Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a Dunaújváros, Építők útja 7. alatti ügyfélszolgálatunk 2018. november 10-én zárva tart. 
A technikum városrészben és a béke városrészben 2018. október 9. és október 10. napokon. 
Ezúton tájékoztatjuk Önöket dunaújvárosi ügyfélszolgálatunk októberi nyitva tartásáról. 
A DVCSH Kft. sajtóközleménye a "A tervek szerint holnap" nyit az élményfürdő" című cikkhez kiegészítésként. 
Kérdezz-felelek
Tisztelt Fogyasztóink !

Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy - ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.

Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.

Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2018-09-02 16:46:05Papp Gabor kérdezte
Tisztelt szolgáltató! szeretném megtudni mikor lesz elérhetõ az online ügyfélszolgálat vagy az e számla.
2018-09-11 18:04:15Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Papp Gábor Úr! Papír alapú számla helyett Társaságunknál már lehetőség van a számla elektronikus úton történő kézbesítésére. Írásbeli kérésére a tárgyhavi számlákat PDF formátumban, az Ön által megadott e-mail címre kézbesítjük. Kérelmét a dunaujvaros@globalfaktor.hu e-mail címre várjuk. Kérjük levelében a fogyasztó neve, felhasználási hely azonosító száma, a pontos e-mail cím megadása mellett az e-számla küldésének kezdő időpontját is szíveskedjen megadni. A fenti módon kézbesített számlák kiegyenlítése jelenleg csoportos beszedési megbízással, egyedi utalással, vagy ügyfélszolgálati irodánkban bankkártyával, illetve készpénzben történhet, azonban a számlák kényelmes, gyors és biztonságos befizetése érdekében hamarosan elérhetővé válik az online ügyintézés is. A fejlesztés jelenleg folyamatban van, bevezetéséig szíves türelmét kérjük. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-08-28 13:20:37Szilagyi Mihaly kérdezte
A szamalakat Edesanyam bankszamlajarol fizettuk csoportos beszedesi megbizassal. Edesanyam meghalt. Szeretnem mas modon teljesiteni a fizetesi kotelezettsegeimet. Nem Dunaujvarosban elek. Hogyan tudom szemelyes megjelenes nelkul modositani a fizetessel kapcsolatos megegyezesunket? Valaszukat elore koszonom! Szilagyi Mihaly
2018-09-06 17:58:24Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Szilágyi Mihály! A pontos felhasználási hely hiányában, sajnos nem tudom ellenőrizni, hogy a számlák csoportos beszedési megbízással teljesülnek-e. A megküldött számlákon feltüntetett bankszámla számra egyéni utalással díjfizetési kötelezettsége teljesíthető. Amennyiben az érintett ingatlannak Ön tulajdonosa, írásbeli kérelmére a számlákat a kért címre és névre küldjük, de lehetősége van elektronikus számla igénylésére is. (Az e-számla igénylés feltételeiről kérjük érdeklődjön társaságunk ügyfélszolgálatán(25/510-141, 25/510-149.) A számlázás módosítására vonatkozó igényét postai úton a 2400 Dunaújváros, Építők útja 7. szám alatti ügyfélszolgálatunkra, vagy elektronikusan a dunaujvaros@globalfaktor.hu e-mail címre szíveskedjen megküldeni. Kérjük, amennyiben még nem tette meg, nyilvántartásunk módosítása érdekében a halotti anyakönyvi kivonat, illetve hagyatékátadó végzés bemutatásával a díjfizető személyében történő változást jelentse be. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-08-22 17:14:12Bendula István kérdezte
Olyan lakásban élek,ahol a radiátorokon nincs mérve a fûtés mértéke. Szomszédaim visszatérítést kapnak,nekem ráfizetést számláztak az elmúlt fûtési szezonért. Egy hét kivételével enyhe tél volt és áprilisban már egyetlen percet sem fûtöttek. Miért fizettetnek velem többet?
2018-09-05 18:07:45Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Bendula István Úr! A pontos felhasználási hely megjelölése nélkül sajnos érdemi tájékoztatást nem tudok adni. Kérjük az elszámolással kapcsolatos kérdésével keresse fel közvetlenül ügyfélszolgálati irodánkat személyesen vagy írásban, ahol munkatársaink készséggel tájékoztatják. Üdvözlettel: Pappné Anikó
 
2018-07-18 12:57:02Róbert kérdezte
Tisztelt Ügyintézõ! 2018 elsõ felére igérték az online fizetési lehetõséget (visszaolvasva a kommenteket). Ez sajnos nem történt meg. Lehet valami kézzelfogható idõpontot publikálni, hogy mikor fog ez megvalósulni? Elõre is köszönöm válaszát!
2018-08-01 18:16:59Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Róbert! Az online ügyintézés fejlesztése jelenleg is zajlik, bevezetésének időpontjára jelenleg nincs pontos információ, szíves türelmét és megértését kérjük. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-06-26 08:54:58Lollok Dóra kérdezte
Tisztelt Szolgáltató! A túlfizetés visszautalását több mint egy hónapja igényeltem, telefonon semmilyen információt nem adnak. Mennyi a határidõ a visszautalásra, hogyan lehet lényegi információt megtudni?
2018-06-28 12:10:49Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Lollok Dóra! Kérem az érdemi ügyintézés érdekében adja meg fogyasztási hely azonosítóját. Köszönettel: Pappné Anikó
 
2018-02-12 10:51:32Antal Imre kérdezte
Az lenne a kérdésem, hogy a mostani papír alapú számlaértesítõ helyett PDF vagy más formátumban kaphatnék-e értesítést. Felhasználási hely azonosító száma:111850063 lakcím: Vasmû út 67.6/3
2018-02-13 14:33:23Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Antal Imre Úr! Papír alapú számla helyett Társaságunknál lehetőség van a számla elektronikus úton történő kézbesítésére. Írásbeli kérésére a tárgyhavi számlákat PDF formátumban, az Ön által megadott e-mail címre kézbesítjük. Kérelmét a dunaujvaros@globalfaktor.hu e-mail címre várjuk. Kérjük levelében a fogyasztó neve, felhasználási hely azonosító száma, a pontos e-mail cím megadása mellett az e-számla küldésének kezdő időpontját is szíveskedjen megadni. A fenti módon kézbesített számlák kiegyenlítése jelenleg csoportos beszedési megbízással, egyedi utalással, vagy ügyfélszolgálati irodánkban bankkártyával, illetve készpénzben történhet, azonban a számlák kényelmes, gyors és biztonságos befizetése érdekében társaságunk további fejlesztéseken dolgozik, a hamarosan elérhetővé váló online ügyintézés során többek között lehetőség lesz a számlák online befizetésére is. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-02-08 12:53:42H. Timea kérdezte
Tisztelt Pappné Anikó! Válaszát köszönöm. Kérem, hogy levelem azon a részére is válaszoljon, ahol azt kérdezem, hogy miképp lehet majd kezelni bankkártyás fizetés esetén, amikor minuszos és plusszos számlát is bocsájtanak ki egyszerre az adott hónapra? Köszönöm.
2018-02-14 11:35:21Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt H.Tímea! Az online bankkártyás fizetés informatikai fejlesztése folyamatban van, kérdésére sajnos jelenleg nem tudok pontos választ adni. A fentiekkel kapcsolatos esetleges további kérdéseivel - a név és felhasználási hely megjelölésével - a dunaujvaros@globalfaktor.hu e-mail címen szíveskedjen az illetékes munkatársakat megkeresni. Kérjük szíves türelmét a rendszer bevezetéséig. Üdvözlettel: Pappné Anikó
 
2018-01-30 23:37:57slamjudit kérdezte
Tisztelt pappné szeretnék megvásárolni egy ingatlan amin sok vizdij tartozás van akérdésem az lenne atulajdonos átirathatja e a vizet az én nevemre és én átválalhatom e a tartozást ugy hogy a ház még nem az enyém válaszát elõre is kõszõnõm
2018-02-05 10:28:00Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Slam Judit! Az érdemi ügyintézés érdekében kérem kérdésével - a pontos felhasználási hely megjelölésével - írásban forduljon a követelések jogosultjához GLOBAL Faktor Zrt.-hez (e-mail: dunaujvaros@globalfaktor.hu, postacím: GLOBAL Faktor Zrt. 2400 Dunaújváros, Építők útja 7.) Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-01-19 12:03:57H. Timea kérdezte
Üdvözletem, érdeklõdni szeretnék, hogy a bankkártyás fizetési lehetõség biztosítására milyen törvényi szabályozás van? Évek óta érdeklõdnek az ügyfeleik ezen fizetési lehetõség után, de még mindig nem biztosítják ezt a lehetõséget, ezzel felesleges költségeket rónak az ügyfeleik nyakába. Bankkártyás fizetés esetén biztosítják-e a számlaösszesítõt, melynek végén egy egyenleg található. Amennyiben nem biztosítják, kérem javaslatukat, hogy miképp lehet majd kezelni az egy fogyasztóhoz kiküldött minuszos és plusszos számláikat a bankkártyás utalás esetén? Miképp lehet majd a minuszos számlákat fizetni? Üdvözlettel: H. Timea
2018-01-31 10:19:06Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt H.Tímea! Az 58/2013 (II.27.) Kormányrendelet a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról 89/A. § (2) alapján "... Az állandó ügyfélszolgálati irodán a nyitva tartási időben biztosítani kell a bankkártyás és a készpénzes fizetési lehetőséget." Társaságunk a jogszabályi előírásoknak megfelelően a szolgáltatási díjak bankkártyával történő befizetését biztosítja a dunaújvárosi ügyfélszolgálati irodában (2400 Dunaújváros, Építők útja 7.) A befizetést követően a pénztárbizonylathoz befizetés részletezőt mellékelünk. Tájékoztatjuk, hogy az online bankkártyás fizetési mód biztosítására vonatkozóan sem távhő-, sem víziközmű-szolgáltatás esetén nincs jogszabályi kötelezettség, azonban ügyfeleink kényelme, szolgáltatásunk magasabb szintű biztosítása érdekében az online ügyfélfelület és fizetésmód informatikai fejlesztése jelenleg folyamatban van. Bevezetésének időpontjáról, a további tudnivalókról fogyasztóinkat tájékoztatni fogjuk. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2018-01-10 18:14:03Szilvási Gyöngyi kérdezte
Jó estét!kérdésem ha minden hónapban leolvasom a vízórát és elszámolták akkor hogy lehet az hogy az éves elszámoláskor rá kell fizetnem?
2018-01-24 10:06:23Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Szilvási Gyöngyi! Kérem adja meg a pontos fogyasztási hely azonosítóját, ennek hiányában kérdésére nem tudok érdemi választ adni. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
 
  ugrás a(z) oldalra -  üzenet/oldal következő next

Védőcsatornában lévő távfűtő vezetékek cseréje, korszerű, előszigetelt vezetékekre

Adatvédelem | Aktuális | Egyéb tevékenységek | Hasznos linkek | Elérhetőségek