Tisztelt Fogyasztóink!
Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy – ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.
Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.
Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2 587 hozzászólás
Ekker CsabaDátum: 2008.09.26 - 21:28
Tisztelt Szolgáltató! Értesítést kaptam a vízórák cseréjéről. Sziveskedjenek megválaszolni, hogy a cserék költségét ki viseli. A szolgáltató, vagy a fogyasztó? Kérem továbbá e " KÉRDEZEK" -rovatban 2008.09.19.-én közölt kérésem teljesítését. Vevőazonosítóm: 21333 Üdvözlettel: Ekker Csaba
Nyalka László műszaki igazgatóDátum: 2008.09.30 - 12:03
Kedves Ekker Úr! A mellékvízmérők az elkülönített vízhasználók tulajdonában vannak, így annak hitelesítéséről nekik kell saját költségükön gondoskodni. ( 38/1995 korm rendelet 19.§ (2.) pont szerint ) Köszönettel: Nyalka László
LászlóDátum: 2008.09.23 - 17:46
azonosító:32714 T. Szolgáltató! Szeptember közepén, a szokásos két számlával egyetemben, kaptunk egy harmadik (horribilis!!!!!) összegű plussz számlát. Kibogozva, valószínűnek tartjuk, hogy az éves elszámoló számla lehet (furi, így év közepén…). Ennek kérem nézzenek utána és tájékoztassanak, hogy valóban jól gondoltuk-e. Plussz, ezt a hatalmas összeget a mai napon csoportos beszedéssel "lekapták" a számlánkról. Kérnénk tájékoztatást arról, hogy miért vonták le ezt egyösszegben, nem lehetett volna több részletben kifizetni?????? Köszönöm!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.09.25 - 13:27
Kedves László! Valóban jól gondolják, a harmadik számla az Önök hődíjelszámoló számlája. Az összege valóban magas, talán meg kellene fontolniuk a havi számlákban kiszámlázott GJ mennyiség emelését. A lakásukra jutó tényleges fogyasztásukhoz képest az egy kicsit kevés. Az épület fűtésre jutó hőfelhasználása lényegesen magasabb volt a tavalyinál. Mivel Önöknél évek óta június vége tájékán van a hőmennyiség mérők leolvasása, ezért az elszámoló számla is ennek megfelelően 2005. óta szeptember, október környékén készül el. Arra nincs lehetőség, hogy az elszámolást több részletben készítsük, de a pénzügyi rendezésre – amennyiben a csop.beszedési megbízásunk meghiúsul – tudunk részletfizetési lehetőséget felajánlani az arra rászoruló fogyasztóinknak. Ha Öntől le tudtuk emelni az összeget, az nyilván azt jelenti, hogy rendelkezésre állt hozzá a fedezet. Ez így történt a korábbi években is, bár igaz, hogy nem ekkora összegűek voltak a korábbi elszámolásai. Üdvözlettel.Ügyvitel Szolgáltató Kft.
S.K.Dátum: 2008.09.23 - 07:52
Szeretnék érdeklődni, hogy a vízóra leolvasást miért nem lehet megoldani délutáni órákban, mindig a délelőtti időpontokat adnak meg, ilyenkor az emberek dolgoznak (szabadságot ezért nem szívesen vesz ki az ember). Kérem ezt vegyék figyelembe a következő leolvasásnál.Köszönöm!
Nyalka László műszaki igazgatóDátum: 2008.09.30 - 12:13
A fpgyasztók nagy többsége meg tudta oldani az elmúlt évtized során, hogy a kiértesítés időpontjában a szakembereink bejussanak a lakásába és leolvassák a vízmérőt. Meg szokták kérni a családtagjaikat, szomszédjukat, ismerősüket vagy a közös képviselőt. Ha Önnek még sincs senki, akitől ezt kérhetné, akkor természetesen van rá lehetőség, hogy a műszaki ügyfélszolgálaton Önnek elfogadható időpontot egyeztessen. Emiatt nem szükséges szabadásgot kivennie. Üdvözlettel: Nyalka László
RitaDátum: 2008.09.22 - 14:40
A Május1 utcában mikor lesz mérőóra leolvasás, mert értesítést még nem kaptunk, ha volt már lehet-e még kérni?Köszönöm
Nyalka László műszaki igazgatóDátum: 2008.09.30 - 12:12
Kedves Rita ! Pontos válaszhoz kellene tudnunk, hogy hány szám alatt lakik. Amennyiben nem történt meg az Önök házában a fűtéskorszerűsítés, akkor előreláthatóan november vagy december hónapban kerül sor a vízórák leolvasására. Amennyiben költségosztót szereltek fel, akkor a költségosztók leolvasásával megtörténik a fordulónapkor a vízmérők leolvasása is. Üdvözlettel: Nyalka László
PeterDátum: 2008.09.22 - 09:37
Szeptemberben még nem emelték le a számlámról a díjakat? 17.-én szokták. Azon: 24155
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.09.22 - 10:44
Kedves Péter! Ebben a hónapban a megszokottnál később készültek a számlák, emiatt a csoportos beszedés időpontja is kicsit később lesz. Észrevételét ettől függetlenül köszönöm, ezen a héten leemeljük a szolgáltatási díjak összegét. Üdvözlettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
K. T. Dátum: 2008.09.19 - 10:47
Kb. fél órája próbálom a hibajelentőt hívni több telefonszámon, sikertelenül. Kicsörög és ennyi. Milyen számot hívjak, ahol fel is veszik?
DVCSHDátum: 2008.09.21 - 16:38
Kedves K.T.! Sajnos a telefonközpontunk kicsengést jelentő hangot ad akkor is, ha a vonalak foglaltak. Bármelyik szám jó, ugyanazon kollegánál cseng. Kérjük, hogy vegye figyelembe, hogy ilyenkor- a fűtés indításkor- nagyon sok a bejelentés, állandóan foglaltak a vonalaink, ezért megértését, türelmét kérjük
Ekker CsabaDátum: 2008.09.19 - 07:45
Tisztelt Ügyfélszolgálat! Kérem sziveskedjenek a 2008.09.12.-én kiállított 12628385 számú, ill. a 2008.09.15.-én kiállított 12647449 számú számlák helyett az 2008.09.15.-én interneten Önökkel közölt mérőállások figyelembevételével új számlát készíteni, s azt nekem megküldeni az alábbi címemre. A Táncsics Mihály u. 2/B. 9.em.2 lakást, –melyet nyugdíjbavonulás és elköltözés miatt 11 hónapja nem laktam– 2008.09.01.-től bérlőknek adtam ki, s a korrekt elszámolás miatt kérem a kiszámlázott, de el nem használt energiaköltségek visszatérítését, és 2008.09.01.-től a tényadatok szerinti számlázást a Táncsics M. u.-i ímemre. Vevőazonosítóm: 21333. A számlázási többletköltségeket, valamint a postaköltséget vállalom. Köszönettel: Ekker Csaba Cím: 8648 Balatonkeresztúr Berzsenyi Dániel u. 14. Tel.: 06-20 5402724
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.09.22 - 10:55
Tisztelt Ekker Csaba! A mérőóra ellenőrzések folyamatban vannak. Ennek eredményétől függően tájékoztatni fogom. Üdvözlettel.Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Pintér JánosDátum: 2008.09.18 - 15:44
Üdv. Tavaly őszel fűtéskorszerűsítést végeztek a lépcsőházunkban. (Derkovits Gy 10. Fűt hkp: DUJHK519 )a "hőfogyasztás-mérő" leolvasása/cseréje nyáron megtörtént. A kérdésem az volna, hol, hogyan tudom meg azt, hogy az előző ciklusban ( a leolvasás/csere előtt) mennyi volt az általam elhasznált hőmennyiség, ill. az elllenértéke. Sajnos eddig a számlákból nem tudtam meg… Várom szives válaszukat a megjelölt e-mail címre : Pintér János
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.09.22 - 10:51
Kedves Pintér János! Hamarosan el fog készülni az éves hődíjelszámoló számlája, várjuk hozzá a szükséges adatokat. A számlából látni fogja a ténylegesen felhasznált hőfogyasztását is és a már kiszámlázott GJ mennyiséget is. Kérem szíves türelmét. Üdvözlettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
zitaDátum: 2008.09.17 - 15:54
Fogyhely:316025031,vevőaz:18035
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.09.18 - 15:03
Kedves Zita! Számláját ellenőriztem és megállapítottam, hogy az elszámolás helyesen van elkészítve. Az Önök hőközpontjában az 1 m3 víz felmelegítéséhez ebben az elszámolási időszakban 0,4985 GJ-ra volt szükség. Ez a szám úgy számítható ki, hogy a leolvasott hőmennyiségmérő adatai alapján megállapításra kerül az 1 napra jutó GJ felhasználás, ebből pedig az eltelt napok szorzatával az elszámolási időszak egészére jutó GJ felhasználás. Ezt a mennyiséget levonjuk az épület teljes hőfogyasztásából és visszaosztjuk az elszámolási időszakban elhasznált hmv vízmennyiséggel. Az így kapott eredményt, jelen esetben a 0,4985 GJ-t szorozzuk az Ön fogyasztásával, ami 83 m3 volt összesen.Látszik, hogy a megfizetett 0,21 GJ "előleg" lényegesen elmaradt a tényleges felhasználástól. Ennek az értéknek a módosítására javaslatot tettünk, várjuk a szakemberek és az illetékes vezetők döntését. Tisztelettel. Galyasné Gyurina Annamária
szubota ritaDátum: 2008.09.17 - 09:30
a május1 utcában mikor lesznek mérőóra leolvasások?mert még nem kaptunk értesítést a választ előre is köszönöm
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.10.15 - 13:53
T. "Szubota"! Kérem írja meg melyik lépcsőház érdekli. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
LászlóDátum: 2008.09.15 - 22:32
Tisztelt Ügyfélszolgálat! Érdeklődnék, hogy a Hajnal út 3-as lépcsőházban mikor lesznek az idei mérőóra leolvasások? Válaszukat köszönöm!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.09.16 - 11:52
Tisztelt László! A Hajnal út 3.sz. lépcsőház hőmennyiségmérőjének tervezett leolvasási időpontja 2008. október 15. Üdvözlettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Kulutácz JusztinDátum: 2008.09.14 - 20:19
és hozzák a kalibrálási jegyzőkönyvet is, tudni illik tudomásom olyan olyan lépcsőházról ahol évekig az óra nem is működött.és később bevallották
NévtelenDátum: 2008.09.15 - 20:50
Ha bevallották, akkor nincs semmi baj. Az mindig könnyít a helyzeten, ha bevallják. A kalibrálás is legalább olyan fontos, de tényleg. És mindent viszünk…
Kulutácz JusztinDátum: 2008.09.11 - 20:29
Továbbra is fent tartom hogy a DVCSH szélhámos csaló banda. Válaszokat olvasom csak össze-vissza beszéd megy.Továbbra is szeretném tudni hogy hol van az a fantomóra ahonnan az adatokat állítólag leolvasták.Érdekes hogy a vízórát látom a villanyórát is letudom olvasni de ezt a fantomórát nem miért?
DVCSHDátum: 2008.09.13 - 16:42
Igaza van Jusztin, sok beszédnek sok az alja. Telefonáljon , megyünk és megmutatjuk. Ha nekünk nem hisz, higgyen a szemének.
zitaDátum: 2008.09.10 - 18:37
Köszönöm a választ! A több tényező hozhat ki több mint dupla értéket? Nekem 0,49 GJ-ba jött ki 1 m3 víz melegítése.65e Ft-ot kell fizetnem, a fütésnél 2,46GJ-lal kevesebbet fizettem, a melegvíznél 23,945 GJ-t kell ráfizetnem. Ez lehet valós érték?Mit tehetek,hogy jövőre ne járjak így?Kissé magas összeg végelszámolásnak!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.09.16 - 11:48
Tisztelt Hölgyem! Kérem írja meg azonosító adatait, hogy pontos választ tudjak adni Önnek (vevőszám, fogyhelyszám, vagy név és cím) Üdvözlettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
ZitaDátum: 2008.09.09 - 18:32
Hogy lehet az, hogy 2003-as 0,21 GJ-ban számolják a víz melegítését? Miért kell minden hóban leolvasni a vízórát , ha csak átalányt számítanak? Senki nem kérdezett meg hogyan akarok fizetni! Az elszámoláshoz legalább egy tájékoztatót küldhettek volna, hogy a fogyasztó tudja mire kérik a pénzt. A havi számlán nem szerepel, hogy a 0,21GJ csak egy valamikori átlagérték. Miért nem? Miért melegítik az én vizemet többért , mint a szomszédét ? Miért nem közlik a víz melegítése mennyi GJ ?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.09.10 - 13:33
T. Zita! Átlagosan 0,21 GJ szükséges 1 m3 víz felmelegítéséhez. A vízórákat azért kell leolvasni, hogy a tényleges vízfogyasztásra tudjuk kiszámítani a melegítési díj értékét. A hődíjelszámoló számlában elszámolunk a felhasznált hőmennyiséggel fűtés és használati melegvíz tekintetében egyaránt. Ennek eredménye több tényezőből áll, nagyban befolyásolja, hogy Ön az elszámolási időszakban összesen hány m3 vízet használt el, mennyi a hőközpont teljes hőfogyasztása stb. Természetesen az árak alkalmazásánál nincs különbség, minden fogyasztónak az önkormányzat által megállapított árral számlázunk. Igaz ez a használati melegvíz melegítési díjára is. Tisztelettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
R. AndreaDátum: 2008.09.04 - 11:22
Tisztelt szolgálató! Nem értem az elszámoló számlán szereplő adatokat, mi több az összeget is sokallom (összesítve a számlákat éves szinten 210 ezer ft. egy kicsit sok nem gondolják a téli 18-20 fokért cserébe). Nem tartom fer dolognak hogy éves szinten csak egyszer számolnak el, ráadásul mindig az emelések után. Van-e esetleg részlet fizetési lehetőség?
Ügyvitel Szolgáltató Kft.Dátum: 2008.09.08 - 14:19
Tisztelt R.Andrea! Pontos választ csak a fogyasztási helyének ismeretében áll módomban adni. Kérem írja meg azonosító adatait (vevőszám, fogyasztási hely szám, vagy név és cím). Üdvözlettel, Galyasné Gyurina Annamária
Farkas JózsefDátum: 2008.09.03 - 09:37
T.Szolgáltató ! Érdeklődöm mennyibe kerülne a fűtés,akkor ha a lakást nem használom és leplombálnák a radiátor szelepet,vagy esetleg le szerelnék a radiátorokat. Vagy van -e lehetőségem arra ,hogy az önök által hirdetett,mini hőközpontot beszereljék,és ennek mennyi lenne a költsége. Igényelhetném -e a beszereléshez a fűtés korszerűsítés után igényelhető állami támogatást: Tisztelettel: Farkas József Vevő azonosító: (13524 )
Nyalka László műszaki igazgatóDátum: 2008.09.05 - 12:20
Lehetőség van lakásában a fűtés ideiglenes kikapcsolására is, ekkor a radiátorokat a fűtésirendszertől függően leplombáljuk vagy le is szereljük. Természetesen ekkor is fizetni kell 40% alap- és 40% hődíjat. Ennek elsődlegesen az az oka, hogy a szomszédjai révén illetve a lakásában lévő felszállóvezetékeken keresztül továbbra is a lakása fűtött lesz. Amennyiben KERETES házban lakik a termosztatikus szelep elzárásával a fűtési hődíjat megspórolhatja. A minihőközponttal kapcsolatban hívja fel Nyalka László műszaki igazgatót. Telefonszáma:25/510-120
Balló GergelyDátum: 2008.09.02 - 16:36
Tisztelt Nyalka László Úr! A Batsányi J. u. 15. szám alatt lakom. Arra lennék kíváncsi, hogy hogyan lehetséges az hogy a tavalyi év alatt 0,21 GJ/m3 -s hődíj elegendő volt a lakásunkban elhasznált melegvíz felemelegítésére és ebből az önök elszámolása alapján még visszatérítést is kaptam. Az idei évben pedig nemhogy visszatérítést kaptam volna hanem még rá is kell fizetnem, mert 0,417 GJ/m3 lett a hőtartalom. Elképzelhetetlennek tartom, hogy egy év alatt ugyanannyi víz felmelegítése 2x annyi hőbe kerülne, ha pedig a melegvíz melegedett volna amit szintén nem vettem észre bár ez lehetséges akkor pedig dupla hőfokú lenne ami már meghaladná a forráspontot. Kérem adjon nekem erre érdemi választ esetleg személyes találkozást is el tudok képzelni, mert addíg amíg ez nem történik meg nincs szándékomban mégegyszer befizetni a teljes éves melegvízhőfelhasználásomat. Tisztelettel: Balló Gergely
Nyalka László műszaki igazgatóDátum: 2008.09.05 - 12:29
Tisztelt Balló Úr! Egy kicsit tévedett a logikai menete alapkiindulópontjánál, ebből adódóan következtetései sem lehetnek helyesek. A tények: 0,21 GJ/m3 érték a korábbi átalánydíjas elszámolás kiindulási pontja. 2003. év nyarától, amikor a mérés kötelezővé vált minden fogyasztónál ez az érték szerepel a használati melegvíz előállítás hődíj-előlegnél a két hőelszámolás közötti előlegszámlákban. A valós használati melegvíz előállítási érték a városban mindenhol ennél jóval magasabb. A tényleges érték kerül kiszámlázásra az elszámolószámoló számlákban. A kiindulási értéket lehetősége van módosítani, nagyon sokan meg is tették, ez ügyben keresse fel az Ügyvitel Szolgáltató Kft. ügyfélszolgálatát ( Építők útja 7.), ahol a módosítást elvégeztetheti.
Kulutácz JusztinDátum: 2008.08.31 - 15:57
A nyári kánikulát is a dvcsh csinálja?
DVCSHDátum: 2008.09.05 - 01:06
Kedves Jusztin! Sajnos lebuktunk, pedig próbáltuk titkolni.
Kulutácz JusztinDátum: 2008.08.31 - 15:54
Kérdezem mennyi pénzt szeretnének még kérni vagy mi az elég? ezért a méregdrága fűtésért? Vagy honnan veszik az adatokat ami a számlákon van azok a GJ azt az órát én miért nem láthatom, az egy fantom óra?
Ügyvitel Szolgáltató Kft.Dátum: 2008.09.03 - 15:47
Tisztelt Kulutácz Jusztin! A felhasznált hőt a hőközponti hőmennyiségmérő méri. A GJ a hőmennyiség mértékegysége. Ez szerepel a számlákon. Ön minden hónapban ún. előleget fizet és évente egyszer elszámolunk Önnel. Ez az elszámolás tartalmazza a ténylegesen elfogyasztott, illetve a kiszámlázott hőmennyiség közötti különbözetet. Tisztelettel Galyasné Gyurina Annamária
Fazekas AnitaDátum: 2008.08.31 - 15:46
A vízórát szeretném leolvasni. A végétől kell kezdeni leolvasni, vagy a piros előtt?
Nyalka László műszaki igazgatóDátum: 2008.09.05 - 12:37
Kedves Anita ! Általában igaz,hogy a piros mezőben lévő számokat nem szokták leolvasni, mert tizedesértékek. De, ha biztos akar lenni,akkor keresse meg szakembereinket, akik önnel együtt a vízmérőt leolvassák. Hívjon fel a 25/510-120-as számon. Üdvözlettel: Nyalka László
Keresztes SándorDátum: 2008.08.24 - 12:34
Tisztelt Szolgáltató! Azt szeretném megtudni, hogy milyen módon tudnék az Online mérőóra bejelentésre áttérni? Válaszukat előre is köszönöm: Keresztes Sándor
DVCSH Kft.Dátum: 2008.08.29 - 20:47
Kedves Sándor ! Nagyon egyszerű az áttérés… honlapunk első oldalán is jobb oldalt találja,hogy online- mérőóra bejelentés. Arra tessék ráklikkelni, s máris megy minden. :-)))) Ha elakadt, tessék írni és segítünk !
kálmánDátum: 2008.08.05 - 19:31
Igaz-e, hogy a DVCSH bérhütési szerződés keretében "veszi" a DUNAFERR-től a csuszósinhőt? Igaz-e, hogy ezért a hőért télen csak 1000 FT/GJ-t fizet, nyáron pedig a hütésért a DUNAFERR fizet ugyanennyit a DVCSH-nak? Igaz-e, hogy ezt az "ingyen"hőt a DVCSH "földgázáron" adja tovább a hőfogyasztóknak?
NévtelenDátum: 2008.08.06 - 01:31
Kedves Kálmán ! Sajnos az UFO-támadásról még mindig nem kaptunk semmilyen értesítést. A gázmotoros fűzőerőműben sem dolgoznak. Van azonban gyanúnk arra nézve, hogy a számlázáson gonosz, zöld törpék dolgoznak és éjszakánként mindenféle szörnyű dolgot csinálnak első sorban kedves Kálmán és ismerősei számlájával, de ez csak azért lehetséges, mert az éjjeli őrt megszállta az ördög. 🙂 Hát valahogy így néz ki a dolog, a maga teljes valóságában. Kedves Kálmán ! Réges régről eredő Kifejezetten ellenséges és rossz indulatú hozzáállása a cégünkhöz . Amennyiben úgy véli, hogy társaságunk becsapja a tulajdonosait és ezáltal a fogyasztókat , semmi lacafaca, nyugodtan forduljon bírósághoz. Nem kell akkor időt, energiát pocsékolnia holmi álneves levelezgetéssel.
Böröndi KárolynéDátum: 2008.08.04 - 12:12
T. Cím! Szeretném megtudni, hogy a mostanában kiküldött hődíj számla csak a fűtés hődíj különbözetét tartalmazza? Hogyan lehet, hogy egy lépcsőházon belül ugyanolyan lakás méretre az egyik számla 40 ezer, a másik 80 ezer? Hőszabályzó nincs a fűtőtesten a lépcsőházunkban! Köszönöm: Böröndiné
Ügyvitel Szolgáltató Kft.Dátum: 2008.09.03 - 15:38
Tisztelt Asszonyom! Nem javaslom az elszámoló számlák összehasonlítását, hiszen minden lakás hődíjelszámolását több tényező befolyásolja. Alapvetően a elszámolás értékét a ténylegesen felhasznált és a megfizetett GJ különbözete adja. Amennyiben igényli, az Ön számlájával kapcsolatban részletes és teljes felvilágosítást kaphat ügyfélszolgálatunkon. Tisztelettel Galyasné Gyurina Annamária
BalázsDátum: 2008.07.21 - 15:36
Kedves DVCSH! Érdeklődnék, hogy a hődíjelszámolásból visszamaradt 60.000 Ft-ot milyen módon kapom meg ha csekken fizetek?
Ügyvitel Szolgáltató Kft.Dátum: 2008.09.03 - 11:06
Kedves Balázs! Kérem, hogy a pontos válaszadás érdekében írjon azonosító adatokat (pl. név, cím, vevőkód). Ezek hiányában válaszolni nem áll módomban. Üdvözlettel Galyasné Gyurina Annamária
ÉviDátum: 2008.07.01 - 08:00
Az lenne a kérdésem, hogy mikor lesz a szokásos nyári "melegvíz hiány" az idén? Köszönöm
DVCSH Kft.Dátum: 2008.07.18 - 00:50
Kedves Éva, és minden dunaújvárosi használati melegvíz –szolgáltatásban részt vevő fogyasztó, az idén nem tervezzük a melegvíz szolgáltatásának leállítását, annak ellenére, hogy a ISD Power leáll.
JánosDátum: 2008.06.23 - 11:43
Tisztelt Szolgáltató! Kizárólag a vízóra Önök által történő hitelesítése mennyibe kerülne, akkor, ha én szerezném be az órát és szereltetném fel? Köszönettel!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.06.30 - 09:07
T.János! Azt hiszem Ön a plombálásra gondol, az 1.920,- Ft-ba kerül. Az Ügyvitel Szolgáltató Kft. Ügyfélszolgálati irodáján megrendelheti, időpont egyeztetést követően munkatársaink felkeresik Önt. Üdvözlettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
G.JaniDátum: 2008.06.21 - 09:23
Tisztelt Dvcsh ! Már egy pár hete is kérdeztem önöktöl de választ nem kaptam hogy tervezik a számla online való küldését van már két szolgáltató is aki igy küldi a számláimat ! Válaszukkat elöre is köszönöm ! Üdvözlettel G.Jani
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.06.23 - 09:22
Tisztelt "G.Jani"! Foglalkozunk a kérdéssel, egyelőre bizonytalan ennek időpontja. Természetesen Fogyasztóinkat időben tájékoztatni fogjuk. Üdvözlettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
KálmánDátum: 2008.06.17 - 14:58
Tisztelt Szolgáltató! Miért nem a hatályos, egységes szerkezetbe foglalt helyi rendeleteket szerepeltetik-mellékleteikkel együtt, (távhős és vizes)-a honlapjukon? Hol található az uj, átdolgozott üzletszabályzatuk?
DVCSHDátum: 2008.06.18 - 08:39
Kedves Kálmán ! Nagyon szívesen sorba rakjuk Önnek a helyi rendeletet és a mellékleteit is, ha nem boldogul, hiszen már megvannak Önnek. Bár megjegyezzük, hogy ez nem tartozik szorosan véve a feladataink közé. De, hát nekünk első a fogyasztó. Kérjük, keresse meg ez ügyben Nyalka László műszaki igazgatót.
JánosDátum: 2008.06.09 - 10:33
Tisztelt Szolgáltató! Érdeklődnék, hogy körülbelül mennyibe kerülne a lakásomban található vízóra cseréje, illetve az Önök által történő hitelesítése? Válaszukat előre is köszönöm!
Nyalka LászlóDátum: 2008.06.11 - 13:18
Kedves János ! Társaságunknál érvényben levő árszabályzat szerint a lakásokokon belüli mellékvíz-mérőcseréje darabonként (10 darabig) 10715 Ft-ba kerül. A díj az ÁFA-t és a hitelesítés díját is tartalmazza. Tisztelettel: Nyalka László műszaki igazgató
N.ÉvaDátum: 2008.06.08 - 20:22
Tisztelt Hölgye/Uram! Kérdésem az lenne, hogy van-e lehetőség hőfokszabályzót szereltetni a radiátorokra egy 10. emeleti panellakásba? Ha igen, hol lehet ezt kérni és milyen anyagi vonzata van kb.? Köszönöm
DVCSHDátum: 2008.06.09 - 22:50
Termosztatikus szelepet a fűtéskorszerűsítés részeként szerelünk fel. A KERET-programhoz csak a társasház minden lakójának hozzájárulásával lehet csatlakozni, hiszen a teljes fűtési rendszert át kell alakítani, hogy Ön a 10. emeleten is szabályozni tudja a hőmérsékletet. Ráadásul a szabályozás akkor ér valamit, ha ennek alapján történik a felhasznált hő szétosztása, azaz költségosztót is felszerelnek. A költségosztásnak viszont csak akkor van értelme, ha nem egyedül van, azaz a társasház minden lakása érdekelt benne. Tehát érdemes megkérdeznie a közös képviselőt, hogy mi a szándékuk. Nagyon sok olyan toronyház van, amelyik már jelentkezett a fűtéskorszerűsítésre. A legtöbbüknél már el is végeztük az átalakításokat. Pályázaton lehet a Sziget Alapítványtól a bekerülési költség 2/3-t megnyerni. Sok sikert: Fekete Györgyi
Sárosi TiborDátum: 2008.06.07 - 18:22
Tisztelt DVCSH a kérdésem a következő A meglévő 40-50éves öntvény radiátorokat szeretném lecserélni korszerübre. igaz-e hogy az új radiátorok felszerelését díjmentesen végzik? Válaszát előre is köszönöm
DVCSH Kft.Dátum: 2008.06.09 - 22:38
Tisztelt Uram ! Ha nem sérült a radiátora, akkor ne cserélje le, rendkívül jó hőleadó és -tartó képességűek. De, ha mindanáron újat szeretne , az ingyenes radiátorcsere a KERET-programhoz csatlakozott házaknak jár.. Nem tudom, ön pontosan hol lakik, így nem tudom megmondani, azt sem, hogy lesz-e önöknél KERETES- szerelés. Még egyszer… A cserét fontolja meg. Én annak idején vékony falécekből álló paravánnal takartam el. Engem is lebeszéltek a cseréről. Fekete Györgyi
H. AndrásDátum: 2008.05.14 - 16:13
Tisztelt Hölgyem/Uram! Arra lennék kiváncsi, hogy Dunaújvárosban mennyi a távfűtött lakások száma. Segítségüket köszönöm.
Nyalka László, műszaki igazgatóDátum: 2008.05.15 - 09:41
Kedves Uram! Városunkban a távfűtött lakások száma: 19.300. Köszönettel: Nyalka László
M.BélaDátum: 2008.05.10 - 17:09
Érdeklődnék,hogy van-e lehetőség arra,hogy a nem lakott lakásban alapdíjra vetessem a szolgáltatást?Mivel ugye senki sem lakik az ingatlanban!Ha igen,akkor ezt megtehetem telefonon is,vagy csak személyesen az ügyfélszolgálaton?Köszönettel,M.Béla
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.05.13 - 11:44
Tisztelt Uram! Bejelentését csak írásban, vagy személyesen teheti meg. Telefonon ilyen bejelentéseket nem tudunk fogadni. Vízfogyasztását – amennyiben van vízmérő órája – beállíthatja 0 m3/hó átlagfogyasztásra, a hőmennyiséget a min.10 %-os mennyiségre. Erre vonatkozóan konkrétabb tájékoztatást nem tudok adni, mert címét nem írta meg, tehát nem tudom, hogy a kérdéses ingatlan keretes (költségosztós), vagy légteres épületben található. Ha személyesen keres fel minket részletesen tájékoztatjuk. Tisztelettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Sivák AdorjánnéDátum: 2008.05.09 - 16:56
Kérdezem a Frangepán utcából, miért nem kapok óraállás- leolvasót, miért csak három- négy havonta kapok számlát, miért nem veszik figyelembe az on-line bejelentéseket?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.05.13 - 11:36
Tisztelt Sivák Adorjánné! A Frangepán utcába – mint minden családi házas körzetbe – évek óta negyedévente készítünk számlát és ennek megfelelően negyedévente kérünk vízmérő leolvasást is. Tehát ha Ön 3-4 havonta kap számlát az teljesen rendjén való. Utolsó alkalommal a DVCSH Kft. munkatársai végeztek mérőleolvasást, ezért nem kaptak a fogyasztók leolvasó lapot. Az on-line bejelentéseket természetesen figyelembe vesszük. Kérem írja meg mikor élt ezzel a lehetőséggel. Konkrét választ csak azt követően tudok adni. Tisztelettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Vészics LászlónéDátum: 2008.05.06 - 16:40
Tényleg nem szeretnék szemtelen lenni, de csak annak válaszolnak akinek akarnak? Mert akkor ez egy felesleges dolog. Kérdezem: Miért nem kapok havi számlát, miért nem kapok óraállás- leolvasó nyomtatvány, miért nem veszik figyelembe az on-line bejelentést? Fogyasztási hely azonosító:000305049.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.05.09 - 13:38
Tisztelt Vészics Lászlóné! Válaszunk az előzőekkel egyező. Tisztelettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
citeraDátum: 2008.05.05 - 14:05
Az Építők útján létesült gázmotoros kapcsolt energiatermelő blokk impozáns látvány,és a gázmotorok hangja is sokat ígérő.Szeretnék lehetőséget kapni,hogy belülről is megismerjem,láthassam.Technikailag a dízel-elektromos átalakítókat ismerem,200kw leadott teljesítményig.
DVCSH Kft.Dátum: 2008.05.08 - 18:16
Kedves Uram ! Kérjük írja meg a nevét, elérhetőségét, hogy regisztráljuk a május 20-i nyílt napunk első vendégeként,
Vészics LászlónéDátum: 2008.04.24 - 18:07
Tisztelt DVCSH! Lehet, hogy csak én vagyok az a kivételeztűett, aki a Frangepán utcában nem kapok óraállás-bejelentő lapot, de tény, hogy nem kapok. Ígí aztán teljes rendszertelenséggel kapom a számlát. Próbálkoztam az on-line bejelentéssel is. Nem jött be. Mit tegyek?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.05.09 - 13:33
Tisztelt Vészics Lászlóné! A megadott fogyasztási helyre nem az Ön nevére készítünk számlát, emiatt kérdésére válaszolni nem áll módunkban. Tisztelettel. Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Varga TündeDátum: 2008.04.24 - 09:21
Tisztelt DVCSH Kft! Érdeklődni szeretnék, hogy lakáseladás után, hogyan kell elintézni a szolgáltató lemondását és milyen papírokat kell bevinni Önökhöz. Köszönettel
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.05.09 - 13:43
Tisztelt Varga Tünde! Az eladónak és a vevőnek együttesen van bejelentési kötelezettsége, amelyet az Ügyvitel Szolgáltató Kft. ügyfélszolgálati irodájában teljesíthetnek. (Dújv. Építők u.7. Víztorony mögött) Ehhez szükséges az adás-vételi szerződés és a vízmérőórák átadáskori állása. Ha a lakás költségosztóval felszerelt, azok leolvasására is szükség van. Ezt a DVCSH Kft. munkatársai egyeztetett időpontban elvégzik. Tisztelettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
kálmánDátum: 2008.04.19 - 16:06
Igaz-e hogy aDVCSH hütőtornyot épit a Béke téri kapu előtt, az uj épülő sportcentrummal szemben azért, hogy a Dunaferr-től ingyen kapott csuszósinhőt hütőtornyokon elhütse?
DVCSHDátum: 2008.04.24 - 22:11
Kedves Kálmán ! Mókás dolgokat kérdez egyre másra. S nincs más lehetőség, mint hasonló komolysággal adjuk meg a választ: Nemcsak hűtőtornyot, hanem komplett űrkikötőt is építünk, titkos ufó-leszállópályával. De ezt az információt kérjük, kezelje diszkréten.
KalmanDátum: 2008.04.16 - 14:35
Tisztelt Dvcsh! Azt szeretnem megtudni, hogy a tavfutes leallitasa utan hova kell tekerni a radiatorokra szerelt elosztot, ha nalunk a radiatorokra koltsegosztok lettek felszerelve. Koszonettel. Kalman
DVCSHDátum: 2008.04.16 - 22:05
Kedves Kálmán! Ötös fokozatra kell állítani, így nem lesz gond a fűtés kezdetekor a légtelenítéssel. Üdvözlettel: Fekete Györgyi
Tisztelt DVCSH!Dátum: 2008.04.15 - 11:45
Kérem, hogy tájékoztassanak arról, hogy a városban milyen keménységű pontosan a víz. Válaszukat kérem, hogy a megadott e-mail címre küldjék. Köszönöm! Barkóczi Balázs Dújv, Vörösmarty u. 3.
DVCSH Kft.Dátum: 2008.04.16 - 07:37
Kedves Balázs ! Nálunk az ivóvíz keménysége 7-14 nk0 ( német keménységi fok ) ez a vízkeménység közhasználatú mértékegysége- közé esik. Ez lágy minősítést jelent. A 0-7 nk0-ig nagyon lágy, 14-23 nk0 között közepes, 23 nk0 felett kemény a víz. A hazai vizek jelentős része e két utóbbi kategóriába tartozik. A kemény víz hátrány, hogy melegítéskor vízkő képződik belőle. Köszönettel: Fekete Györgyi
Rece FiceDátum: 2008.04.14 - 21:16
A mostani áremelés után automatikusan kapnak kedvezményt a nyugdíjasok, akik ezelőtt már jelentkeztek rá és kaptak? Köszönöm a választ.
DVCSH Kft.Dátum: 2008.04.15 - 18:09
Természetesen, automatikusan jóváírjuk a kedvezményt.
Tolnai JózsefnéDátum: 2008.04.13 - 10:40
Március 9-én feltett kérdésemre a következő választ kaptam Önöktől: "Kedves Asszonyom! Ez a DUNAÚJVÁROSI hőszolgáltató társaság honlapja. Legyen szíves Kiskunfélegyházán az ottani szolgáltatóhoz fordulni kérésével." Ez igen érdekes mivel a fűtés számlámon a Dunaújvárosi Hőszolgáltató Kft szerepel mint szolgáltató.Akkor most hogy is van ez?????Jó pár esetben láttam hogy honlapjukon kiskunfélegyházi lakosok kérdeztek Önöktől.Tisztelettel:Tolnainé
DVCSHDátum: 2008.04.14 - 20:04
Tisztelt Asszonyom! A mi társaságunk neve : Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft, ( DVCSH) . az Ön hőszolgáltatója pedig a Dunaújvárosi Hőszolgáltató Kft…. Hasonló cégnév, de nem ugyanaz. Minden név-elnéző kiskunfélegyházi kérdezőnek hasonló választ küldünk. Köszönettel: DVCSH
KálmánDátum: 2008.04.11 - 20:41
Igaz-e, hogy a DVCSH a Dunaferrtől vásárol hőmennyiségnek a tolókemencéktől származó részét éves átlagban ingyen kapja? Igaz-e, hogy ez a hőmennyiség éves szinten már eléri a Dunaferr-es hőmennyiség 50%-t?
DVCSH Kft.Dátum: 2008.04.14 - 20:01
Nem igaz.
Kovács ZoltánDátum: 2008.04.09 - 10:45
Tisztelt Szolgáltató! Azt szeretném megkérdezni, hogy mennyi a pótfűtés dija. Lehet hogy nem jól értelmeztem az akciójukkal kapcsolatos információkat, de számomra ez nem derült ki. Köszönettel
Fekete GyörgyiDátum: 2008.04.14 - 19:53
Kedves Zoltán ! Valóban nem jól olvasta, mert azoknak a közösségeknek, amelyek jelentkeztek az akciónkra, nincs pótfűtés. Már április 1-jétől féláron kapják a hőt, 15-től pedig már csak 10 százalékért, május 1-jétől 15-ig pedig az aktuális hődíj 5 százalékáért. A kedvezményes díjat az elszámoló számlában érvényesítik. Bármilyen kérdése van, szívesen állunk rendelkezésére.
váczi zsoltDátum: 2008.04.04 - 07:54
nincs víz a lakásomban!!!ezt hol tudom neten keresztül bejelenteni?
Fekete GyörgyiDátum: 2008.04.04 - 20:22
Jelen pillanatban a vízhiányt nem tudja neten, csak telefonon bejelenteni, akkor viszont nagyon-nagyon sietünk. Kérjük, hívja a hibabejelentőt. Itt van az elérhetőségek között. Reméljük, hamarosan helyre áll a szolgáltatás.
Nyári MagdolnaDátum: 2008.04.01 - 19:47
A kérdésem, hogy honnan tudja a hőszolgáltató, mennyi vizet használtam 2008. március 31-ig, vagyis honnan számolja ki, hogy mennyi emeltdíjas vízet használtam fel, ha nem volt vízóraleolvasás? Második kérdésem ugyanez, csak a fűtésre vonatkoztatva. Kérem válaszukat.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2008.04.02 - 12:31
Tisztelt Asszonyom! Hasonló kérdésére 2007. december 20-án már választ kapott. A helyzet ugyanaz, csak az időpont más. Tisztelettel Ügyvitel Szolgáltató Kft.
Nagy BertalannéDátum: 2008.03.30 - 15:04
Tisztelt Szolgáltató! A szabályozható távfűtéssel rendelkezőkre is érvényes a kedvezmény? Ha igen, április 10-ig kell igényelni?
Fekete GyörgyiDátum: 2008.03.31 - 09:43
Tisztelt Asszonyom! Természetesen. A közös képviselőjüknek kell a kérelmet benyújtani, abban az esetben lesz jogosult kedvezményre. A határidő április 10.
Szabó GyulaDátum: 2008.03.26 - 16:05
Tisztelettel kérdezem, hogy a kedvezményes pótfűtési igényt e-mail-ben be lehet-e jelenteni? Üdvözlettel: Szabó Gyula
Fekete GyörgyiDátum: 2008.03.26 - 20:21
Tisztelt Szabó Úr ! Sajnos az internetes megrendelést nem tudjuk hivatalosnak tekinteni, hiszen az adatvédelme az internetnetes leveleknek nem megoldott, s nem tudjuk ellenőrizni a jogosultságot sem. Kérjük, hogy küldje vissza aláírva vagy hozza be az Önnek, mint közös képviselőnek, kiküldött levelet. Köszönettel: Fekete Györgyi