Tisztelt Fogyasztóink!
Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy – ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.
Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.
Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2 587 hozzászólás
K.FerencDátum: 2014.07.17 - 07:28
Tisztelt hölgyeim és uraim! Érdeklödni szeretnék, hogy van-e lehetőség az online ügyintézésre, számlák internetes küldésére. Tisztelettel: K.Ferenc
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.09.12 - 08:23
Tisztelt K. Ferenc! Egyelőre nincs ilyen lehetőség. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
leendő lakástulajDátum: 2014.07.16 - 20:55
Tisztelt dvcsh! Azt szeretném megkérdezni , hogy hogyan kell kiszámolni a meleg és hidegvíz fogyasztást ha pl: 3 m3 hideg és 2 m3 meleg vizet használtam egy hónapban. Köszönöm a választ
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.09.12 - 08:13
Tisztelt leendő lakástulaj! A fogyasztásának mennyiségét a mérőóra mutatja, azt nem kell kiszámolni. A fizetendő összeget megtudhatja, ha a fogyasztott mennyiséget beszorozza az egységárral. Az aktuális árakat honlapunkon megtalálja. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Horváth A.Dátum: 2014.07.11 - 20:10
Tisztelt Galyasné Gyurina Annamária! Szeretném megkérdezni, hogy az alapdíjból miért nem térítenek vissza a hődíjjal együtt (arányosan)?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.09.12 - 08:10
Tisztelt Horváth A.! Választ előző kérdésénél megadtam.
Nyári MagdolnaDátum: 2014.07.10 - 10:12
Tisztelt Gyurina Annamária! Segítséget kérnék. Nem fizető tulajdonos kiadta bérbe a lakását. A lakásban sem meleg víz, sem fűtés nincs. Csak hideg víz. Amit persze mi, a lépcsőház lakói fizetünk. A lakásban kb 10 fő lakik, meg még akik idejárnak. Mit tehetnénk ez ügyben? Felkeresném Önt személyesen. Lehetséges-e és ha igen, mikor? Köszönettel a lépcsőház képviselője
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.09.12 - 08:05
Tisztelt Nyári Magdolna! Ha aktuális még a kérdése, akkor 2014. szeptember 16-án 9.00 órakor várom. Ha ez az időpont nem felel meg Önnek kérem jelezze. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
ZoltánDátum: 2014.07.09 - 11:41
Udvozlom, az lenne a kerdesem, hogy az ugyfelszolgalatot milyen telefonszamon lehet elerni, mert 3 napja folyamatosan hivom a honlapon megadott szamokat, es egyszeruen soha nem veszik fel egyiket sem. Probaltam reggel, delelott, ebed korul es delutan is, sikertelenul. Elore is koszonom, udv, Zoltan
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.09.12 - 08:01
Tisztelt Zoltán! A kért telefonszámok: 510-141 és 510-149
Németh GáborDátum: 2014.07.08 - 13:25
Tisztelt Ügyfélszolgálat! Én is szeretnék kérni egy összesítést az esetleges tartozásaimról! Cím: Dunaújváros Római krt 17 2/2
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.09.12 - 07:59
Tisztelt Németh Gábor! E-mailben küldjük. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Horváth A.Dátum: 2014.07.07 - 20:55
Tisztelt Galyasné Gyurina Annamária! Megkaptam éves elszámoló számlámat, melyben a hődíj szerepel. Viszont a havi számlákon megfigyeltem Alapdíj néven futó részt, mely az elszámolásban nem szerepel. Gondolom mivel mértékegységhez van kötve (LM3) függ a fűtés mennyiségétől. És mivel mínuszos a számlám gondolom az alapdíjnak is kevesebbnek kellene lennie. Minden szolgáltatónál a mennyiség függő alapdíj a fogyasztott mennyiséggel párhuzamosan van elszámolva. [ pl: kW (áram) ára 22FT/kw alapdíj 2Ft/kW. Persze nem ennyi az ára csak példaként írtam fel. ] Mivel az alapdíj függ a fogyasztott mennyiségtől a kérdésem az lenne, hogy ez miért nem került elszámolásra?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.09.12 - 07:55
Tisztelt Horváth A.! Az alapdíjat a lakás légtere határozza meg. Fix ára van, azaz egységár szorozva a lm3 adattal, ez a havi fizetendő érték. Az elszámolásnak nem része. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Horváth A.Dátum: 2014.07.06 - 09:51
Tisztelt Galyasné Gyurina Annamária! Két kérdéssel fordulnék Önhöz. József Attila utca 11-ben lakom és a megküldött számlákon mindig feltüntetik az adott hónap, hőközpontban mért fogyasztását. Ez az érték számomra annyiban nem tiszta, hogy pontosan hány lakásra avagy hány lépcsőházra szól? Második kérdésem pedig az egyéni fűtéssel kapcsolatos. Nálunk tudtommal az van és márciusban voltak is leolvasni. Pár ismerősöm akik nem ehhez a lépcsőházhoz tartoznak meg is kapták az egyéni elszámoló számlájukat. Én viszont még mindig csak a havi álltalány számlát kapom. Mikorra várhatom az egyéni elszámolást?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.07.07 - 07:55
Tisztelt Horváth A.! A József A.u.11.sz. lépcsőház elszámoló számláit a múlt héten elkészítettük és a fogyasztási helyekre kézbesítettük. Amennyiben Önnek más értesítési címe van, akkor számláját a posta oda fogja eljuttatni. Az új számlaformátum kötelező adattartalmai közé tartozik a hőközponti hőmennyiségmérő fogyasztási adata. Ez a hőmennyiségmérő a hőközponthoz tartozó összes fogyasztási hely hőfogyasztását méri. Ez természetesen hőközpontonként más és más. Az egyéb adatok ismerete nélkül, önmagában ez a mennyiségi adat a fogyasztók számára nem túl sokat mond. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Szlavikovics ÉvaDátum: 2014.06.27 - 14:21
Tisztelt Ügyintéző! Érdeklődni szeretnék, hogy működik vagy a közeljövőben fog-e működni Önöknél az e-számla rendszere. Tisztelettel, Szlavikovics Éva (5316)
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.07.01 - 08:01
Tisztelt Szlavikovics Éva! Remélhetőleg igen, dolgozunk rajta. Minden fogyasztónkat tájékoztatni fogjuk, amint erre lehetőség lesz. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
GáborDátum: 2014.06.26 - 15:53
Tisztelt cím! Szeretnék kérni egy összesítést a lehetséges tartozásaimról. (Mátyás király út 3. 4/2) Előre is köszönöm
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.06.27 - 07:36
Tisztelt Gábor! A kért összesítést fenti e-mail címére megküldöm. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
marcsiDátum: 2014.06.24 - 16:02
A téves számlázás a régi üzlettel kapcsolatos, melyről kiállítottak egy csekket X összegről és azután derült ki, hogy azt nem kell befizetni, viszont még nekem jár vissza néhány ezer forint.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.06.27 - 07:29
Tisztelt "marcsi"! Bocsánat, csak a lakossági vevő folyószámláját ellenőriztem, a közületi folyószámlát nem. Ott valóban van visszautalandó összeg. Információm szerint az utalás mindkét tételt illetően folyamatban van. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
marcsiDátum: 2014.06.20 - 14:01
T. Cím! 2014. június 10-én de. felkerestem a számlázási osztályt, hogy az elszámolás kapcsán keletkezett túlfizetésemet szíveskedjenek címemre kipostázni, ami nekem nem kevés összeg. A hölgy igen készséges volt, kitöltötte az ezzel kapcsolatos űrlapot és közölte, hogy ezzel rendben vagyunk, utalják a pénzt. Én türelmesen vártam, mert azt gondoltam, hogy ezt 8 napon belül megkapom. Nem így történt.Kérdésem: a 8 munkanapos pénzügyi rendezés az Önök olvasatában csak az ügyfélre vonatkozik? Pár nap múlva, június 13-án ismét fel keresnem Önöket egy az Önök részéről téves számla miatt, minek következtében szintén visszajár nekem egy bizonyos összeg, amit Önök ugyan nem vitattak, az ügyintézés ismét korrekt volt, de még abból sem láttam egy fillért sem Én pontos fizetőjük vagyok, éppen ezért nem értem, hogy ezekben az esetekben a rendeleteket Önmagukra nézve miért nem tartják kötelezőnek? Fh.azonosító: 607522001
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.06.24 - 08:07
Tisztelt "Marcsi"! Folyószámláját megvizsgáltam és a hődíjelszámoló számla szerinti megtakarításán túl – amelynek visszautaltatásáról gondoskodom – nincs egyéb visszajáró összeg, sőt téves számlát sem állítottunk ki az Önök részére. Emiatt nem értem mire utal a bejegyzésében. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Viola JánosDátum: 2014.06.15 - 11:07
Tisztelt DVCSH. Az Október 23 tér 8-as lph végszámlaja mikorra készül el? Előre is köszönöm.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.06.24 - 08:32
Tisztelt Viola János! Még nem állnak rendelkezésünkre a számlázáshoz szükséges alapadatok. Kérem szíves türelmét. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Trenka AnitaDátum: 2014.06.15 - 11:02
Tisztelt Dvcsh ! Júliustól szeretném a vízórákat nullára lejelenteni, szeretnék kérni egy e-mail címet, ahova kérésemet továbbíthatom, illetve mi az amit tartalmaznia kell a levélnek ? Előre is nagyon köszönöm a válaszukat ! Felhasználói hely azonosító száma : 610087018
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.06.24 - 07:58
Tisztelt Trenka Anita! Kérését fogadtuk, a júliustól 1-től kezdődő időszakra a vízfogyasztását 0-ra állítjuk. Kérem jelezze, ha változás történik és újra lesz fogyasztás az ingatlanban. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
ErikaDátum: 2014.06.14 - 19:20
Üdvözlöm.érdeklődni szeretnék hogy az Alkotás utca 2-ben mikor várható az éves leolvasás.?Köszönöm válaszát Erika
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.06.24 - 08:31
Tisztelt Erika! Még nem állnak rendelkezésünkre a számlázáshoz szükséges alapadatok. Kérem szíves türelmét. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
L. ÁgiDátum: 2014.06.14 - 14:39
Tisztelt DVCSH. Április hónapban történt meg a fűtés leolvasás lépcsőházunkban. Római 21. Ebben a hónapban már megkellett volna kapnunk az elszámolást. Ez sajnos nem történt meg. MIért? Nem ezért sporol az ember télen. Tisztelettel
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.06.24 - 08:29
Tisztelt L.Ági! Az alapadatok gyűjtésével probléma adódott, kérem szíves türelmét. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Szalai KálmánDátum: 2014.06.12 - 09:20
Tisztelt Válaszadó Ingatlan adásvételkor(tulajdonosváltás) mi kell a vízóra átírásához 2014-04-24 07:41:11Galyasné Gyurina Annamária válaszolt Tisztelt Jó István! A tulajdonosváltozás bejelentéséhez szükséges: 30 napnál nem régebbi adás-vételi szerződés, vagy 30 napnál nem régebbi tulajdonilap másolat, mérőállások. A vevő és eladó együttes bejelentése szükséges. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária KÉRDÉSEM: és ha ezek a dokumentumok 30 napnál régebbiek, mi történik? KÖSZÖNÖM
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.06.24 - 07:51
Tisztelt Szalai Kálmán! Csak 30 napnál nem régebbi iratokat tudunk elfogadni. Ha ez nem áll rendelkezésre, akkor a Földhivatalból be kell szerezni a tulajdoni lap másolatot, illetve a Takarnet-ről letöltött tulajdoni lapot is elfogadjuk. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
PankaDátum: 2014.06.12 - 08:48
Tisztelt DVCSH! Ezúttal is szeretném Önöket arra kérni ,hogy amennyiben leolvasás után többlet jelentkezett a számlámon,azt egy összegben kérném visszautalni a levelező címemre,nem pedig levonogatni. A tavalyi évben is úgyanígy kértem és önök korrektul ,időben teljesitették,amit ezúttal köszönök is. Mostani intézkedésüket is előre köszönöm! hely:604260018 üdvözlettel: Panka
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.06.24 - 08:33
Tisztelt "Panka"! Kérését igyekszünk teljesíteni. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Lakner FerencDátum: 2014.06.06 - 17:19
Római krt. 9/b. 7/1. Van e átalány szerződése a Dózsa Lakásszövetkezetnek Vízszolgáltatással kapcsolatban (vízóracsere miatt kérdezem)?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.06.12 - 07:34
Tisztelt Lakner Ferenc! A Dózsa Lakásszövetkezet nem rendelkezik vízkarbantartási szerződéssel. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
S.FerencDátum: 2014.05.31 - 23:34
Üdvözlöm! Mivel nincs fűtési szezon,így a radiátor(ok)szerelhetők,csrélhetőek. Kérdésem:mikor,és mely esetekben tudna a szolgáltató a régi radiátort lecsrélni,mert sok helyen szivárgás nyomai láthatóak,és pl:nálunk a fürdőben eléggé kicsinek is találom.Télen komolyan hideg van bent,ráadásul a rad.elhelyezkedése sem az ablak alatt van,hanem a falon fenn,és a meleg elszáll.Lehet-e az ablak alá átszerelni,hogy müködése a megfelelő helyen legyen? Köszönöm a választ
Nyalka LászlóDátum: 2014.06.04 - 11:32
Tisztelt S. Ferenc! Kérem hívja Györfi Imre kollégámat az 510-122-es telefonszámon. Ő majd mindenben segít Önnek. Üdvözlettel: Nyalka László
Weixl MihálynéDátum: 2014.05.27 - 20:44
Hol található vagy tekinthető meg a jelenleg érvényben levő ˇFűtésszerelés, karbantartás" szerződés. Sajnos nem találom a saját példányomat. Köszönettel Weixlné
Nyalka LászlóDátum: 2014.06.04 - 11:23
Tisztelt Weixl Mihályné! Információnk szerint Ön nem közös képviselő, így Önnek példánya sem lehet a szerződésből. A szerződésért forduljon bizalommal a közös képviselőhöz, vagy a közös képviseletet ellátó szervezethez. Üdvözlettel: Nyalka László
Tichy ZsoltDátum: 2014.05.21 - 10:22
Tisztelt szolgáltató! Az iránt szeretnék érdeklődni, hogy hogyan fordulhat elő amit a vízszámlámon tapasztaltam? Tavaly szeptember, október, november, decemberi vízszámlánk 1255 Ft volt. Idén 3. hónapban 2680, és 04. hónapban már 4143 Ft-ról jött számla. Évtizedek óta ketten élünk feleségemmel a lakásba, a vízhasználati szokásaink nem változtak, állítólag rezsi csökkentés is volt, és a vízszámlánk háromszorosára nőt? Vagy ez megint valami DVCSH-s huncutság, mint a karbantartási átalány díjváltozása? Vevőazonosítóm: 148
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.05.26 - 07:48
Tisztelt Tichy Zsolt! 2014. január 1-től hatályos az a jogszabály, amely előírja a kötelező számlakép adattartalmát és formai követelményeit. Ennek megfelelően a rezsibox a vízdíjat és az ahhoz kapcsolódó díjakat tartalmazó számlában kék, míg a távhőszolgáltatás díjait tartalmazó számlában lila színű. Mindez azt is jelentette, hogy a számlasorok átrendeződtek és a "kék" számlában szerepel a vízdíj, az elvezetés és a tisztítás, valamint a vízterhelés díja is. Tehát amennyivel az egyik (VO) számlájának összege "magasabb" lett, a másik (FO) ugyanazon összeggel kevesebb. Gondolom ez is feltűnt Önnek. Mivel Ön éves elszámolású épületben lakik, hónapról hónapra átlagmennyiséget számlázunk, jelen esetben melegvízből 5 m3-t, hidegvízből 3 m3-t. Ezért számláinak összege minden hónapban azonos, 4.143,- Ft. Az előző hónapokban azért fizetett kevesebbet, mert volt megtakarítása, amivel csökkentettük a fizetendő számla összegét. Kérem vizsgálja át számláit, s a fent leírtakról Ön is meggyőzödhet. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Kiss Balázs BélaDátum: 2014.04.28 - 20:24
Tisztelt Ügyfélszolgálat! Érdeklődni szeretnék, hogy az elektronikus számla és számlaküldés szolgáltatás mikortól lesz elérhető társaságuknál. Köszönettel: Kiss Balázs Béla
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.04.29 - 07:39
Tisztelt Kiss Balázs Béla! Amint ez megvalósul, minden fogyasztónkat tájékoztatni fogjuk. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Horváth AlexaDátum: 2014.04.24 - 12:45
Üdvözlöm. Olyan kérdésem lenne, hogy a következő hónapban szeretnénk új radiátorokat vásárolni. Viszont nem tudjuk ennek milyen költségei is vannak pontosan. Dunaújvárosban a Táncsics Mihály utcában lakom 2/b-ben, a lakás az 5. emeleten található. Köszönöm a segítséget!
Nyalka LászlóDátum: 2014.06.04 - 11:21
Tisztelt Horváth Alexa! Kérem hívja Győrfi Imre kollégámat az 510-122-es telefonszámon. Ő majd segít Önnek. Üdvözletttel: Nyalka László
JóIstvánDátum: 2014.04.15 - 21:10
Tisztelt Válaszadó Ingatlan adásvételkor(tulajdonosváltás) mi kell a vízóra átírásához
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.04.24 - 07:41
Tisztelt Jó István! A tulajdonosváltozás bejelentéséhez szükséges: 30 napnál nem régebbi adás-vételi szerződés, vagy 30 napnál nem régebbi tulajdonilap másolat, mérőállások. A vevő és eladó együttes bejelentése szükséges. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Vass KrisztinaDátum: 2014.04.05 - 17:34
Tisztelt Galyasné Gyurina Annamária! Kérem szíveskedjék tájékoztatni az alábbi elszámolással kapcsolatban. Ma kaptam meg az elszámoló számlát,néhány dolgot azonban nem értek. Az elmúlt évben visszatérítettek számomra 88.415 forintot, idei visszatérítés 88.191 forint. Mindez meglepő, ugyanis ha jól tudom az elszámolási időszakban rezsicsökkentés volt, valamint az ingatlanban 2013. december 15-től 2014. február 15-ig nem lakott senki, a radiátorok "hópihére" voltak állítva, azaz nem volt tényleges fűtés. Ha megnézi a tavalyi ill. idei digitális költségelosztóról leolvasott adatokat abból is látszik, hogy százas nagyságrendekkel kevesebb a leolvasott fogyasztás. Tavaly illetve idén az általam befizetett GJ mennyiség ugyanannyi volt, 42,8148 GJ. Tavalyi elszámolt hődíj fűtésre 18,46 Gj, melegvízre 2,5139 Gj, összesen 20,963 Gj. Idei elszámolt hődíj fűtésre 15,07 Gj, melegvízre 3,199,összesen 18,269 Gj. A számla tetején az van feltüntetve, hogy az elszámolt fogyasztás -26,645 Gj, amit akárhogy számolok, nem tudom, honnan jött ki. A számla második oldalán pedig azt írják, hogy fogyasztásom az előző évihez képest csökkent. Szóval kiváncsi lennék, a DVCSH mivel magyarázza azt, hogy ugyanannyit fizettem be előlegként, kevesebbet fűtöttem, a DVCSH szerint is kevesebbet fogyasztottam, rezsit csökkentettek és mégis kevesebbet kapok vissza, mint a megelőző évben??? Essetleg nem alkalmaztak kompenzációt, mint az elmúlt évben? A közös képviselő szerint a tavaly megszavazott értékek módosításig érvényben vannak Önök felé. Vevőazonosító: 38174, számla száma:15842732 várom válaszát, akár a megadott e-mail címre is.
Nyalka LászlóDátum: 2014.04.15 - 14:43
Tisztelt Vass Krisztina! A válasz kicsit hosszabb ezért e-mail-ben válaszolok Önnek. Üdvözlettel: Nyalka László
Vass Dátum: 2014.04.01 - 20:29
Érdeklődnék, hogy a Római krt. 22-ben február 17-én történ leolvasás elszámolószámláját mikor készitik el? Másik kérdésem az lenne, hogy a 2013. évi leolvasás előtt a társasház által megszavazott kompenzációs tényezőket ezévben is alkalmazzák az elszámolás során vagy azt újra kellett volna kezdeményeznie a közös képviselőnek?
Nyalka LászlóDátum: 2014.04.15 - 14:18
Tisztelt Cím! 2014. április elején megkapta a postaládájába a hőelszámoló számlát. Természetesen minden lakónál figyelembe vettük a rendelet szerint épületen belül és égtáj szerinti korrekciót a hőelszámolásnál. Üdvözlettel: Nyalka László
Radl IldikóDátum: 2014.03.24 - 16:36
Szeretnék kapcsolatba lépni a pénzügyi oszt.-al.Vasmü út 57.4/1.-be van lakásom.Vevöazonosító: 33785. Régóta nem fizettünk.A lakás ki volt adva , és a lakó nem fizetett, mindent kirabolt a lakásból.Rég óta nem lakik benn senki.Szeretnénk felvenni a kapcsolatot önökkel.Külföldön Ausztriába élek. Sziveskedjenek válaszolni, hogy mennyi a tartozás, és hogyan tudnánk reszletekbe rendezni.A melegvíz nincs használva, és a fütés is ki van kapcsolva. Tisztelettel Radl Ildikó
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.03.25 - 09:39
Tisztelt Radl Ildikó! Kérdéseire a megadott e-mail címre küldjük meg válaszunkat. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Lepsényi IlonaDátum: 2014.03.24 - 15:27
Szép napot! Az összes szolgáltatótól elektronikusan kapom a számlát, kivéve a DVCSH-t. Kérdésem: van, vagy lesz lehetőség élni ezzel? Várom válaszukat, üdvözlettel
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.03.25 - 09:38
Tisztelt Lepsényi Ilona! Sajnos még nincs erre lehetőség. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Május 1. utcai lakosDátum: 2014.03.24 - 11:36
Tisztelt Galyasné Gyurina Annamária ! Érdeklődnék, hogy a radiátor cseréjének mi a menete és milyen költséggel számoljak ? Május 1. utcában lakom és régi típusú radiátoraimat szeretném a fűtés szezon végével lecseréltetni. Köszönöm !
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.03.25 - 09:35
Tisztelt Május 1. utcai lakos! Kérem kérdésével forduljon S. Hegedűs Ambrus úrhoz (25/510-220 és 174 mellék). E tárgyban Ő az illetékes vezető szakember. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
FogyasztóDátum: 2014.03.21 - 21:52
Tisztelt DVCSH! Ha Önök engedményezték "a távhő-, ivóvíz- és szennyvízelvezetés szolgáltati jogviszonyból fakadó velem szemben fenálló, valamint ezen jogviszony(ok)ból a jövőben keletkező valamennyi követelést" a GLOBAL Faktor cégnek, akkor az azt jelent, hogy a GLOBAL Faktor cégnek igen, de a DVCSH-nak sem jelenleg, sem a jövőben nem tartozom??? Mert egy követelést csak egyfelöl lehet érvényesíteni, és Önök a jövőre nézve is engedményeztek. Ebben az esetben a számláikkal többé csekket ne küldjenek! A válaszadáshoz nem kell sem fogyasztási hely, sem ügyfélszám!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.03.25 - 09:41
Tisztelt Fogyasztó! Önnek a közüzemi szolgáltatást továbbra is a DVCSH Kft. biztosítja. Mint a szolgáltatást igénybe vevő fogyasztónak ennek díját fizetnie kell. Amennyiben ezt elmulasztja – mint a követelés jogosultja – a Globál Faktor Zrt. fog Önnel szemben eljárni. Mivel Ön kapott engedményezési értesítést, fogyasztási hely azonosító és ügyfélszám megírása nélkül is megállapítható, hogy díjhátralékkal rendelkezik. Saját, illetve a további eljárások költségeinek elkerülése érdekében javaslom, hogy díjfizetési kötelezettségének tegyen eleget. Ezt megteheti bármely bankszámlaszámra vonatkozóan, ugyanis a két cég egymással folyamatosan elszámol. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
FogyasztóDátum: 2014.03.20 - 11:46
Tisztelt Szolgáltató! Ki az a Globál Faktor, és hogyan kerültek hozzá a személyes adataim a tudtom, és beleegyezésem nélkül? Általános tájékoztatást várok, nem ügyfélazonosítózást.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.03.25 - 09:14
Tisztelt Fogyasztó! A Globál Faktor Pénzügyi Szolgáltató Zrt. engedményezés alapján a DVCSH Kft. követeléseinek jogosultja. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján, illetve az engedményezés szabályai szerint adatai kezelhetők a beleegyezése nélkül is. Tájékoztatási kötelezettség terheli a feleket és a díjhátralékkal rendelkező fogyasztók felé e tájékoztatási kötelezettségüknek eleget is tettek az engedményezési értesítők megküldésével. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Kifut KatalinDátum: 2014.03.18 - 21:13
Tisztelt Szolgáltató! A Dunaújváros, Erdősor 41. 8/1. szám alatti fogyasztási helyen (vevőazonosító: 6397) a fűtés elszámolásából adódó 7.220,- Ft túlfizetést kérem elszámolni ugyanezen fogyasztási helyen a 2014. 03. havi számla összegében, amely 7.739,- Ft. A különbözet átutalásáról gondoskodom. Kérem, szíveskedjen jelezni, ha fenti kérést ezen a fóromon benyújtva nem tudják befogadni. Üdvözlettel: Kifut Katalin
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.03.25 - 09:05
Tisztelt Kifut Katalin! A beszámítás megtörtént, így a márciusi számla fizetendő összege ezen fogyasztási helyre 7.739,- Ft (14959-7220). Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
ÉvaDátum: 2014.03.15 - 13:52
Üdvözlöm! Kérdésem lenne, hogy a Batsányi út 41-43-45-ös lépcsőházak távhő elszámoló számlája mikorra készül el, februárban cserélték?! Illetve, a múlt hónapban, mint mindig befizettem a vízszámlát, most 2013.12.20-.2014.02.27-ig két hónapot számláztak ki, szeretném megtudni ennek okát lehetőleg a napokban! Köszönöm
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.03.25 - 09:01
Tisztelt Éva! Azonosító adatok hiányában nem tudok válaszolni. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Eberhardt GusztávnéDátum: 2014.03.14 - 17:51
T.Galyasné Gy. A. Legyen szíves magyarázatot adni, hogy miért emelkedett a távhő és meleg víz szolgáltatás számlája. Éveken keresztül 14-15 ezer Ft volt a teljes összeg. Ez, az u.n rezsicsökkentés után talán kevesebb lett, de később egyre nagyobb lett az összeg, most a márciusi számla 3 ezer Ft-tal növekedett 17600-ra. A csökkentés miatt lett annyi, mint korábban a teljes összeg. Aszám.:316088013 Vsz.36155
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.03.25 - 08:53
Tisztelt Éberhardt Gusztávné! Számlájának összege azért magasabb az előző havi számlákhoz képest, mert Ön több melegvizet fogyasztott. A korábbi hónapokban az 1-2 m3-es fogyasztással szemben, márciusban 3 m3 használati melegvizet számláztunk leolvasása alapján. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
K.I.Dátum: 2014.03.14 - 10:03
Szeretném megtudni az ebben a hónapban (március) várható számlám végösszegét. 34332 a vevőazonosítóm. Köszönettel!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.03.25 - 08:50
Tisztelt K.I.! Számláját időközben megkapta és már ki is egyenlítette. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Hgedüs LászlóDátum: 2014.03.14 - 05:39
Tisztelt Ügyfélszolgálat Március havi távhőszámla nem érkezett meg,de a bank 03.13-án leemelte a fizetendő összeget Fizetési határidő előtt 17 nappal. Kérem szives válaszát
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.03.14 - 07:49
Tisztelt Hegedűs László! A márciusi számlák 5-6-án készültek. Kérem adja meg azonosító adatait, hogy ellenőrizni tudjam a kézbesítési késedelem okát. A terheléseket a vonatkozó MNB rendelet előírásai szerint nyújtjuk be. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Dávid ÁgnesDátum: 2014.03.06 - 20:38
T. Galyasné Gyurina Annamária! Kézhez kaptam az éves távhődíj elszámolást, kérem szíveskedjen segítségemre lenni, hogy az alábbi OTP folyószámlára a teljes visszautalandó összeg átutalása megtörténjen. Fszla szám: 11773360-00091727. Vevő azonosító:3206, fogy hely: Dunaújváros, Martinovics u. 28.2/2. 301171021 Kérdésem, mikor várható a visszautalás?Köszönöm.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.03.14 - 07:55
Tisztelt Dávid Ágnes! Az Önnek járó összeg visszautaltatásra átadva. Kérem szíves türelmét. A március havi számláinak fizetendő összege 0,- Ft, a megmaradt összeg utalása fizetési határidőn belül megtörténik. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Fercsi LászlóDátum: 2014.03.03 - 16:27
T Szolgáltató! Tulajdonos változáshoz bejelentő nyomtatványt letudok-e tölteni? Köszönettel : FL
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.03.06 - 07:51
Tisztelt Fercsi László! Sajnos nem. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Járvás GyőzőDátum: 2014.02.26 - 12:03
Üdvözlöm Önöket! A szennyvízdíj hogyan lett novembertől mindenféle értesítés nélkül háromszor több??? Fa:301283016
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.02.28 - 07:34
Tisztelt Járvás Győző! Mint bizonyára Ön előtt is ismeretes, 2014. január 1-től kezdődően – törvényi szabályozásnak megfelelően – átalakultak számláink mind formailag, mind tartalmilag. Díjemelkedés egyik szolgáltatásnál sem volt, csupán a korábban szennyvíztisztításról szóló számlába áthelyeződött a víz- és elvezetés díja is. Ezek kikerültek a távhőszolgáltatás számlákból. Valószínűleg az is feltűnt Önnek, hogy a fűtésdíjat tartalmazó számlája ugyanezen összeggel kevesebb lett. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
MihálynéDátum: 2014.02.25 - 14:13
Kérdezném hogy miért nem tudják a csoportos beszedési megbízással levonni a víziközmű-szolgáltatást a számláról? azonsítóm: 213172092
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.02.26 - 11:29
Tisztelt "Mihályné"! Januárban gond nélkül leemeltük a szükséges összeget, február havi GIRO jelentés még nem érkezett vissza. Jelenleg nem látok problémát, a terheléseket február 24-25-re nyújtottuk be. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
ZoliDátum: 2014.02.23 - 20:42
Tisztelt Szolgáltató! A mai napon, 2014.02.23-án kaptam kézhez a számlát, ami 10 napja keltezett, és 28. a fizetési határidő. Ugye a késlekedés miatt ezt tolódik a törvény szerinti 8 nappal, azaz március 3.-ig?!
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.02.25 - 07:28
Tisztelt Zoli! A fizetési határidő a számlán szereplő dátum. Kérem szíveskedjék megírni azonosító adatait, hogy lehetőségem legyen ellenőrizni az esetleges kézbesítési késedelem okát. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Gy. MáriaDátum: 2014.02.19 - 14:17
Tisztelt Cím! Szeretném megkérdezni, hogy mikor készül el a végelszámolás a Batsányi utca 25.-ben lévő lakásokra vonatkozóan. Decemberben olvasták le a mérőállásokat.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.02.25 - 07:33
Tisztelt Gy. Mária! Az elszámoló számlákat 2014. március első hetében fogjuk elkészíteni. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Taliga JózsefnéDátum: 2014.02.18 - 14:19
T.DVCSH! 2013.12.05-én megtörtént a költségosztó leolvasása a Bocskai u. 7 A/B társasházban. Érdeklődöm, mikor lesz elszámoló számla? (azonosító: 403407077)
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.02.19 - 07:59
Tisztelt Taliga Józsefné! A Bocskai u. 7/AB társasháznak az elszámoló számlája 2014. március elején fog készülni. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Pécsvári GyulaDátum: 2014.02.18 - 08:53
Csoportos beszedési megbízás esetén a folyószámla fedezethiánya miatt kiegyenlítetlen számlákat meddig lehet utólagos átutalással önöknél kiegyenlíteni, illetve mikor adják át a követeléskezelő cégnek.
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.02.19 - 08:18
Tisztelt Pécsvári Gyula! Az engedményezés folyamatosan történik. Erről minden érintett fogyasztó megkapja a tájékoztatást. Célszerű az elmaradt díjak befizetéséről lehetőség szerint mielőbb gondoskodni, ezáltal elkerülhetővé válnak a többletkötelezettségek. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Cs.né Fodor BrigittaDátum: 2014.02.17 - 20:51
Tisztelt Galyasné Gyurina Annamária! A nagy nehezen megkapott 2013-as évi fûtés elszámoló számlában, hogy érvényesül a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelet 6. sz. mellékletében szereplõk. Elszámolásomban ebbõl milyen paraméterek lettek figyelembe véve? Fogyasztási hely azonosító: 301603008. Vevőszám: 37882. Tisztelettel: Cs.né Fodor Brigitta
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.02.19 - 08:05
Tisztelt Cs-né Fodor Brigitta! Az elszámoló számlák a 157/2005.(VIII.15.) Korm.rendeletnek megfelelően, a Dózsa Lakásszövetkezet nyilatkozata szerint készültek el, amely a teljes hőmennyiség felosztásának arányára vonatkozott. Ezt Ön a számlájából nem tudja kiolvasni, hiszen a szükséges háttérszámítások során tudjuk figyelembe vennei ezeket az arányokat. A számla mennyiségi adatai már ennek a számításnak az eredményei. Az Ön által utalt 6.sz. melléklet szerinti korrekciókra felhatalmazást a Lakássszövetkezettől nem kaptunk. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
RitaDátum: 2014.02.17 - 09:56
Hogyan tudom átutalással a vízdíj számlát kiegyenlíteni? a csekken lévő számlaszámra és a megjegyzés rovatban a vevő azonosító elég??? köszönöm
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.02.17 - 10:07
Tisztelt Rita! Ha a közleményrovatba rögzíti a vevőazonosítót és a számlaszámot, az elegendő a beazonosításhoz. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Juhászné Szabó Ilona Dátum: 2014.02.14 - 15:42
T. Galyasné Gyurina Annamária! Kézhez kaptam az éves elszámolást, szeretném tudni, hogy a jóváírandó összeg mikor kerül áturalásra a lakossági folyó-számlámra. Fogyasztási hely: 607646041 2400. Dunaújváros, Szabadság út 1/B 4/1. Válaszát előre is köszönöm. Juhászné Szabó Ilona
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.02.17 - 10:05
Tisztelt Juhászné Szabó Ilona! Az Önnek járó összeg visszautalás alatt, fizetési határidőn belül az utalás megtörténik. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
NEMES LÁSZLÓDátum: 2014.02.12 - 10:21
Miért nem veszik fel az ügyfélszolgálaton a telefont? Kérdezzem a fogyasztóvédelmet?
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.02.17 - 07:42
Tisztelt Nemes László! Észrevételéből nem derül ki, hogy mikor keresett minket, melyik telefonszámon stb. Ha az ügyfélszolgálati (510-141, 510-149) telefonszámot hivta, akkor feltételezhető, hogy munkatársunk éppen a személyesen befáradt ügyfél dolgát intézte. Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária
Szakács LászlónéDátum: 2014.02.12 - 09:14
Jó napot Kívánok! Meg szeretném kérdezni, hogy a Római krt.–on mikor lesz fűtésleolvasás ebben az évben? Köszönettel: Szakács Lászlóné
Galyasné Gyurina AnnamáriaDátum: 2014.02.17 - 07:41
Tisztelt Szakács Lászlóné! Kérem pontosítsa kérdését. Római krt. hány szám? Üdvözlettel: Galyasné Gyurina Annamária