Tisztelt Fogyasztóink!
Társaságunk a DVG Zrt. által napokban kiadott távhőszolgáltatási számlákkal és alkalmazott számlázási módszereikkel kapcsolatban felmerült szabálytalanságokra kívánja felhívni figyelmüket:
A Székesfehérvári Törvényszék a 26.G. 40.072/2021/7. sz. végzéssel a DVCSH Kft. számára a távhőrendszer használatára kizárólagosan jogot biztosított, ezt a döntését 2021. szeptember 2-án 26.G.40.072/2021/19. számú végzésével ismét megerősítette, bár ezt sajnálatos módon sem a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, sem a DVG Zrt. nem hajlandó tudomásul venni.
Bár a DVG Zrt. a mai napon megkapta a távhőszolgáltatási engedélyét, a tényleges szolgáltatást továbbra is a DVCSH Kft. végzi. Mindezek ellenére a DVG Zrt. 2021. október 21-ei keltezéssel a dunaújvárosi fogyasztók számára a 2021.07.01-2021.09.30. szolgáltatási időszakra távhőszolgáltatási számlákat bocsájtott ki.
Márpedig 2021.07.01. és 2021.09.30. napja között a DVG Zrt. távhőszolgáltatási tevékenységet nem végzett, nem ő fizette a szolgáltatással járó költségeket, teljesítés nélkül pedig nem jogosult számlázni. 2021.07.23-tól a mai napig, szerződések nélkül, változó mértékben ugyan, de folyamatosan lopja a szolgáltatáshoz nélkülözhetetlen vizet, áramot és hőt, így számlázásának nincs költségalapja.
Társaságunknál tömegesen jelentkeztek fogyasztók, akik sem adatbekérőn, sem pedig a számlák megküldésével nem adták meg adataikat, mégis megkapták a 2021.07-09. havi távhőszolgáltatási számlákat a DVG Zrt.-től. Mivel a DVCSH Kft. a felhasználók személyes adatát, illetve a fogyasztással kapcsolatos adatokat semmilyen formában nem adta át a DVG Zrt. részére, a kibocsátott számlák vizsgálatából nyilvánvalóvá vált, hogy az azokon szerepeltett adatok kizárólag illegálisan, adatlopással kerültek a DVG Zrt.-hez.
Állításunkat az alábbiakkal támasztjuk alá:
- A kiállított számlákon a DVCSH Kft. saját számlázási rendszerében generált, egyedi vevő azonosítókat használja.
- A fizetési mód megegyezik a DVCSH Kft. nyilvántartásában szereplővel.
- A hőközponti azonosító sorszáma azonos a DVCSH Kft.-nél alkalmazottal.
- A számlákban feltüntetett elszámolt fűtött légtér szintén azonos.
- A hődíj előleg és a használati melegvíz mennyiségek pontosan megegyeznek a társaságunk által alkalmazott mennyiségekkel.
Hogyan határozta meg a DVG Zrt. a számlázáshoz szükséges alapadatokat? Milyen adatbázisból kerültek a DVG Zrt.-hez a lakások fűtött légterei?
Honnan szerezte be az egyedi azonosítókat, milyen módon állapította meg a számlázandó hődíj előleget és melegvíz mennyiséget, ha ezen adatok sem a papír alapú, sem az online adatbekérőn nem szerepelnek, a fogyasztók döntő többsége pedig nem küldte meg a DVG Zrt. által bekért számlamásolatot?
Sem társaságunk, sem a fogyasztók nem kaptak választ jogos kérdéseikre, pedig a fenti tények igazolják, hogy a felsorolt adatokkal a teljes fogyasztói kört lefedő tömeges számlázás a DVCSH Kft. által átadott adatok hiányában, adatlopás nélkül nem történhetett meg.
A DVG Zrt. által kiállított számlák nem felelnek meg az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvényben foglaltaknak sem az alábbiak szerint:
- hiányzik a szerződéses folyószámla száma,
- nem tartalmazza a „Hőközponti és épület felhasználási adatok” táblázatot,
- a „rezsibox”ban feltüntetett kumulált összeg nem a 2013. január 1-je óta összesen megtakarított összeg,
- a használati melegvíz mérők gyári száma és az elszámolt mérőállások nem kerültek feltüntetésre.
A számlákban nem szerepel továbbá nyitó mérőállás. Mérőállások hiányában nem derül ki, hogy a számla milyen mérőállás szerinti fogyasztást tartalmaz. A kiadott számlákban az elszámolás követhetetlen, a fogyasztó nem tudja, hogy melyik havi fogyasztást fizeti meg. Mivel a DVG Zrt., az eddigi számlázási gyakorlattal szemben, 2 hónappal korábban kéri el a HMV díját, a hibás számlázása miatt a fogyasztónak duplán kell kifizetnie a július-augusztus-szeptember időszakra a melegvizet.
Fentiek alapján a DVG Zrt. által kiállított számlák mögött nincs tényleges teljesítés, tehát azok fiktív számlának minősülnek, így azokat nem kell kifizetni. A jogi eljárások lezárultát követően a régi és az új szolgáltató a kiszámlázott díjakkal és a beérkezett befizetésekkel elszámol egymással.
Felhívjuk a figyelmet, hogy amennyiben a fogyasztó a DVCSH Kft. részére a távhőszolgáltatási számláját már kifizette, nem kerülhet olyan helyzetbe, hogy ugyanazért a szolgáltatásért másodszor is fizetnie kelljen!
A DVG Zrt. számlázása miatt társaságunk a Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft. feljelentéssel él a NAV és a Rendőrség felé.
Kapcsolódó dokumentumok:
