Tisztelt fogyasztóink! Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy Dunaújvárosban 2016. május 27-én (pénteken) ügyfélszolgálatunk technikai okok miatt 12 óráig tart nyitva. 
Részletek a mellékelt dokumentumban. 
A Dunaújvárosi Víz-, Csatorna- Hőszolgáltató Kft. a Martinovics úti víztoronyban 2016. április 12-13-án a szokásos éves karbantartási munkálatokat végzi, mely a Római városrész szolgáltatását érinti. 
Dunaújváros Megyei Jogú Város Önkormányzata, Cserna Gábor Polgármester Úr részére megküldött tájékoztatás 

Tisztelt fogyasztóink!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy Dunaújvárosban 2016. március 5-én (szombaton) ügyfélszolgálatunk ZÁRVA tart.

Megértésüket köszönjük!

Kérdezz-felelek
Tisztelt Fogyasztóink !

Ebben a menüpontban lehetőséget biztosítunk Önöknek arra, hogy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseiket feltehessék, és természetesen választ is kapjanak, kaphassanak rá. Akár nyilvánosan az alábbiakban a kérdés és a válasz egyidejű megjelenítésével, vagy - ha ezt külön kérik- az Önök által megjelölt emailre küldjük.

Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag a szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, s a megjelenési mód miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy az írásokat a tartalom megváltoztatása nélkül rövidítsük.

Feladatunknak tekintjük, hogy egyre jobb szolgáltatási színvonalat és ehhez tartozó közérzetet biztosítsunk, ehhez kérjük az Önök segítségét is.
2016-05-11 10:50:36Berki Kinga kérdezte
Tisztelt Dvcsh! Érdeklõdni szeretnék, hogy a májusi víz és fûtés csekkeket kiküldték e már, vagy a leolvasás miatt késik? Válaszát elõre is köszönöm. Üdvözlettel B. K.
2016-05-11 17:59:15Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Berki Kinga! A 2016. május havi számlák kézbesítése ezen a héten várható. Kérjük szíves türelmét a számlák megérkezéséig. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2016-05-10 21:53:12SzegediDolli kérdezte
Tisztelt Pappné Anikó! Nem kaptam választ önöktõl!! Nagyon várom!! köszönettel: Szegedi Dolli
2016-05-11 17:56:59Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Szegedi Dolli! Korábbi válaszom megismételve kérem Önt, hogy az elszámoló számlával kapcsolatban felmerült kérdéseivel forduljon szolgáltatójához a PERKONS DHŐ Kft.-hez a titkarsag@dho.hu e-mail címen. Ez a webes felület a DVCSH Kft. szolgáltatási területén a dunaújvárosi fogyasztók számára áll rendelkezésre, a levelében feltett kérdéseire azonban a szolgáltatást nyújtó és a számlákat kiállító PERKONS DHŐ Kft. tud érdemben válaszolni. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2016-05-09 13:53:42gazdag jenőp kérdezte
hogy néz ki a szerzõdés fogyaszto változáshoz mit kell beirni és kiknek kell aláirni és kell e tanu
2016-05-12 11:59:12Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt gazdag jenőp! A változás bejelentéséhez szükséges adatlap társaságunk ügyfélszolgálati irodájában áll rendelkezésre. Amennyiben a bejelentést nem az ingatlan régi és új tulajdonosa együtt intézi személyesen, akkor a megfelelő dokumentumok benyújtásával és érvényes meghatalmazással más személy is eljárhat nevükben (ebben az esetben a meghatalmazáson szükséges két tanu aláírása is.) Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2016-04-28 20:50:25Szegedi Dolli kérdezte
Tisztelt DVCSH!!! erre a levelemre: Tisztelt DVCSH!!! erre a levélre tavaly dec. óta nem válaszol senki. e-mailben küldtem el nagyon sokszor!!!! Remélem itt választ fogok kapni!!!! Információt szeretnék kérni az elszámoló számlával kapcsolatban!!! Szegedi Dolli 43059 Kkfháza, Kossuth u. 14. 81/. 902022080 h&#245;központ: 90214 2014.10.17.-2015.04.18. id&#245;szak elszámolásával szeretnék pontosabb, b&#245;vebb információt kapni. Sajnos az elszámoló számlát is nagyon kés&#245;n 2015. szeptemberben kaptuk meg. A számlán egyszer&#251;en csak az van feltüntetve, hogy 2014.10.17.-2015.04.18. között mennyit fizettünk ki és még mennyit kell. SAJNOS AZ AMPULLÁK FELSZERELÉSÉT NEM VÉGEZTÉK EL ID&#213;BEN, CSAK 2014.12.12.-ÉVEL LETTEK FELHELYEZVE. A számlán ennek semmi nyoma sincs. A 2014.10.17.-2014.12.11. közötti id&#245;szak elszámolását szeretnénk kérni, akár az egész házra kiterjed&#245;en, mert mindenki kíváncsi rá, hogy történt az elszámolás. Szeretnénk kérni a 2014.10.17. és 2014.12.11. közötti id&#245;szakban a ház fogyasztási mennyiségét. A nyitó 505,8 volt (a záró pedig csak a 2015.04.18. állapotot mutatja). Ezt az id&#245;szakot lakásonként hogyan osztották le, légtérfogat.... Erre az id&#245;szakra nekünk mennyit kellett volna fizetni???? És a következ&#245; id&#245;szakot elszámolását is kérnénk. 2014.12.12.-2015.04.18. pontosan, hogyan számolták ki önök. Mert az a számla nem fedi a valóságot, mivel abban az szerepel, mintha fel lettek volna id&#245;ben szerelve az ampullák, holott majdnem két hónap múlva került erre sor. Kérem legyenek szívesek számomra elküldeni a részletes tájékoztatást, hogy mi alapján mennyit kellett fizetnünk!!! Várom miel&#245;bbi, megtisztel&#245; válaszukat. Szegedi Dolli ezt a választ kaptam: Pappné Anikó válaszolt Tisztelt Szegedi Dolli! Az elszámoló számlával kapcsolatban felmerült kérdéseivel kérjük forduljon szolgáltatójához a PERKONS DHÕ Kft.-hez a titkarsag@dho.hu e-mail címen. Tisztelettel: Pappné Anikó viszont már ezt elküldtem több soron is e-mailben: -- Eredeti üzenet -- Feladó: Szegedi Dolli <szegedidolli@vipmail.hu> Címzett: <ugyfelszolgalat@dvcsh.hu>, <ugyfelszolgalat@dvcsh.hu> Elküldve: 2016. február 10. 15:15 Tárgy : Re: Fwd: Fwd: Fwd: Re: Ismételt információ kérés, ha nem jó helyre küldtem, kérem tájékoztassanak!! Köszönöm. DEC. 11. óta várom válaszukat Tisztelt DVCSH!! Elég felháborító, hogy semmilyen választ nem hajlandóak küldeni számomra!!! 2015. Dec.11 óta nem sikerült válaszolni egyik levelemre sem. A továbbiakban panaszommal a Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelõség-hez fogok fordulni, mert Önök még mindig nem tudtak nekem válaszolni. Lentebb olvasható az eredeti levelem!!! Tisztelettel: Szegedi Dolli 70 340 53 28 2016.02.10. -- Eredeti üzenet -- Feladó: Szegedi Dolli <szegedidolli@vipmail.hu> Címzett: <ugyfelszolgalat@dvcsh.hu> Elküldve: 2016. január 18. 23:24 Tárgy : Fwd: Fwd: Fwd: Re: Ismételt információ kérés, ha nem jó helyre küldtem, kérem tájékoztassanak!! Köszönöm. -- Eredeti üzenet -- Feladó: Szegedi Dolli <szegedidolli@vipmail.hu> Címzett: <dunaujvaros@globalfaktor.hu>, <dunaujvaros@globalfaktor.hu> Elküldve: 2016. január 18. 23:23 Tárgy : Fwd: Fwd: Re: Ismételt információ kérés, ha nem jó helyre küldtem, kérem tájékoztassanak!! Köszönöm. -- Eredeti üzenet -- Feladó: Szegedi Dolli <szegedidolli@vipmail.hu> Címzett: <titkarsag@dvcsh.hu>, <titkarsag@dvcsh.hu> Elküldve: 2016. január 18. 23:22 Tárgy : Fwd: Re: Ismételt információ kérés, ha nem jó helyre küldtem, kérem tájékoztassanak!! Köszönöm. -- Eredeti üzenet -- Feladó: Szegedi Dolli <szegedidolli@vipmail.hu> Címzett: <dunaujvaros@globalfaktor.hu>, <dunaujvaros@globalfaktor.hu> Elküldve: 2016. január 7. 21:18 Tárgy : Re: Ismételt információ kérés, ha nem j helyre küldtem, kérem tájékoztassanak!! Köszönöm. -- Eredeti üzenet -- Feladó: Szegedi Dolli <szegedidolli@vipmail.hu> Címzett: <dunaujvaros@globalfaktor.hu> Elküldve: 2016. január 7. 21:18 Tárgy : Ismételt információ kérés, ha nem jó helyre küldtem, kérem tájékoztassanak!! Köszönöm. Tisztelt DVCSH!!! Érdeklõdni szeretnék az elõzõ levelemmel kapcsolatban!!!! Még nem kaptam választ!!! Jó helyre küldtem-e???? Ha véletlenül nem, akkor kérem tájékoztassanak mihamarabb, hogy hová kell küldenem??? Hová forduljak??? Várom mihamarabbi megtisztelõ válaszukat!!! Köszönettel: Szegedi Dolli 70 340 53 28 -- Eredeti üzenet -- Feladó: Szegedi Dolli <szegedidolli@vipmail.hu> Címzett: <dunaujvaros@globalfaktor.hu> Elküldve: 2015. december 11. 16:39 Tárgy : számlainformáció Tisztelt DVCSH!!! Információt szeretnék kérni az elszámoló számlával kapcsolatban!!! Szegedi Dolli 43059 Kkfháza, Kossuth u. 14. 81/. 902022080 hõközpont: 90214 2014.10.17.-2015.04.18. idõszak elszámolásával szeretnék pontosabb, bõvebb információt kapni. Sajnos az elszámoló számlát is nagyon késõn 2015. szeptemberben kaptuk meg. A számlán egyszerûen csak az van feltüntetve, hogy 2014.10.17.-2015.04.18. között mennyit fizettünk ki és még mennyit kell. SAJNOS AZ AMPULLÁK FELSZERELÉSÉT NEM VÉGEZTÉK EL IDÕBEN, CSAK 2014.12.12.-ÉVEL LETTEK FELHELYEZVE. A számlán ennek semmi nyoma sincs. A 2014.10.17.-2014.12.11. közötti idõszak elszámolását szeretnénk kérni, akár az egész házra kiterjedõen, mert mindenki kíváncsi rá, hogy történt az elszámolás. Szeretnénk kérni a 2014.10.17. és 2014.12.11. közötti idõszakban a ház fogyasztási mennyiségét. A nyitó 505,8 volt (a záró pedig csak a 2015.04.18. állapotot mutatja). Ezt az idõszakot lakásonként hogyan osztották le, légtérfogat.... Erre az idõszakra nekünk mennyit kellett volna fizetni???? És a következõ idõszakot elszámolását is kérnénk. 2014.12.12.-2015.04.18. pontosan, hogyan számolták ki önök. Mert az a számla nem fedi a valóságot, mivel abban az szerepel, mintha fel lettek volna idõben szerelve az apmullák, holott majdnem két hónap múlva került erre sor. Kérem legyenek szívesek számomra elküldeni a részletes tájékoztatást, hogy mi alapján mennyit kellett fizetnünk!!! Várom mielõbbi, megtisztelõ válaszukat. Szegedi Dolli 70 340 53 28 Tisztelt Homó Éva! Sajnos nem kaptam semmit!!! Ki tudna nekem válaszolni???? Esetleg a Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelõség-hez forduljak??? Akkor gondolom válaszolnak majd!!! Köszönettel Szegedi Dolli!! -- Eredeti üzenet -- Feladó: Homó Éva <homoeva@dvcsh.hu> Címzett: Szegedi Dolli <szegedidolli@vipmail.hu> Elküldve: 2016. március 22. 6:29 Tárgy : Re: Sajnos azóta sem válaszolt senki!! Tisztelt Szegedi Dolli Úrhölgy! Kérem türelmét, megkérdezem a kollégákat, amennyiben lehetséges 8 munkanapon belül megküldik hivatalos válaszukat. Üdvözlettel: Dunaújvárosi Víz-, Csatorna - Hõszolgáltató Kft. 2016.03.21. 21:27 keltezéssel, Szegedi Dolli írta: > > Tisztelt Homó Éva! > > Sajnos még mindig nem kaptam választ!!! > Ezt igazán nem is értem!!! :( > > Várom pozitív válaszát!!!! :) > köszönettel! > Szegedi Dolli > > -- Eredeti üzenet -- > Feladó: Szegedi Dolli <szegedidolli@vipmail.hu> > Címzett: Homó Éva <homoeva@dvcsh.hu> > Elküldve: 2016. március 10. 23:24 > Tárgy : Re: Panaszos levél > > > > Tisztelt Homó Éva! > Köszönöm válaszát!! > Örülök, hogy végre vki válaszolt!!! ..................... Remélem vki válaszolni fog érdemben!!! ............................................. > (Sajnos rengeteg levelet elküldtem,de senkit sem érdekelt!!!!!!!!!!!!!!! Egy ideig jött az automatikus levél, majd érdekes módon letiltották azt is :( :( :( :( :( :( ) > Vicces a dolog =D =D =D > Kíváncsi vagyok, hogy válaszolni fog-e vki érdemben és nem mellé beszél!!! > > köszönöm :) > > üdvözlettel: Szegedi Dolli > > -- Eredeti üzenet -- > Feladó: Homó Éva <homoeva@dvcsh.hu> > Címzett: <szegedidolli@vipmail.hu> > Elküldve: 2016. március 10. 14:48 > Tárgy : Panaszos levél > > > Tisztelt Szegedi Dolli Úrhölgy! > > Ismételten megküldött levelét megkaptuk, melyet továbbítottunk az illetékes Perkons DHÕ Kft. felé. > Panaszos levelére a választ Õk fogják megadni, addig is kérjük szíves türelmét. > > > Üdvözlettel: > Dunaújvárosi Víz-, Csatorna - Hõszolgáltató Kft. > > > Hát errõl ennyit!!!! Hátha sikerülne!!! :)
2016-05-26 14:07:20Nyalka László válaszolt
Tisztelt Szegedi Dolli Ürhölgy! Már többször jeleztük, hogy panaszát továbbítottuk a hőszolgáltatójának, a Perkons-DHŐ Kft-nek. választ onnan fog kapni. Üdvözlettel: Nyalka László
 
2016-04-22 20:38:06Szegedi Dolli kérdezte
Tisztelt DVCSH!!! erre a levélre tavaly dec. óta nem válaszol senki. e-mailben küldtem el nagyon sokszor!!!! Remélem itt választ fogok kapni!!!! Információt szeretnék kérni az elszámoló számlával kapcsolatban!!! Szegedi Dolli 43059 Kkfháza, Kossuth u. 14. 81/. 902022080 hõközpont: 90214 2014.10.17.-2015.04.18. idõszak elszámolásával szeretnék pontosabb, bõvebb információt kapni. Sajnos az elszámoló számlát is nagyon késõn 2015. szeptemberben kaptuk meg. A számlán egyszerûen csak az van feltüntetve, hogy 2014.10.17.-2015.04.18. között mennyit fizettünk ki és még mennyit kell. SAJNOS AZ AMPULLÁK FELSZERELÉSÉT NEM VÉGEZTÉK EL IDÕBEN, CSAK 2014.12.12.-ÉVEL LETTEK FELHELYEZVE. A számlán ennek semmi nyoma sincs. A 2014.10.17.-2014.12.11. közötti idõszak elszámolását szeretnénk kérni, akár az egész házra kiterjedõen, mert mindenki kíváncsi rá, hogy történt az elszámolás. Szeretnénk kérni a 2014.10.17. és 2014.12.11. közötti idõszakban a ház fogyasztási mennyiségét. A nyitó 505,8 volt (a záró pedig csak a 2015.04.18. állapotot mutatja). Ezt az idõszakot lakásonként hogyan osztották le, légtérfogat.... Erre az idõszakra nekünk mennyit kellett volna fizetni???? És a következõ idõszakot elszámolását is kérnénk. 2014.12.12.-2015.04.18. pontosan, hogyan számolták ki önök. Mert az a számla nem fedi a valóságot, mivel abban az szerepel, mintha fel lettek volna idõben szerelve az ampullák, holott majdnem két hónap múlva került erre sor. Kérem legyenek szívesek számomra elküldeni a részletes tájékoztatást, hogy mi alapján mennyit kellett fizetnünk!!! Várom mielõbbi, megtisztelõ válaszukat. Szegedi Dolli
2016-04-25 10:15:34Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Szegedi Dolli! Az elszámoló számlával kapcsolatban felmerült kérdéseivel kérjük forduljon szolgáltatójához a PERKONS DHŐ Kft.-hez a titkarsag@dho.hu e-mail címen. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2016-04-22 20:36:02Sós Zoltán kérdezte
Tisztelt DVCSH! Április 15-én vége lett a fûtési szezonnak! Mikor olvassák le a költségmegosztókat? Ugyanis azok folyamatosan párolognak. Kiskunfélegyháza, Kossuth 14.
2016-04-25 10:19:44Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Sós Zoltán! Kérjük a költségmegosztók leolvasásával kapcsolatos kérdéseivel forduljon szolgáltatójához a PERKONS DHŐ Kft.-hez a titkarsag@dho.hu e-mail címen. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2016-04-21 22:34:59Hungler Zoltán kérdezte
Tisztelt Szolgáltató! A Vasmû út 1-es házban lakom és érdeklõdni szeretnék, hogy társasházunknak milyen feltételeket kell teljesítenie, hogy érvényes vízkarbantartási szerzõdéssel rendelkezhessünk? További kérdésem, hogy lakásomban a vízmérõ óra függõleges állásban van elhelyezve, ez megfelel e a jelenlegi elõírásoknak, hiteles e így a vízórám, válaszukat elõre is köszönöm. Üdvözlet.
2016-05-26 13:58:28Nyalka László válaszolt
Tisztelt Hungler Zoltán Ür! Amennyiben a Vasmű út 1. 4/3. számú lakásban lakik, akkor az 1 db vízmérője hitelessége 2016.12.31-én jár le, azt még ez évben ki kell cseréltetnie. A Th. amennyiben kéri, kötünk vele vízkarbantartási szerződést. A Th. igényeitől függően adjuk meg a szerződés megkötésének eseteleges feltételeit. A mellékvízmérőket - általában - be lehet építeni függőlegesen is. Azonban a függőleges beépítés esetén a vízszintessel szemben egy osztállyal csökken a mérés pontossága, ez azért van, mert függőleges beépítésnél a vízszintes beépítéshez képest a vízmérő nem mér olyan pontosan, jellemzően kevesebbet mér. Üdvözlettel: Nyalka László
 
2016-04-21 13:48:36Szép László kérdezte
Tudomásom szerint 2015. január 1-tõl a QR kód kötelezõ tartalmi eleme a sárga postai csekknek. Érdeklõdnöm, hogy a DVCSH által küldött csekkeken mikor fog megjelenni?
2016-04-27 18:00:13Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Szép László! Tájékoztatom, hogy a QR kódok használatával kapcsolatos előírásokat a Magyar Posta Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák, mely szerint QR kódot kötelezően a TC51 előállítású készpénzátutalási megbízások esetében kell alkalmazni. A DVCSH Kft. által kiállított számlákhoz csatolt készpénzátutalási megbízások TC54 előállításúak, így esetünkben a QR kód használata nem kötelező. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2016-04-15 13:02:10Zsolt kérdezte
Tisztelt DVCSH! Április hónapban két összeget vontak le folyószámlámról, 9000 és 6731 Ft-ot. Márciustól nem lakik senki a lakásban, vagyis vízfogyasztás nem történt. A nemrégiben megállapított 0.6 GJ hõdíj összege tudomásom szerint 3588 Ft. Szeretném kérdezni, hogy mit takar a levont két összeg. Vevõazonosítóm: 22668. Elõre is köszönöm a választ.
2016-04-18 13:41:00Pappné Anikó válaszolt
Tisztelt Zsolt! A 2016.04. hónapban csoportos beszedési megbízással kiegyenlített számlák a DVCSH Kft. által kiadott fűtés és melegvíz, valamint vízszolgáltatásra vonatkozó számlák voltak. A 9.000 Ft fizetendő összeget tartalmazó számla a 2016.04.01-2016.04.30 időszak fűtési alapdíját (91.54 lm3 x 23.82 Ft = 2.289 Ft) és a fűtés hődíj részteljesítést (0.6167 GJ x 2711.93 Ft= 1.756 Ft), valamint a 2016.02.04-2016.03.04. időszakban felhasznált 6 m3 melegvíz alapdíját (6m3 x 216.99 Ft = 1.367 Ft) és hődíját (6m3 x 0.21 x 2711.93 Ft = 3.588 Ft) tartalmazza. A 6.731 Ft fizetendő összeget tartalmazó számla a felhasználási helyen található vízmérőkön a 2016.02.04-2016.03.04-ig terjedő időszakban elfogyasztott mindösszesen 13 m3 ivóvíz, valamint az ehhez kapcsolódó szennyvízelvezetés, tisztítás és vízterhelési díjat tartalmazza. A fenti adatok - kötelelező tartalmi elemként - megtalálhatóak a megküldött számlák 3.oldalán található számlarészletezőben. Tisztelettel: Pappné Anikó
 
2016-04-08 13:11:09Dújv. Nap u. 2-4 Társasház kérdezte
Tisztelt Szolgáltató. Ez úton szeretnék tájékoztatást kérni ,hogy a távhõ szolgáltatás elszámolásakor a Nap u. 2-4 társasháznál (nincs külsõ homlokzat szigetelés) ezért a szélsõ lakásoknál miképp valósul meg , hogy van elszámolva a fûtés számlákban az árkompenzáció és ez mekkora mértékû? Hol jelenik ez meg a számlában tételesen? Kérném még hogy rendszerükbõl tájékoztassanak ezen társasháznál mely lakások jogosultak ilyen kompenzációra?Esetleg kit hol,milyen számon kereshetnék,hívhatnák ez ügyben? Elõre is köszönöm.
2016-04-14 12:28:37Nyalka László válaszolt
Tisztelt Cím! A 2014/2015. évi hőelszámolástól már kötelező a fűtési hőfogyasztás szétosztásánál figyelembe venni a távhő tv. végrehajtási rendelete 6. számú mellékletében meghatározott korrekciós tényezőket minden egyes épületrész helyiségeinél, ahol fűtési költségmegosztó van felszerelve. Ezt természetesen Társaságunkra nézve is kötelező, és mi alkalmazzuk is. A számlákban ez nem látszik sehol, mivel ezt nem is írja elő semmilyen jogszabály, a számlák is nem helyiségekre, hanem lakásokra, közületekre készülnek el. Természetesen Ön is meg tudhatja - bejön és megmutatjuk az Építők útja 1. szám alatt a hőelszámolást végző csoportnál - a saját lakása helyiségeinél alkalmazott korrekciós tényezőket. Üdvözlettel: Nyalka László
 
 
  ugrás a(z) oldalra -  üzenet/oldal következő next

Védőcsatornában lévő távfűtő vezetékek cseréje, korszerű, előszigetelt vezetékekre

Adatvédelem | Aktuális | Egyéb tevékenységek | Hasznos linkek | Elérhetőségek