Ezúton tájékoztatjuk Önöket dunaújvárosi ügyfélszolgálatunk módosított nyitva tartásáról. 
Tisztelt Fogyasztó! Tájékoztatjuk, hogy Magyarország Kormánya téli rezsicsökkentésről döntött. A 2018. március 12. napján kihirdetett, a fűtési célú távhőszolgáltatást igénybe vevő lakossági felhasználók részére biztosított téli rezsicsökkentésről szóló 39/2018. (III. 12.) Korm. rendelet alapján Ön a rendkívüli hideg időjárás miatt a társaságunk által kiállított számlában szereplő fűtési célú költségekből árkompenzációra jogosult. 
Dunaújvárosi Víz-,Csatorna Hőszolgáltató Kft. felvételre víz-csatorna üzemigazgatót keres 
Városunk távfűtésével és használati melegvíz ellátásával kapcsolatban a Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft. is szeretné tájékoztatni és egyúttal megnyugtatni a fogyasztókat, hogy társaságunk a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által kialakított hátrányos körülmények ellenére mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatás elvárható minőségét biztosítsa, fenntartsa. 
Kérdezz-felelek
Tisztelt Fogyasztóink !

Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy - ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.

Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.

Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2018-02-12 10:51:32Antal Imre kérdezte
Az lenne a kérdésem, hogy a mostani papír alapú számlaértesítõ helyett PDF vagy más formátumban kaphatnék-e értesítést. Felhasználási hely azonosító száma:111850063 lakcím: Vasmû út 67.6/3
2018-02-13 14:33:23Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Antal Imre Úr! Papír alapú számla helyett Társaságunknál lehetőség van a számla elektronikus úton történő kézbesítésére. Írásbeli kérésére a tárgyhavi számlákat PDF formátumban, az Ön által megadott e-mail címre kézbesítjük. Kérelmét a dunaujvaros@globalfaktor.hu e-mail címre várjuk. Kérjük levelében a fogyasztó neve, felhasználási hely azonosító száma, a pontos e-mail cím megadása mellett az e-számla küldésének kezdő időpontját is szíveskedjen megadni. A fenti módon kézbesített számlák kiegyenlítése jelenleg csoportos beszedési megbízással, egyedi utalással, vagy ügyfélszolgálati irodánkban bankkártyával, illetve készpénzben történhet, azonban a számlák kényelmes, gyors és biztonságos befizetése érdekében társaságunk további fejlesztéseken dolgozik, a hamarosan elérhetővé váló online ügyintézés során többek között lehetőség lesz a számlák online befizetésére is. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-02-08 12:53:42H. Timea kérdezte
Tisztelt Pappné Anikó! Válaszát köszönöm. Kérem, hogy levelem azon a részére is válaszoljon, ahol azt kérdezem, hogy miképp lehet majd kezelni bankkártyás fizetés esetén, amikor minuszos és plusszos számlát is bocsájtanak ki egyszerre az adott hónapra? Köszönöm.
2018-02-14 11:35:21Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt H.Tímea! Az online bankkártyás fizetés informatikai fejlesztése folyamatban van, kérdésére sajnos jelenleg nem tudok pontos választ adni. A fentiekkel kapcsolatos esetleges további kérdéseivel - a név és felhasználási hely megjelölésével - a dunaujvaros@globalfaktor.hu e-mail címen szíveskedjen az illetékes munkatársakat megkeresni. Kérjük szíves türelmét a rendszer bevezetéséig. Üdvözlettel: Pappné Anikó
 
2018-01-30 23:37:57slamjudit kérdezte
Tisztelt pappné szeretnék megvásárolni egy ingatlan amin sok vizdij tartozás van akérdésem az lenne atulajdonos átirathatja e a vizet az én nevemre és én átválalhatom e a tartozást ugy hogy a ház még nem az enyém válaszát elõre is kõszõnõm
2018-02-05 10:28:00Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Slam Judit! Az érdemi ügyintézés érdekében kérem kérdésével - a pontos felhasználási hely megjelölésével - írásban forduljon a követelések jogosultjához GLOBAL Faktor Zrt.-hez (e-mail: dunaujvaros@globalfaktor.hu, postacím: GLOBAL Faktor Zrt. 2400 Dunaújváros, Építők útja 7.) Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-01-19 12:03:57H. Timea kérdezte
Üdvözletem, érdeklõdni szeretnék, hogy a bankkártyás fizetési lehetõség biztosítására milyen törvényi szabályozás van? Évek óta érdeklõdnek az ügyfeleik ezen fizetési lehetõség után, de még mindig nem biztosítják ezt a lehetõséget, ezzel felesleges költségeket rónak az ügyfeleik nyakába. Bankkártyás fizetés esetén biztosítják-e a számlaösszesítõt, melynek végén egy egyenleg található. Amennyiben nem biztosítják, kérem javaslatukat, hogy miképp lehet majd kezelni az egy fogyasztóhoz kiküldött minuszos és plusszos számláikat a bankkártyás utalás esetén? Miképp lehet majd a minuszos számlákat fizetni? Üdvözlettel: H. Timea
2018-01-31 10:19:06Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt H.Tímea! Az 58/2013 (II.27.) Kormányrendelet a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról 89/A. § (2) alapján "... Az állandó ügyfélszolgálati irodán a nyitva tartási időben biztosítani kell a bankkártyás és a készpénzes fizetési lehetőséget." Társaságunk a jogszabályi előírásoknak megfelelően a szolgáltatási díjak bankkártyával történő befizetését biztosítja a dunaújvárosi ügyfélszolgálati irodában (2400 Dunaújváros, Építők útja 7.) A befizetést követően a pénztárbizonylathoz befizetés részletezőt mellékelünk. Tájékoztatjuk, hogy az online bankkártyás fizetési mód biztosítására vonatkozóan sem távhő-, sem víziközmű-szolgáltatás esetén nincs jogszabályi kötelezettség, azonban ügyfeleink kényelme, szolgáltatásunk magasabb szintű biztosítása érdekében az online ügyfélfelület és fizetésmód informatikai fejlesztése jelenleg folyamatban van. Bevezetésének időpontjáról, a további tudnivalókról fogyasztóinkat tájékoztatni fogjuk. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-01-10 18:14:03Szilvási Gyöngyi kérdezte
Jó estét!kérdésem ha minden hónapban leolvasom a vízórát és elszámolták akkor hogy lehet az hogy az éves elszámoláskor rá kell fizetnem?
2018-01-24 10:06:23Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Szilvási Gyöngyi! Kérem adja meg a pontos fogyasztási hely azonosítóját, ennek hiányában kérdésére nem tudok érdemi választ adni. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-01-06 11:55:08Krisztián Kovács kérdezte
Elektronikus számla lehetõség van?
2018-01-08 15:01:33Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Kovács Krisztián! Papír alapú számla helyett Társaságunknál lehetőség van a számla elektronikus úton történő kézbesítésére. Írásbeli kérésére a tárgyhavi számlákat PDF formátumban, az Ön által megadott e-mail címre kézbesítjük. Kérelmét a dunaujvaros@globalfaktor.hu e-mail címre várjuk. Kérjük levelében a fogyasztó neve, felhasználási hely azonosító száma, a pontos e-mail cím megadása mellett az e-számla küldésének kezdő időpontját is szíveskedjen megadni. A fenti módon kézbesített számlák kiegyenlítése jelenleg csoportos beszedési megbízással, egyedi utalással, vagy ügyfélszolgálati irodánkban bankkártyával, illetve készpénzben történhet, azonban a számlák kényelmes, gyors és biztonságos befizetése érdekében társaságunk további fejlesztéseken dolgozik, a hamarosan elérhetővé váló online ügyintézés során többek között lehetőség lesz a számlák online befizetésére is. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2017-10-28 19:21:19Zoltan kérdezte
Udv, azutan erdeklodnek, hogy pontosan mikorra tervezik az online befizetes lehetosegenek bevezeteset? Koszonom
2017-11-06 08:15:58Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Zoltan! Az online fizetés mód bevezetése a következő év első felében várható. Addig szíves türelmét kérjük. Üdvözlettel: Pappné Anikó
 
2017-10-23 14:42:57Járvás Győző kérdezte
Miért nincs a számlán " QR " kód ???
2017-10-24 20:40:32Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Járvás Győző! A hatályos jogszabályi előírások alapján a nem teljesen megszemélyesített DVCSH Kft. által kiadott számlákhoz mellékelt készpénzátutalási megbízások esetében nem kötelező a QR-kód feltüntetése, azonban a felhasználóink elégedettsége érdekében az informatikai fejlesztés folyamatban van, bevezetéséig szíves türelmét és megértését kérjük. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2017-10-22 08:14:54Bendula István kérdezte
Októberi számlámon 11%-os díjemeléssel találkoztam.Mikori közgyûlési határozat engedélyezte ezt? A távfûtés számláról kérdezek.
2017-10-24 20:56:32Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Bendula István! A 2017.09.01. napján kiadott hődíj elszámoló számla tartalmazta a 2016.07.01-2017.06.30. időszak hőfelhasználásának elszámolását. Az elszámolási időszakban a felhasználási helyre kiszámlázott 24.8472 GJ részteljesítéssel szemben a tényfogyasztás 29.1287 GJ volt, a többlet fogyasztás 12.192 Ft fizetendő összeget eredményezett. A 2017.10. havi számlában díjemelés nem történt, az elszámolás eredményeképp a havonta fizetendő részteljesítés mennyiségét megemeltük 2.0677 GJ-ról, 2.4274 GJ mennyiségre. Amennyiben Önnek ez nem megfelelő, írásbeli kérelme alapján lehetősége van a havonta fizetendő részteljesítés mennyiségének módosítására, kérem keresse fel társaságunk ügyfélszolgálati irodáját. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2017-10-16 12:04:37Pm kérdezte
Mi a Giro kód csoportos beszedesi megbízashoz?
2017-10-23 10:01:24Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Pm! A DVCSH Kft GIRO azonosítója a következő: A11456498T207. Csoportos beszedési megbízást fogyasztási helyenként (a fogyasztási hely azonosítóval) adhat meg számlavezető pénzintézeténél. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
 
  ugrás a(z) oldalra -  üzenet/oldal következő next

Védőcsatornában lévő távfűtő vezetékek cseréje, korszerű, előszigetelt vezetékekre

Adatvédelem | Aktuális | Egyéb tevékenységek | Hasznos linkek | Elérhetőségek