete 54m2.A fűtőtestek száma:4.Azonban a fűtött helységekbe nem tarozik bele az előszoba,mivel ott nem taláható fűtőtest.A lakás fogyasztását légköbméterben mérik.Azonban mivel a fent említett rész gyakorlailag nem rendelkezik radiátorral,csak közvetett módon.Így a díjfizetéskor beleszámolják-e a fűtésköltségbe mint fűtött helység?
DVCSHDátum: 2008.03.19 - 08:37
Kedves Asszonyom! Ez a DUNAÚJVÁROSI hőszolgáltató társaság honlapja. Legyen szíves Kiskunfélegyházán az ottani szolgáltatóhoz fordulni kérésével.
JózsefDátum: 2008.03.08 - 18:45
Tisztelt Szolgáltató! Lakásom melegvízmérő órája barnás elszíneződést mutat, lassan nem tudom leolvasni a fogyasztásomat. Mi a teendőm.
Nyalka László műszaki igazgatóDátum: 2008.03.19 - 08:39
Tisztelt Uram ! A régebbi típusú nedvesen futó vízmérőknél ez gyakori jelenség. Mivel a mellékvízmérő az Ön tulajdona, így annak cseréjéről, ha szükségesnek ítéli, önnek kell gondoskodni. Szívesen rendelkezésére állunk, keresse fel társaságunk Építők útja 1. szám alatti műszaki ügyfélszolgálatát.
Kőszegi DávidDátum: 2008.03.08 - 11:57
A Szabadság út 52.-ben lakom és a melegviz már jó pár hónapja (heti 1-2-3 alkalommal) gusztustalanul rozsdás. Van-e ennek valami különleges oka és lehetne-e ellene tenni valamit ??? Elöre is köszönöm.
S Hegedűs Ambrus, műszaki igazgatóDátum: 2008.03.25 - 12:29
A dunaújvárosi víz mangántartalma aránylag magas. Ez a mangán kicsapódik a vízből, s elrakódik a vezetékek aljára. Amennyiben megváltozik a víz áramlása, ez a mangániszap felkeveredik. Melegítés hatására a mangán a hidegvízből kiválik. Rendszeresen végezzük a csövek átmosatását, ez egy-két évre megoldja a problémát. A kicsapódott mangános víz egészségre ártalmatlan, csupán az élvezeti értéke rossz.
Debreczeni DánielDátum: 2008.03.04 - 16:41
Tisztelt Ügyfélszolgálat!Kérem hogy küldjék el részemre a Hőszolgáltató azonosítóját,számát.Köszönöm.Tisztelettel:Debreczeni Dániel
Ügyvitel Szolgáltató Kft.Dátum: 2008.03.06 - 12:01
Tisztelt Debreczeni Dániel! Kérem, hogy jelölje meg pontosan milyen azonosítóra gondol és milyen célból kéri a tájékoztatást. (adószám, cégjegyzék szám stb.?) Ennek ismeretében tudjuk a pontos választ megadni. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
AnitaDátum: 2008.03.04 - 10:58
Távhőszolgáltatási szerződés mintát szeretnék nézni a honlapon keresztül, de a "lap elévült" felirat jelenik meg. Találhatok e máshol? Köszönettel: Anita
Fekete GyörgyiDátum: 2008.03.26 - 20:28
Kérjük, fáradjon be székhelyünkre ( Építők útja 1.) , s ott a műszaki igazgatóságon készséggel állnak a rendelkezésére. A szerződések aktualizálásai a honlapon folyamatban vannak.
KálmánDátum: 2008.03.01 - 13:03
Már december végétől folyamatosan üzemelnek a gázmotorok, látom mert az ablakom sajnos pont arra néz. Azt szeretném kérdezni, csökkentik-e januártól (visszamenőleg, mert azóta szivjuk a kibocsátott mérgeket, a szél gyakran a házunk felé fujja!) a fütési dijakat az igéretüknek megfelelően? Korrekt választ várunk a szomszédainkkal együtt!
DVCSHDátum: 2008.03.01 - 20:08
A gázmotorok egyelőre még üzemi próbán vannak. A beruházó természetesen olcsóbban állítja majd elő a hőt, de hogy mennyit érzékelnek majd ebből a számlájukon az még kérdéses. Valószínűleg emlékszik rá, hogy nem a terveknek megfelelően épültek fel az erőművek – kisebb lett, így a város távhő-ellátáshoz a Dunaferrtől kell vásárolni energiát, amely 18 százalékkal emelte a hődíjat február 1-jétől, az alapdíjat korábban 25 százalékkal.
ErikaDátum: 2008.02.25 - 07:07
Tisztelt Ügyintéző! A vevőazonosító: 1825 Várom megtisztelő válaszát, és kérem, hogy az e-mail címemre is küldjék el. Köszönettel: Erika
Ügyvitel Szolgáltató Kft.Dátum: 2008.02.26 - 10:16
Kedves Erika! Az adatállományokat megvizsgáltuk és sajnálattal állapítottuk meg, hogy a mai napig az Ön édesanyja nevére és fogyasztási helyére a MÁK-tól adat a DVCSH Kft-hez nem érkezett. Emiatt a távhőtámogatás összegét a számlákban szerepeltetni nem tudjuk. Feltehetőleg a Határozatban még van hibás adat. A probléma megoldásának érdekében a MÁK-hoz kell fordulniuk. Annyiban tudunk Önöknek segíteni, hogy ha a határozatot megmutatják, akkor kideríthetjük, hogy mi a hiba. Ha van lehetősége faxolni, akkor az 510-131 fax-ra kérem külldje el a határozatot, vagy személyesen is elhozhatják az ügyfélszolgálati irodába. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Erika Dátum: 2008.02.21 - 18:30
Tisztelt Szolgáltató! Édesanyám támogatást kapott a MÁK-tól, a határozatot javították (mert elírták), erről Önöket is édesanyámat is tájékoztatták, de a februári számla már megérkezett a teljes összegről, a mai napon öcsém bement Önökhöz és kérte a számla javítását, de ez Önök szerint nem lehetséges. Kérem segítsenek, hogy ne kelljen úgy mint januárban a teljes összeget befizetnie. A fizetési határidő február 29-e. Van valamilyen megoldás? Előre is köszenettel: Erika
Ügyvitel Szolgáltató Kft.Dátum: 2008.02.22 - 08:40
Kedves Erika! Kérem, hogy tájékoztasson azonosításra alkalmas adatokról, mert ennek hiányában pontos választ adni nem tudok. (Név, cím, esetleg vevőazonosító) Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
Gál JuliannaDátum: 2008.02.20 - 10:21
2007. november végén elköltöztem, december eleje óta bérlő lakik a lakásomban. A decemberi számla még az én nevemre jött (vevőazonosító: 7662), a folyószámla egyenlege előtte nulla volt. A januári fűtésszámla már a bérlő nevére jött (vevő azonosító: 10062), a számla összege 12931 Ft, jóváírás a számlába -12931 Ft, fizetendő 0 Ft, a folyószámla egyenlege a számla készítése előtt -6554Ft. A februári fűtésszámla összege 12931 Ft, jóváírás -6554 Ft, fizetendő 6377 Ft. Kérdésem a következő: honnan volt a bérlőmnek jóváírandó 19485 Ft-ja? Ehhez tudni kell, hogy a számla kiegyenlítése az én folyószámlámról töténik továbbra is, a bérlővel a számlák alapján később számolunk el. Ezért kérek magyarázatot a számlákra. Köszönettel: Gál Julianna
Ügyvitel Szolgáltató Kft.Dátum: 2008.02.22 - 08:46
Tisztelt Gál Julianna! Bérlőjének az előző fogyasztási helyén hődíjelszámolásból eredő megtakarítása volt. Ez nyújtott fedezetet a számlák fizetendő összegének csökkentésére. Mindez az Ön tulajdonában álló ingatlan fogyasztásától független, kizárólag a bérlője és társaságunk közötti pénzügyi elszámolásról van szó. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
szatmári antalDátum: 2008.02.16 - 10:49
egyénileg hogyan lehet a keret programot igénybevenni?és mennyibe kerül ez nekem?üdv:antal
NévtelenDátum: 2008.03.01 - 20:26
Kedves Antal! Sajnos, a fűtéskorszerűsítést és az ezzel elszámolási rendet csak a társasház tulajdonosainak együttes hozzájárulásával tudjuk megvalósítani. Kérjük, beszélje meg a közös képviselőjével,egyeztetett-e a lakótársaival, s ebből adódóan várható-e Önöknél a program bevezetése.
O.V. ErzsébetDátum: 2008.02.11 - 14:21
Tisztelt DVCSH! Érdeklődnék,hogy kinél kell jelezni ha közintézmény nem kéri a hétvégi fűtés kikapcsolását. Iskolánkban hétvégén is tanítás folyik és központilag kikapcsolják a fűtést Önöknél kell jelezni, vagy a fenntartónál? Segítségüket előre is megköszönöm!
DVCSHDátum: 2008.02.12 - 14:10
Kérjük, hogy igényüket az ügyfélszolgálaton jelezzék szóban S. Hegedüs Ambrus, hőszolgáltatási üzemigazgatónak, vagy írásban neki címezve.
Marika és nyugdijas anyukájaDátum: 2008.02.11 - 11:49
Tisztelt Szolgáltató! Azt szeretnénk megkérdezni -mivel most vettünk lakást Dunaujvárosban-, mindenkinek jár-e még a lakossági és nyugdijas fütési alapdij kedvezmény és az mennyi, hány % , hol kell a kedvezményt megigényelni?
Ügyvitel Szolgáltató Kft.Dátum: 2008.02.12 - 10:00
Tisztelt Marika és kedves anyukája! Kérem, hogy fáradjanak be az Ügyvitel Szolgáltató Kft. Ügyfélszolgálati irodájába (Dújv. Építők u.7. Víztorony mögött) a nyugdíjas igazolólappal együtt, ahol munkatársaink rögzítik a kedvezmény igénylését. Amennyiben erre nincs lehetőségük, akkor kérelmüket írásban, a fénymásolt igazolást mellékelve küldjék el címünkre. A nyugdíjas kedvezményt a bejelentést követő hónaptól – az Önök esetében legkorábban márciustól – tudjuk biztosítani. A kedvezmény mértéke az alapdíj 3 %-a (bruttó 1,16 Ft/lm3/hó). Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
ErikaDátum: 2008.02.10 - 15:19
Egyetlen kérdésem lenne.A februári számlát kipostázták-e már?Feltúrtam érte már a fél lakást,de nem találom.Segítséget előre is köszönöm.Minden jót és további szép napot!Üdv:Erika
DVCSHDátum: 2008.02.10 - 18:12
Kedves Erika ! Semmi pánik. Csak a héten postáztuk…ha nem találja szóljon , s küldünk másikat. 🙂
GáborDátum: 2008.02.10 - 13:29
Tisztelt Szolgáltató! Ez év febr. végén elköltözünk. A lakás üresen fog állni, sajnos még nem sikerült eladni. Az egyértelmű, hogy a vízfogyasztás a mérőóra állása alapján fizetendő. Ha nem használom, nem kell fizetni. Mi a helyzet a fűtéssel? Jelenleg havi közel 18.000.- Ft a fűtésszámlám. Ha nem lakom a lakást, a hőfokszabályozót teljesen leveszem, kell-e, ill. mennyit kell fizetnem havonta? Köszönettel: Gábor
Ügyvitel Szolgáltató Kft.Dátum: 2008.02.12 - 10:15
Tisztelt Gábor! A vízfogyasztással kapcsolatban azt javaslom, hogy mérőóráinak átlagfogyasztását állítassa 0 m3/hó fogyasztásra, ha költségosztóval felszerelt a lakása, akkor lehetősége van a leszabályozás mellett a havi GJ előleg mennyiségét a jelenlegi mennyiség min.10 %-ig csökkenteni. Ezt személyesen, vagy írásban kell bejelenteni és a bejelentést követő hónaptól tudjuk figyelembe venni. A lakás majdani értékesítésekor leolvasott vízmérő(k) és költségosztók adatai alapján tudunk az Ön fogyasztásával elszámolni. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
JánosDátum: 2008.02.10 - 12:24
Tisztelt DVCSH! Nagyon szépen köszönöm a segítségüket és munkájukat! Megérkezett a február havi számla, melyben jóváírásra került a támogatás! Tisztelettel és köszönettel: János!
DVCSHDátum: 2008.02.10 - 18:24
Örülünk, hogy megnyugtatóan rendeződött a dolog. Bármiben szívesen állunk rendelkezésére. Tisztelettel és köszönettel: Fekete Györgyi
kulutácz jusztinDátum: 2008.02.09 - 19:22
Tisztelt Nyalka úr az egyik válaszát nem értem (Matlagné-nak ) kérdezem, maga honnan szerezte a diplomáját? Szeretnék még választ kapni hogy a kánikulát kifizeti ki?Mert szerintem a fűtés idény végén illene leolvasni a mérőt,és elszámolni.
DVCSHDátum: 2008.02.10 - 18:13
Nyalka úrnak több műszaki diplomája van. 🙂 Valószínűleg Önnek nincs. 1. Különben tudná, hogy a költségosztó nem mér, csak arányosít. Tehát, ha egy házban nyáron történik a leolvasás, akkor mindenkinél nyár van a házban, tehát a párolgás is azonos mértékű. Így a ház lakói közötti elosztást nem módosítja az időjárás.Az arányosítást ebből adódóan még a klímaváltozás sem befolyásolja. 2. Nem mindenkinél olvassuk le nyáron. A felszereléstől számított 365. napon(plusz.-mínusz hét nap) történik a leolvasás. A fogyasztás mérése a hőközpontokban történik, minden hónapban, valamint leálláskor, induláskor és árváltozáskor is leolvassuk a fogyasztást. A hőközpontokban mérik tehát az elhasznált hőt, amit valamilyen alapelv szerint osztanak szét a lakók között. Ez lehet légköbméter alapú szétosztás, de lehetséges- ha a lakók részt vettek a fűtéskorszerűsítésben – költségosztók alapján történő szétosztás. Még egyszer: mérni a hőközpontban mérünk, a költségosztók csak arányosítanak. Nyalka úr nevében is üdvözöljük!
BélaDátum: 2008.02.09 - 13:30
Tisztelt Hőszolgáltató! Az egyik radiátorom thermosztatikus szelepe folyamatosan ütemesen kattogó hangot hallat. Mi lehet ennek az oka? Köszönettel várom válaszukat az e-mail címemre.
DVCSHDátum: 2008.02.25 - 20:49
Kedves Béla! Feltehetően rosszul van bekötve a thermosztatikus szelep. Kérjük jelentse be a műszaki ügyfélszolgálatunkon.
JózsefDátum: 2008.02.08 - 15:19
Tisztelt Nyalka Ur! Kérem adjon meg egy időpontot, amikor felkereshetem, hogy elmagyarázza a 19,71 %-os "hálózati veszteség" meghatározásának módját és folyamatát! Fáradozását előre is köszönöm!
Nyalka LászlóDátum: 2008.02.12 - 14:03
Kedves József ! Szívesen állok rendelkezésére. Időpontot egyeztessünk a 25/510-120-as telefonszámon. Nyalka László műszaki igazgató
JánosDátum: 2008.02.08 - 10:55
Tisztelt DVCSH! Természetesen, azért kérdeztem Önöktől, hogy mikor utalják vissza részemre a januárban befizetett támogatást, mivel már megküldték részemre a MÁK-tól a határozotatot, melyben szerepel a támogatás megítélése 2008. 01.01. napjától. Ezek szerint a februári számlában már szerepelni fog a támogatás. Válaszukat köszönöm!
DVCSHDátum: 2008.02.08 - 11:05
Tisztelt Fogyasztónk! Kedves János! Természetesen . Amennyiben mi is megkaptuk az Államkincstártól, a jövő héten már kéthavi támogatással csökkentett számlát fog kapni. Ha ez még sem lenne így, kérjük, hogy határozatával keresse fel ügyfélszolgálati irodánkat.
ErikDátum: 2008.02.08 - 10:50
Először is köszönöm válaszukat! Már januárban megkaptam a határozotatot a MÁK-tól. Ezek szerint, akkor már februárban szerepelni fog a támogatás a számlán és vissza is kapom a januárban befizetett támogatásomat? Köszönettel: Erik!
DVCSHDátum: 2008.02.08 - 11:02
Kedves Erik! Természetesen . Amennyiben mi is megkaptuk az Államkincstártól, a jövő héten már kéthavi támogatással csökkentett számlát fog kapni. Ha ez még sem lenne így, kérjük, hogy határozatával keresse fel ügyfélszolgálati irodánkat.
ErikDátum: 2008.02.08 - 09:43
Tisztelt DVCSH! Érdeklődnék, hogy a januárban befizetett támogatás nélküli távhődíjból mikor utalják vissza részemre a támogatást? Köszönettel: Erik!
DVCSHDátum: 2008.02.08 - 09:46
Ha az Államkincstár jóváhagyja az Ön számára a támogatást , s erről és a mértékéről tájékoztat bennünket a számlakészítés előtt akkor a számlájába már visszamenőlegesen szerepelni is fog a jóváírás. Ha mi elektronikusan nem vagy a számla elkészítése után kapjuk meg a határozatot, de Ön már rendelkezik vele, akkor kérjük fáradjon be az ügyfélszolgálatra, s a határozatnak megfelelően megelőlegezzük önnek a támogatást.
NikiDátum: 2008.02.07 - 21:13
Tisztelt DVCSH! Érdeklödnék, hogy van-e lehetöség egy tíz emeletes házban egyedi höfogyasztás mérés kialakítására a többi lakótól függetlenül? Ha van erre lehetöség az milyen költségekkel járna? Válaszukat elöre is köszönöm, és erre az e-mail címre várom. Köszönettel: Niki
DVCSHDátum: 2008.02.08 - 09:32
Kedves Niki! Sajnos csak a lakóközösség minden tagjának hozzájárulásával lehet egyedi fűtést kialakítani, ennek elsősorban műszaki okai vannak. Teljesen át kell alakítani a fűtési rendszert ,s ezt a többiek részvétele és hozzájárulása nélkül nem lehet megtenni. Javaslom olvassák el a jövő héten a Helyi Téma újságban az erről szóló cikket, s reméljük, hogy az Önök lakóközössége is – más tízemeletes házhoz hasonlóan – felméri, hogy olcsóbban járnak, ha szabályozhatják a fűtésüket.
JánosDátum: 2008.02.06 - 21:15
A februári számlában jóváírásra kerül a jogtalanul kiszámlázott távhő támogatás díja?
NévtelenDátum: 2008.02.08 - 09:38
Kedves János! Mivel nincs jogtalan kiszámlázásunk, ezért nem is lehet jóváírni. A távhőtámogatás jóváírását pedig, ha a jogosultságáról tájékoztatott bennünket a számla készítéséig az Államkincstár, akkor mi végrehajtjuk azt, természetesen attól a jogosultsági időpottól, ami az Államkincstár megállapításában szerepel. Amennyiben még sem szerepel az Államkincstár számunkra elküdött adatbázisában ,akkor ez nagyon sajnálatos. Azonban ha írásbeli határozattal már rendelkezik a támogatásról és a mértékéről, segítünk önnek, de ennek érdekében kérjük, fáradjon be a határozattal ügyfélszolgálatunkra.
böbeDátum: 2008.01.31 - 10:07
Mit kell tennem ahoz, hogy ne érvényesitsék a hőtámogatást?Januártól nem kérem a támogatást, a mák -tól jött az értesités, hogy folyósitják, de én mégsem tartok igényt rá. Hová forduljak?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.01.31 - 12:03
Tisztelt "Böbe"! A Magyar Államkincstár illetékes igazgatóságához. Tisztelettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Tuba AndreaDátum: 2008.01.25 - 06:56
Kérdésem a következő: Hogyan történik a fűtés hőmennyiség mérő leolvasása illetve hova kell jelezniabban az esetben ha a lakásomat el szeretném adni. és az átadás-átvétel napja a fűtési szezonban történik. (Jelen esetben a napokban) Válaszukat köszönöm Tuba Andrea
NévtelenDátum: 2008.01.25 - 11:29
Nincs akadálya, hogy fűtési idényben is megtörténjen a költségosztó leolvasása, kérjük jöjjön be Társdaságunkhoz, az Építők útja 1-be, s a szervízcsoportnál egyeztetheti a leolvasás konkrét időpontját, s tájékoztatást kap az elszámolás mikéntjéről is. Természetesen a költségosztókon leolvasott értékeket a hőközpont hőelszámolásánál figyelembe vesszük.A hőközpont értékeit minden hónapban leolvassuk. A hőközponthoz tartozó társasház vagy társasházak elszámolása azonban minden évben egyszer történik meg, így amennyiben Önnek fűtési hődíj visszajár, azt csupán az elszámolást követően tudjunk jóváírni.
Kállai IstvánDátum: 2008.01.24 - 21:43
Rózsa Ferenc udvari Társasház lakója vagyok, szeretnék hozzájutni egy közüzemi szerződéshez, amit a DVCSH Kft. mint szolgáltató a Társasházzal kötött. Milyen eljárás szükséges ehhez, ha a Közös képviselőnek nem adja ki a szolgáltató társaság?
Nyalka LászlóDátum: 2008.01.25 - 11:25
Kedves Kállai Úr ! Sajnos aláírt Hőenergia Szolgáltatási Általános Közüzemi Szerződést nem áll módunkban Önnek megmutatni , első sorban azért, mert ez a közös képviselőjénél van 2005. eleje óta, s aláírva még mind a mai napig társaságunknak nem küldte vissza. Tisztelettel: Nyalka László műszaki igazgató
BélaDátum: 2008.01.23 - 23:42
Miért nem lehet itt az interneten egyenes választ adni JÓZSEF kérdésére (2008. 01.018. 22. 16′), hogy mi alapján határozták ( meg és már közel 10 éve ezt alkalmazzák) a 19,71 %-os hálózati veszetséget? Igenis mások is tudni akarják, én is! Nyilvánosság előtt várok egyenes, tényszerü számokon alapuló választ, nem pedig négyszemközt elhangzó magyarázatot!
DVCSHDátum: 2008.01.25 - 08:44
Kedves Béla, József és a többi név, amelyiken bejelentkezik. Nagyon egyszerű az ok: terjedelmi korlátok miatt. De bármelyik néven jelentkezik is, szívesen állunk rendelkezésére.
JánosDátum: 2008.01.21 - 17:33
A határozat a kezemben van, már megkaptam. Szerepel rajt a támogatás megítélése 2008.01.01.-től. Tehát jogosult vagyok rá. Visszatérítésről nincs benne szó! Szeretnék kérni egy új számlát, melyen szerepel a támogatás, és a csökkentett díjat kell befizetni!
NévtelenDátum: 2008.01.22 - 06:47
Kedves Uram! Van egy jó hírem, a társaság vezetője úgy döntött, hogy Önnek – és hasonló helyzetben levő társainak – lehetőségük van a határozatuk bemutatásával kamatmentes részletfizetést kapjanak, így a jóváírásig sem kerülnek nehéz helyzetbe. Kérjük fáradjon be az Ügyvitel Szolgáltató Kft-hez.
józsefDátum: 2008.01.18 - 22:26
A tisztelt Szolgáltató minek alapján határozta meg, hogy a hálózati hőveszteség immár -közel tiz éve- 19.71%, miközben állitólag jelentős összegeket költenek a rendszer hőszigetelésének felujitására?
DVCSH KftDátum: 2008.01.20 - 09:41
Kedves józsef ! Kérdéseire részletes magyarázatot ad Önnek Nyalka László műszaki igazgató. Kérjük, keresse fel, s az összes hőfizikai számításba és rendelkezésbe, valamint ezek végrehajtásába betekintést nyerhet. Szeretettel várjuk !
JánosDátum: 2008.01.18 - 14:56
Akkor most mi a teendő? Az emelt összegű díjat nem szeretém befizetni, mivel a jogosulatlanul lett kiszámlázva részemre, hiszen én mindent időben leadtam és jogosan járna a támogatás. Ezt jóvá fogják írni, vagy kérhetek esetleg egy újabb számlát? Vagy most akkor mi lesz?
DVCSHDátum: 2008.01.20 - 09:30
Kedves Uram! Van egy jó hírem,a társaság vezetője úgy döntött, hogy Önnek és hasonló helyzetben levő társainak lehetőségük van a határozatuk bemutatásával kamatmentes részletfizetést kapjanak, így a jóváírásig sem kerülnek nehéz helyzetbe. Kérjük fáradjon be az Ügyvitel Szolgáltató Kft-hez.
TAkácsné Hollósi IldikóDátum: 2008.01.16 - 13:56
Decemberi fútésszámla egyenlegem -22000.-Ft jóváírást mutatott. Ezt én úgy értelmeztem, hogy ennyivel túlfizettem. Kérdésem az lenne, ez mikor kerül jóváírásra.
Ügyvitel Szolgáltató Kft.Dátum: 2008.02.12 - 10:32
Tisztelt Takácsné Hollósi Ildikó! Többszöri megkeresésünkre sem adott további azonosításra alkalmas információt, így felvetésére válaszolni nem tudunk. A nyilvántartásunk szerint az Ön nevére számlát nem készítünk. Amennyiben problémája fennáll, kérem adja meg a fogyasztási hely pontos címét és a számlán szereplő vevő nevét. Üdvözlettel. Galyasné Gyurina Annamária
JánosDátum: 2008.01.15 - 14:00
Miért nem került jóváírásra a januári számlán a távhőtámogatás? (A támogatás iránti igény időben postázásra került, időben be is érkezett az Államkincstárhoz, és a támogatás továbbra is járna, úgy, mint a tavalyi évben.)
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.01.16 - 09:32
Tisztelt Uram! Feltehetőleg a MÁK-tól nem érkezett meg Társaságunkhoz a szükséges adatszolgáltatás. Konkrét választ csak adatainak (név, cím) ismeretében tudunk adni. Üdvözlettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
AnitaDátum: 2008.01.11 - 12:37
Ha nem küldöm vissza a óraleolvasó papírt, milyen fogyasztás után számláznak?
Nyalka LászlóDátum: 2008.01.15 - 13:19
Kedves Fogyasztónk! A fogyasztó által korábban bejelentett átlagfogyasztás alapján állítjuk ki a számlát. Ezt személyesen módosíthatja az Ügyvitel Szolgáltató Kft. ügyfélszolgálatán. Amennyiben a következő hónapban leolvassa a mérőóráját, attól kezdve a pontos érték fog a számlájában szerepelni.
Poszpischilné Tóth AnitaDátum: 2008.01.11 - 12:33
Tisztelt Szolgáltató! Szeretnék tájékoztatást kérni, hogy mit kell tennem ha a februári hónaptól le szeretném mondani a vízszolgáltatást határozott időre. Továbbá majd ha egy bizonyos idő elteltével ismét igényelni szeretném. Személyesen kell intézni, vagy levélben is lemondhatom? Kell valamilyen díjat fizetni a lemondásért, illetve az igénylésért? Várom mielőbbi válaszukat. Köszönettel: Poszpischilné
Nyalka LászlóDátum: 2008.01.15 - 13:12
kedves Anita ! A vízszolgáltatást nincs értelme és nem is kell lemondania, ugyanis fizetni az elfogyasztott vízmennyisége után kell, ez kerül kiszámlázásra. Tehát, ha nem lakja az ingatlant, akkor nem fogyaszt vizet, tehát fizetnie sem kell. Az ivóvíznél ugyanis nincs alapdíj. A használati melegviz alapdíja is fogyasztás mennyisége után kerül kiszámlázásra, tehát , ha nem használja, akkor ezt sem kell fizetnie.
Nyári MagdolnaDátum: 2007.12.26 - 18:58
Kérdésem, mennyi nyugdíjtól jár a fűtési alapdíj kedvezmény, valamint hol kell intézni és milyen papírok kellenek hozzá? Köszönettel Nyári Magdolna
DVCSH KftDátum: 2007.12.27 - 09:33
Kedves Magdolna! Minden szükséges információt megtudhat az aktuális hírek között a honlapon. Kérelemhez elég a nyugdíjas igazolvány, s nincs a támogatás jövedelemhatárhoz kötve, csupán az a lényeges, hogy a fűtés számlafizetője nyugdíjas legyen. Kérelmezni az Ügyvitel Szolgáltató Kft-nél lehet, az Építők útja 7. szám alatt. Tisztelettel: Fekete Györgyi
Ihász GabriellaDátum: 2007.12.20 - 12:11
Mikor várható a Dunasor 21. számú lakóépület 2007. évi tényleges hõmennyiség fogyasztásának elszámolása? Köszönettel..
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.12.20 - 14:28
Tisztelt Hölgyem! Várhatóan jövő év tavaszán, bár az Ön nevére számlát nem készítünk. Tisztelettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Dénesné Horváth IlonaDátum: 2007.12.18 - 13:53
Tisztelt Hőszolgáltató! Szeptemberben olvasták le a vízóráinkat és a ház által elhasználthőmennyiséget a Fáy András utcában. 11. hónapban jött az elszámolás a vízhasználatra. Nekem túlfízetésem volt, több mint 30.000.-Ft. Önök a számla levélen azt írták 2007.10.31.-ig visszautalják a pénzt. Nos ez nem történt meg. Kérdésemre, hogy miért nem, egy kedves hölgy közölte a telefonban: Legyek türelmes, sajnos gyenge volt a tél és sok a visszafizetés, lassan haladnak, valószínű nem értek még el a nevemhez. Mivel azonban már itt az új befízetés, majd ott jóváírják, és a fenn maradó különbőzetett kifizetik. Na ez sem történt meg, hanem a számlán közölték xFT.- túl fizetésem van. Jött a következő havi számla, ahol már a füttés elszámolás történt és itt is jóval 40.000,.FT feletti volt a visszafizetendő összeg. Aminek visszavizetését ismételten jelezték a számlán. Sajnos ez sem történt meg! Kérdéseim: -Hogy lehet az, hogy Önök nem utalják azonnal vissza a túlfizetéseket? -Hogy lehet az, hogy Önöknek lehet jóváírni, azaz részletben fizetni felém, teljesen kamatmentesen? -Hogy lehet az, hogy a vízdíj túlfizetésből Önök a hődíjat törlesztik. Illetve a hődíj visszavizetésből a vízdíjat? Két számlát kapunk, mivel két cég felé fizetek. Önöknek, hogy lehet ezeket a költségeket összevonni? Válaszukat előre is köszönöm: Tisztelettel : Dénesné Horváth Ilona
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.12.20 - 14:08
Tisztelt Asszonyom! Észrevételét megvizsgáltam és tájékoztatom, hogy fennálló egyenlegének visszautaltatásáról intézkedtünk. A víz-, illetve hődíjának megtakarításából valóban kiegyenlítettünk a novemberi és a decemberi számláinak összegét, ennek megfelelően ezekben a hónapokban Önnek fizetési kötelezettsége nem volt. Egyetlen félreértést szeretnék tisztázni. Önnek mind a vízfogyasztással, mind a hőfogyasztással kapcsolatos számlákat ugyanannak a társaságnak, a Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft. -nek a nevében állítjuk ki és ennek megfelelően Ön ugyanannak a cégnek fizeti meg a biztosított szolgáltatás díját. Tehát az ún."összevonásnak" akadálya nincs. Tisztelettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Pénzes BélaDátum: 2007.12.17 - 14:36
Tisztelt Távhőszolgáltató! A távhő-játék sorsolását dec. 14-re tervezték. A cég honlapján ma sem található a nyertesek listája, pedig már dec. 17. van. Mikorra lesz nyilvános az eredmény? Tisztelettel: Pénzes Béla
DVCSH KftDátum: 2007.12.17 - 20:39
Kedves Béla! Mivel 14. péntekre esett, ezért ma – hétfő – tettük fel a nyertesek névsorát.
LillDátum: 2007.12.14 - 13:31
Érdeklődnék, a DVCSH játék toto eredményeit vagy a nyertesek nevét mikor tudhatjuk meg?
DVCSH KftDátum: 2007.12.17 - 20:57
Kedves Lill! Már fent van a honlapon, de benne lesz a Hírlapban, a Centroban, a Do-n is. Reméljük, nyert?
Csáki RóbertDátum: 2007.12.10 - 21:18
jó lenne, ha közzétennék a honlapjukon képek-sziluettek segítségével, hogy a energiaár-támogatáshoz szükséges adatok a számláikon hol találhatóak.
DVCSH KftDátum: 2007.12.12 - 23:23
Tisztelt Uram! Az Ügyvitel Szolgáltató Kft. honlapján ( http://www.ugyvitelszolgaltato.hu ) a számlamagyarázatok rovatban megtalálja a képes-sziluettes magyarázatot.Pontos elérése: http://www.ugyvitelszolgaltato.hu/index.php?main=4&sub=3
Zagyva KrisztinaDátum: 2007.12.10 - 08:27
Tisztelt Ügyintéző! 17747 Ftos tartozásom van Önök felé, melyet egy összegben sajnos nem tudok kifizetni. Van-e lehetőségem részletfizetésre? Mi a teendőm? Köszönöm
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.12.20 - 13:52
Tisztelt Hölgyem! Fennálló hátralékára max. 2 havi részletfizetési engedélyt tudunk biztosítani úgy, hogy a megállapodás megkötésekor a tartozásának első felét be kell fizetnie, a második felét pedig 1 hónapon belül. Természetesen ez csak abban az esetben lehetséges, amennyiben a meghatározott feltételeknek megfelel. Kérem, hogy fáradjon be ügyfélfogadási időben társaságunk ügyfélszolgálatára. Tisztelettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
BaloghnéDátum: 2007.12.08 - 11:28
T. DVCSH! Az "otthon melege"c. rajzpályázat eredményhírdetése dec. 14-én lesz, kérdedzném, hogy meddig lehet még leadni az elkészült rajzokat?
DVCSHDátum: 2007.12.10 - 20:54
Kedves Asszonyom! December 10-ig vártuk rajzokat.
Nyári MagdolnaDátum: 2007.12.06 - 15:35
Hogy számolják ki a használati melegvíz díj emelkedését december 01-től visszamenőleg, amikor leolvasás nem volt? Csak tudnám, minek a vízóra, ha nem az alapján fizetek!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2007.12.20 - 13:36
Tisztelt Asszonyom! Az Önök épülete – a lakóközösség döntése alapján – az éves elszámolású épületek közé tartozik. Ennek megfelelően a Szolgáltató évente egy alkalommal olvassa le a vízmérő órákat. Ez 2007-ben megtörtént. A köztes hónapokban a fogyasztók által meghatározott átlagfogyasztást számlázzuk ki, tehát december 1-től a december hónapra jutó átlagfogyasztása már az új árral szerepel a számlájában. Tisztelettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Dr.Kis AttilánéDátum: 2007.12.06 - 11:58
Hogyan lehet igénybe venni a nyugdíjasok számára érvényes hődíjakat, ill. visszamenőlegesen is érvényesesíthető-e ez? Mikor illeti meg a háztartásban élőket? Elég-e ehhez egyiküknek nyugdíjsnak lenni?
DVCSH KftDátum: 2007.12.16 - 22:31
Kérdésére az aktuális rovatba talál tájékotatót.
csatari.mihalyDátum: 2007.11.28 - 20:25
jó,hogy vannak! rohadt,szemét,hazug,tolvaj cég!!! a szemét,hazug értesítőn miért nincs e-mail cím ?! Annyit azért megérdemelnénk,hogy egy szarfaszú 06/80-as /ingyenes telefon telefonszám/ vagy e-mail elérhetősélget! egy időt adtak meg! mikor? 7.30-13-ig.? EMBEREK /vagy nem!!!/ elvileg mindenki dolgozik! 2007.11.28.12-15-kor írt egy olvashatatlan v.ki!!!! HAZUDOTT! HAZUDOTT! HAZUDOTT! HAZUDOTT! HAZUDOTT! ugyanis itthon(l) voltam!!! mint majdnem minden nap!!!!!!! DEHÁT AZ emberke mi a faszt vár egy HAZUG,TOLVAJ,GECI CÉGTŐL? önök a jó Istent játszák! nyáron,amikor Ő fűt,azt is felszámólják! 09-10-ig elvileg meg tudom oldani. /ja,a kaputelefon soha nem volt jó/ SOK SZERENCSÉT /A BÍRÓSÁGON? HAZUG, TOLVAJ SZEMÉT BANDA!!!/
DVCSHDátum: 2007.11.28 - 20:41
Sajnáljuk, hogy az e-mail cím elmaradása és az ingyenes telefonszám hiánya Önben ilyen indulatokat váltott ki. Legyen kicsit elnéző velünk, hiszen mi sem válogathatjuk meg a fogyasztóinkat. Képzelje el… Vannak, olyanok, akik megbeszélik velünk, hogy pontosan hányra menjünk. Mi meg pontosan akkor megyünk. És meg is szokták köszönni, hogy rugalmasak vagyunk és segítőkészek. De hát mondtuk,hogy annyiféle ember van. Sajnáljuk azt is, hogy nálunk emberek dolgoznak, de tényleg, bármilyen furán is hangzik, tudjuk, hogy meglepi, de így van. Azután az emberek már csak ilyenek, ha emberi hangon beszélnek velük, s nem úgy , mintha a kapcájuk lenne, akkor nagyon udvariasak. Akkoris azok, ha nem úgy beszélnek velük, csak kevésbé. És képzelje el, hogy ők nem csupán elvileg dolgoznak, hanem gyakorlatilag is. Még egyszer köszönjük, hogy segítőtanácsaival hozzájárul, hogy cégünk jobban működjön. És higgye el, hogy mi egyáltalán nem gondoljuk magáról, hogy agresszív, intoleráns, udvariatlan…
Nagy BertalannéDátum: 2007.11.28 - 12:21
Kérdésem a következő: mikor várható a Martinovics u. 23. számú lakóépület 2006/2007. évi tényleges hőmennyiség fogyasztásának elszámolása? A mérőórát 2007. július 1-én leolvasták.
Ordas EmeseDátum: 2007.11.28 - 15:13
Tisztelt fogyasztó! Én készítem a társasházak elszámolását a hőmennyiségmérők állása szerint. A ez évi hőelszámoláshoz a mért hőmennyiség ellenőrzésére volt szükség, ezért húzódott el az elszámolásuk. A hét végén kapják meg a 2006/2007 évi hőelszámolásukat. Ordas Emese Henriett
Sz BettinaDátum: 2007.11.24 - 09:27
melyik helyiségek után nem kell hődíjat fizetni??
NévtelenDátum: 2007.11.28 - 20:39
Kedves Bettina! 🙂 Sajnos a totó-kérdésekre csak a beadásuk után válaszolunk. Jó játékot! Sok sikert!